Памятка онлайн регистрации на рейс:

Теперь пассажиры могут не тратить свое время, стоя в очереди на стойке регистрации в аэропорту. Каждый желающий может зарегистрироваться на рейс еще до прибытия в аэропорт посредством персонального компьютера, мобильного телефона, планшета или смартфона.

Онлайн-регистрация – это быстро и просто, она занимает от одной до четырех минут. К тому же у Вас есть возможность самостоятельно определиться с местом в самолете. По завершении регистрации Вы получите посадочный талон на мобильный телефон (в виде SMS) или по электронной почте.

В настоящее время процедура онлайн-регистрации пользуется особой популярностью. Такую услугу предоставляют большинство авиакомпаний России, избавляя клиентов от длительного прохождения регистрации в аэропорту.

Относительно недавнее появление этой услуги не помешало ей за такой короткий промежуток времени обрести высокий спрос среди пассажиров авиакомпаний, совершающих как внутренние, так и трансатлантические путешествия.

Основные преимущества электронной регистрации:

Существенная экономия времени, так как нет необходимости стоять в очереди на регистрацию пассажиров, и возможность выбора лучшего места в самолете.

Самостоятельная регистрация багажа. По приезде в аэропорт действия с зарегистрированным багажом будут понятны и просты: либо сдаете его на стойке регистрации (без очереди), либо оставляете его на стойке.

Круглосуточная доступность: в любое удобное время пассажир может зарегистрироваться на рейс.

Что нужно иметь под рукой для осуществления онлайн-регистрации?

Паспортные данные (Ф.И.О., серия и номер паспорта, кем и когда выдан).

Номер брони/рейса.

Номер электронного билета.

Если Вы путешествуете с младенцем, то выбор места в салоне самолета будет ограничен.

После внесения всех необходимых данных в форму откроется электронный посадочный талон. Сохраните и распечатайте его, так как он предъявляется при посадке на самолет. Причем регистрация ручной клади не требуется. Но стоит обратить внимание на правила регистрации груза, которые могут отличаться в разных авиакомпаниях. Если Вы путешествуете воздушным транспортом впервые, ознакомьтесь с тем, что относится к ручной клади, а также со списком разрешенных и запрещенных к провозу вещей и нормами веса.

Стоит отметить, что процедура онлайн-регистрации, ее ограничения и правила в большинстве случаев практически одинаковы во всех авиакомпаниях, но все же возникающие вопросы лучше решить заранее для исключения неприятных ситуаций.

Если Вы получили SMS с уведомлением о регистрации на планшет или мобильный телефон в виде штрихкода, то по прибытии в аэропорт сможете пройти к терминалу самостоятельной регистрации, оборудованном сканером, предъявить штрихкод для сканирования и распечатать посадочный талон или же подойти к стойке регистрации и получить посадочный талон.

Если посадочный талон пришел на электронную почту, Вам достаточно просто его распечатать. Даже если у Вас нет такой возможности, не переживайте. По прибытии в аэропорт подойдите к стойке регистрации и сообщите, что Вы уже зарегистрированы на рейс. Ваши данные уже значатся в базе авиакомпании, а на распечатку посадочного талона уйдет несколько секунд.

Как в таком случае можно зарегистрировать багаж?

У большинства пассажиров, прибегнувших к онлайн-регистрации, возникает следующий вопрос: «Как поступить с регистрацией багажа по прибытии в аэропорт?». Оказывается, проходя онлайн-регистрацию, можно сразу зарегистрировать и багаж, указав количество сумок, которые будут взяты с собой в рейс. Также многие авиакомпании предоставляют возможность пассажирам оплатить регистрацию багажа через свои официальные сайты. Зарегистрировав билет и багаж в режиме онлайн, по прибытии в аэропорт Вы должны подойти к стойке «Drop Off», где можно оставить свой багаж. Сотрудник авиалинии распечатает специальные бирки, прикрепит их к сумкам, после чего поместит их на ленту транспортера.

Требования и условия онлайн-регистрации:

Начало регистрации должно проходить за 23 часа, а окончание – за 2 часа до вылета.

Перед тем как приступить к онлайн-регистрации, нужно убедиться, что у Вас оформлен электронный билет и подтверждено бронирование.

Регистрация на рейс в режиме онлайн доступна для всех пассажиров, за исключением следующих категорий:

Пассажиры, отправляющиеся в путешествие с грудными детьми (до двух лет), которые не занимают отдельного места;

Пассажиры, предупредившие о том, что им может понадобиться медицинская помощь или специальные услуги;

Пассажиры до 16 лет, которые путешествуют без сопровождающих;

Пассажиры с животными;

Пассажиры, оформившие авиабилеты через турфирмы;

Пассажиры, перевозящие особый или опасный груз;

При групповой покупке авиабилетов (больше девяти человек).

Вес и размеры ручной клади не должны быть выше установленной нормы.

Если Вы планируете путешествие с багажом, лучше зарегистрировать его на любой стойке регистрации или на стойке сдачи багажа. При регистрации нужно предъявить посадочный талон.

Нужно подойти к выходу для посадки не позже времени, которое значится в посадочном талоне.

Перед посадкой нужно предъявить документы.

Не забывайте, что для прохождения проверки паспортного контроля и на авиационную безопасность, а также перед посадкой на борт Вам нужно показать паспорт и распечатанный посадочный талон.

Следующий важный этап бронирования — проверка всей информации о пассажирах. Тут важно удостовериться, что фамилия и имя указаны правильно, что также верно обозначены время вылета и пункт назначения. Если человек находит какие-то ошибки, ему необходимо исправить их именно на этом этапе регистрации. в противном случае, когда пассажир окажется в аэропорту, у него могут возникнуть проблемы с регистрацией. Так, стюардессы имеют право не сажать человека на самолет, если данные в посадочном талоне не совпадают с теми, что имеются в паспорте. Важно помнить, что для регистрации на рейсы по России и в некоторые страны СНГ, необходим российский паспорт. Если же человек собирается лететь за границу, ему придется вводить данные из заграничного документа. На этом же этапе можно отметить всех пассажиров, для которых будет проводиться регистрация (если человек путешествует не один).

Онлайн-регистрация

Поездки на воздушном транспорте с каждым годом становятся все более популярными, особенно если речь идет о полетах на дальние расстояния.

• Яндекс.

Как забронировать места в самолете через интернет: пошаговая инструкция

Кликните по выбранному предложению и следуйте дальнейшим указаниям.
Затем введите в поле данные паспорта пассажира и оплатите покупку.

Для оплаты обычно используется банковская карта с электронным подтверждением оплаты.

После покупки на указанный электронный адрес вам придет маршрутная квитанция.
Также с вашей карты спишутся деньги за приобретение билета в самолете онлайн.
Некоторые авиакомпании требуют иметь на руках распечатанную квитанцию билета, другим компаниям достаточно лишь паспорта, так как все ваши данные уже внесены в систему.
Однако лучше подстраховаться и заранее распечатать билет.

Важно

Онлайн регистрация на самолет по электронным билетам Обычно пассажирам требуется проходить процедуру регистрации в аэропорту, даже если они имеют электронную маршрутную квитанцию.

Внимание

Вы избежите этого, если заранее пройдете процедуру онлайн регистрации на рейс.

Как забронировать места в самолете по электронным билетам

Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса.

Вы можете уточнить терминал вылета Вашего рейса, обратившись к разделу «Справка о рейсе». Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Инструкциями Безопасности.
Перед продолжением Вашей регистрации, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами поведения пассажира на борту.

В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета ПАО «Аэрофлот» предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить его предоставление при регистрации на рейс, но не всегда может это гарантировать.

Аэрофлот: как выбрать место в самолете при покупке билетов онлайн?

• Иногда а/компания, если есть такая возможность, предлагает клиенту самостоятельно выбирать места в процессе покупки билета. Обычно данная функция предоставляется для межконтинентальных перелетов, реже — на коротких и местных рейсах.

  В данный момент эта услуга у Аэрофлота бесплатная. Выбрать можно среди мест, которые не отмечены красным цветом.

  Однако не нужно терять бдительность: время от времени ак вводят платный выбор мест (недавно я так попала с Finnair, у которых выбор места ранее был бесплатным, а теперь — стоит немалых денег). Поэтому, при покупке билета и выборе дополнительных функций, всегда читайте весь текст, даже напечатанный очень мелким шрифтом.

• Выбор места в салоне самолета при приобретении билета онлайн доступен для тарифов Оптимум и выше.

Онлайн бронирование мест в самолете по электронному билету

Преимущества онлайн-регистрации

• Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса;
• Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса;*
• Вы сами выбираете удобное для Вас место в салоне самолета;
• Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.

*Регистрация на рейсы Аэрофлота из п.п.

США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авивa, Шанхая заканчивается за 1 час до вылета.

Онлайн-регистрация — ПРИМЕР ПОСАДОЧНОГО ТАЛОНА Внимание! Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку.

В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту.
Очень удобно забронировать билет через Интернет, когда требуется вылететь срочно. Если приехать в аэропорт, выстоять очередь в кассе, вылететь ближайшим рейсом не получится.

Сегодня большое количество операций выполняется при помощи Интернета, это экономит время людям и рационально организовывает рабочий процесс в компаниях.

Немногие люди имеют представление о том, как забронировать места в самолете через Интернет, но в этом нет ничего сложного.

Во время бронирования билетов клиент вправе самостоятельно заказать их количество.

Если нужно сделать пересадку, то специальные схемы на сайтах авиакомпаний помогут подобрать наиболее подходящие рейсы.

При этом будут учитываться наименьшие показатели потерь времени на ожидание.

Помимо перечисленных преимуществ, стоит отметить, что выполнять операцию по бронированию билета можно и на обратный путь.

Форум винского

Сам посадочный талон можно распечатать с помощью принтера на листе А4 или сохранить в свой мобильный телефон.

Некоторым пассажирам не удается вовремя распечатать данный документ, но беспокоиться из-за этого не стоит.

По прибытии в аэропорт необходимо подойти на стойку регистрации, где сотрудники компании смогут распечатать посадочный талон.

Регистрироваться повторно не придется, но зато здесь можно сдать имеющийся багаж. Кстати, у аэрофлота существуют свои ограничения по этому поводу: обычно пассажир не может перевозить более одного чемодана, и вес его должен составлять не более 24-х килограммов. Если же пассажир воспользовался принтером и не имеет сдаваемого багажа, он может пройти на предполетный досмотр, где придется предъявить документ, а также свой паспорт (если вылет планируется за границу, то в нем должна иметься еще и виза).

Онлайн-регистрация на рейс «аэрофлот». инструкция

Нажмите на кнопку «Печать посадочного талона» Перед вами откроется страница с вашим посадочным талоном: Часто задаваемые вопросы об онлайн-регистрации Аэрофлота Куда сдавать багаж, если я зарегистрировался на рейс онлайн? Имея на руках посадочный талон, вам не надо проходить регистрацию в аэропорту. Багаж можно сдать на стойке Drop off (Baggage Drop Off) или подойти к стойке регистрации. Подробнее об этом вы можете почитать вот здесь. Что делать, если я не смог распечатать посадочный талон? Распечатать посадочный талон лучше заранее, но в крайнем случае можно воспользоваться терминалом для саморегистрации, если он есть в аэропорту или обратиться на стойку регистрации Аэрофлота. Я зарегистрировался онлайн и у меня нет багажа, что делать в аэропорту? Вы можете сразу идти на предполетный досмотр.

На табло посмотрите из какого терминала и гейта отправляется ваш самолет и идите по указателям.

Планируя путешествие, узнайте, как забронировать места в самолете, и выберите подходящие варианты. Если раньше вы могли только определить, хотите ли сесть возле иллюминатора или у прохода, сейчас разрешается зарезервировать практически любое кресло. Но на каких условиях предоставляется услуга?

Чем удобна услуга интернет-бронирования

Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.

Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.

У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:

• Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
• Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
• Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.

У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.

Что понадобится, чтобы забронировать место в самолете

Чтобы сделать бронирование на рейс, вам понадобится следующее:

• доступ к компьютеру или гаджету, у которого есть выход в интернет;
• паспорт (для подтверждения личности);
• приобретенный e-ticket.

Последний также называют электронным билетом: на этот формат перешли основные перевозчики. Информация о нем содержится в базах авиакомпании; вы же получите ее по электронной почте. Если же вы еще не купили проездной документ, определите тип перелета, точки отправления и прибытия, даты путешествия. Введите данные в поисковую форму на сайте перевозчика или посредника и нажмите «Найти билеты».

Затем выберите понравившиеся предложения и кликните на «Купить». Заполните появившуюся форму и приступите к оплате. Опасаться за безопасность денежных переводов нет причин, если вы делаете покупку на официальных сайтах или через проверенных посредников.

Информация будет храниться в базах авиакомпании, а пассажир получит копию маршрута-квитанции с номером билета на электронную почту. Некоторые компании разрешают даже не делать распечатки; если же их нужно предъявлять при регистрации на самолет, воспользуйтесь принтерами в аэропорту.

Если у вас нет выхода в интернет, вы можете обратиться в офис авиаперевозчика или связаться с ним по телефону.

Онлайн-регистрация на самолет: инструкция

Бронирование мест в самолете можно сделать за 24-36 ч. (в зависимости от перевозчика), когда авиалинии начинают регистрацию. Процесс происходит следующим образом:

• откройте маршрут-квитанцию, доставленную на электронную почту при покупке билета;
• найдите номер бронирования;
• введите его в соответствующую графу на сайте авиакомпании, укажите свою фамилию;
• проверьте информацию, чтобы избежать ошибок;
• если у вас есть карточка часто летающего пассажира, введите ее данные;
• в открывшейся схеме самолета укажите желаемые места.

В заключение распечатайте посадочный талон, который вы предъявите в аэропорту. Воспользовавшись этим методом, вы сэкономите время: стоять в общей очереди возле стойки регистрации не понадобится.

Как узнать, сколько мест осталось на самолет? При прохождении веб-чекинга вы увидите схему воздушного судна, где указывается нужная информация.

Как сделать оплату

Если вы заказываете авиабилеты через сеть, делайте оплату с помощью банковской карточки или электронных платежных систем. При покупке в кассах аэропорта рассчитаться разрешается наличными или картой. Обращайте внимание на правильность указанных данных, ведь вернуть средства бывает сложно.

Как распечатать посадочный талон на самолет

Некоторые фирмы принимают посадочные талоны, полученные на телефон, или не требуют их предъявления: достаточно сказать вашу фамилию. Но большинство перевозчиков настаивает, чтобы вы сделали распечатку. Вы можете воспользоваться принтером у себя дома, на терминале для самостоятельной регистрации или на устройстве возле стойки.

Как выглядит талон на самолет

Если вы распечатали талон и забыли его дома, не волнуйтесь: действие можно повторить. Учтите также, что уже выбранное место разрешается менять после того, как бумажный документ оказывается у вас на руках. Обычно пассажиры из эконом-класса могут 1 раз выбрать другой вариант, не внося дополнительную оплату.

Самостоятельно распечатывать талоны разрешается не всем категориям пассажиров. Дети, летящие без сопровождения родителей, младенцы, а также люди, которым требуется специальное обслуживание, должны лично обратиться на стойку для регистрации.

Предварительное бронирование: есть ли гарантии

Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.

Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.

Если вы летите в бизнес-отсеке самолета, все варианты будут удобными

Как повысить шанс, что вы сядете на указанные кресла? Внесите дополнительную оплату! Вариант «Купить место» становится доступным, когда вы оформляете приобретение онлайн, в кассах, в мобильных приложениях. А чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, заранее узнайте расценки. Например, в British Airways удовольствие обойдется в 16 $ при условии, что перелет длится менее 3 ч., и вы путешествуете в эконом-классе. При более продолжительном пребывании в воздухе выбор обойдется в 32 $; дороже всех заплатят путешественники из бизнес-класса, поскольку они расстанутся с суммой в 100 $.

В некоторых случаях компания отказывает в подтверждении заказа: это связано с тем, что выбранный вариант может понадобиться пассажирам с особыми потребностями. Деньги за неоказанную услугу возвращаются в полном объеме.

Как забронировать места через мобильные приложения

На сайтах авиакомпаний или посредников клиентам предлагают мобильные приложения для iOS и Android. Они позволяют искать предложения, покупать билеты, составлять сложные маршруты. В вашем распоряжении карта цен и их календарь по датам: перенос перелета на пару дней нередко позволяет сэкономить.

Подробнее узнать о преимуществах мобильного приложения от «Аэрофлот» и о том, как забронировать места в самолете с его помощью, можно из видео:

Чтобы выбрать понравившееся размещение на борту, придерживайтесь той же схемы, что и при работе со стационарным устройством.

Информация о код-шеринге

Бывает, что вы изучаете табло вылета и видите, что в одно время и в одном направлении указываются рейсы разных компаний? Это не означает, что в воздух одновременно поднимутся 2-3 лайнера. На самом деле разные перевозчики заключают соглашения на рейс, поэтому вы и видите на табло несколько наименований. Подобная ситуация называется код-шерингом - благодаря ей компании расширяют покрытие, не увеличивая количество самолетов.

Вариант подходит путешественникам, которые хотят быть лояльными определенной компании и получить мили. Также вы забронируете билеты на перелеты с подходящими стыковками.

В большинстве случаев регистрироваться на код-шеринговые авиарейсы нужно на стойке аэропорта, причем процедура осуществляется для всех «плеч» перелета. Например, «Аэрофлот» сообщает, что веб-чекинг для подобных путешествий невозможен (на практике иногда его удается осуществить). Это означает, что заранее зарезервировать определенные варианты посадки не удастся. Но клиенты советуют попробовать следующую уловку:

Если вы купили билет у другой компании, а фактически будете лететь с «Аэрофлот», свяжитесь по телефону со службой поддержки клиентов. Сообщите время вылета, направление и свои личные данные, чтобы получить код бронирования для регистрации через интернет. Согласно отзывам, с ним можно пройти процедуру удаленно.

Но, даже если перевозчик позволяет зарегистрироваться онлайн, отзывы пассажиров свидетельствуют, что в работе сайтов возникают сбои. Чтобы избавить себя от неприятных переживаний, нужно узнавать, за сколько можно бронировать места в выбранном самолете, и не оттягивать регистрацию до последнего момента.

Но, даже если вы проходите ее с помощью интернета, сделать выбор не всегда удается. Пользователи на форумах утверждают, что на некоторых участках маршрута появляется схема, где места отмечаются автоматически. Особенности процедуры зависят от перевозчиков, поэтому уточняйте условия в каждом конкретном случае.

Даже если на сайте компании написано, что вы пройдете процедуру онлайн, из-за технических неполадок пассажирам иногда приходится спешить на стойку регистрации.

Особенности онлайн-регистрации в авиакомпаниях

Правила перевозчиков основываются на общих принципах, но проверять информацию необходимо. Чтобы вовремя занять подходящие места, обратите внимание на особенности онлайн-регистрации.

В компании «Аэрофлот»

Перевозчик начинает веб-чекинг за 24 ч. до вылета и заканчивает за 30-45 мин. Чтобы удобно расположиться, проходите процедуру пораньше, пока много мест свободно. Но она недоступна для рейсов, направляющихся в США и Индию: придется ехать в аэропорт.

Учитывайте, что даже при веб-чекинге вам предстоит пройти контроль безопасности. Рассчитывайте время для предполетных формальностей, ведь за 20 мин. до вылета вы должны завершить все этапы.

Возможность выбирать места зависит от тарифа билета: в некоторых случаях функция недоступна. Но насколько внимательно перевозчик относится к пожеланиям пассажиров, указавших определенные варианты размещения? Ответ дают отзывы пользователей:

Путешествовал с другом из Бангкока в Москву, забронировал места в «экономе». При посадке оказалось, что кресла в первом ряду, которые мы собрались занять, отдали другим пассажирам. Представитель компании сказал, что, поскольку услуга не является платной, перевозчик вправе менять договоренности. Первый ряд часто предоставляют пассажирам с детьми, поэтому я не удивился. Зато при перелете в «бизнес» я сидел на зарезервированном 1А, хотя денег за услугу не платил.

Убедился, что бронирование на размещение работает в зависимости от того, из какого пункта вылетать. Когда я отправляюсь из Москвы, то договоренность соблюдается в 99 % случаев. Летал в Мюнхен, Лондон, Бангкок - проходило гладко. Зато на обратном пути возможны сюрпризы: в Германии работает принцип «как повезет», а в Лондоне я ни разу не попал на сиденье, которое заказывал. Даже если приходил на регистрацию на самолет в числе первых!

При вылете из Москвы была другая неприятность: однажды из системы исчезла запись о том, что я заказывал места в носовой части. Представитель компании сказал: «Такое бывает», и усадил меня возле туалета.

Соблюдение договоренностей зависит в первую очередь от тарифа билета на самолет и того, заказали ли вы платную услугу. Если вы при покупке выбирали опцию «Купить место», то проблемы возникают реже.

Чтобы узнать подробнее, как пройти процедуру веб-чекинга в «Аэрофлот», посмотрите видео:

«Уральские авиалинии»: что надо знать

При путешествии самолетами «Уральских авиалиний» регистрируйтесь заблаговременно, чтобы выбрать места. Функция становится доступна за 24 ч. до вылета, причем завершается веб-чекинг за 3 ч. до этого срока. Вы сможете указать свои предпочтения, ориентируясь на свободные варианты. Чтобы гарантированно оставить за собой определенное кресло сразу после покупки билета, воспользуйтесь платной услугой.

На сайте указано, что вносить деньги за выбор места не придется следующим категориям:

• участникам программы лояльности, которые получили золотые или серебряные карточки;
• тем, кто купил билет в «Премиум-эконом».

Насколько соответствуют реальности обещания? Ответ на вопрос дают клиенты перевозчика:

Раньше я была довольна компанией, поэтому присоединилась к программе лояльности. Но обслуживание испортилось: несмотря на информацию на сайте, бонусная программа на практике не дает права зарезервировать определенное кресло. Когда я летела последний раз с «Уральскими авиалиниями», то решила заранее посмотреть на схему самолета: вплоть до 15-го ряда все было свободно. Но сделать выбор я не смогла! Зачем тогда обещать?

Увы, невозможность забронировать место была не самым большим недостатком. Оказалось, что билеты на мой рейс не проданы в нужном количестве, поэтому его отменили. Будто в маршрутке ехала! Об отмене предупредили, но я не нашла других билетов по адекватным ценам, и отдых пришлось отменить. «Уральские авиалинии» вернули деньги, но отпуск был испорчен.

S7: как забронировать места в самолете

Если вы хотите гарантированно сесть на определенное место, «S7» предложит воспользоваться соответствующей услугой. Стоимость зависит от выбранного типа:

• За бронирование стандартного места придется заплатить 300 руб.
• Категория Extra space обойдется в 1 000 руб. Пространство для ног составит 25 см в ширину, причем вы будете сидеть у аварийного выхода или в 1-м ряду.

Детям 2-12 лет и их родителям услуга предоставляется бесплатно, хотя выбор ограничивается. Им не разрешается садиться возле аварийных выходов: в случае форс-мажора стюардессам может понадобиться помощь, чтобы быстро открыть люки. По этой причине на близкорасположенных местах не размещают несовершеннолетних или людей с ограниченными физическими возможностями.

Цена на услугу определяется и тарифами:

• Если вы купили авиабилет типа «Эконом Гибкий», то за бронирование не придется доплачивать. Определиться с пожеланиями можно на этапе веб-чекина.
• Расценки для «Эконом Базовый» приведены выше.
• При покупке билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» вы сделаете бронирование на этапе их оформления. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, она будет доступна при онлайн-регистрации.

Услуга бесплатна и для следующих категорий:

Что касается качества сервиса, о нем можно судить по отзывам:

На самолете «S7» летели из Новосибирска в Бангкок, с нами были дети (2 малыша 2 и 3 лет). Чтобы нам было удобнее, я заплатила за комфортные места, потратив 12 000 руб. Регистрироваться не спешили, поскольку знали, что сделали выбор и перечислили деньги. В итоге после прибытия в аэропорт я узнала, что места отдали другим людям. Компания даже не вернула деньги, поскольку для этого нужно предъявить посадочные талоны, которые я не сохранила.

Авиакомпания «Россия»: что вы получите

Перевозчик «Россия» также предлагает возможность выбрать подходящее размещение на борту. Если вы хотите воспользоваться бесплатной услугой, то в вашем распоряжении будут кресла, оставшиеся незанятыми после предварительного бронирования. Они становятся доступны за 24 ч. до вылета: отмечайте подходящие кресла на схеме при регистрации через интернет.

За дополнительную оплату вы выберете места из категорий Space + (с увеличенным расстоянием между рядами), A-Zone (в носовой части) или Front Rows (в первых рядах). Ознакомиться с условиями можно .

Заплатила за категорию Space +: хотела, чтобы приятный отпуск начался еще в воздухе. Но оказалось, что у моего кресла не опускаются подлокотники. А с правой стороны находился пульт, который занимал и без того небольшое пространство. В результате мне пришлось сидеть бочком, а пристегнуться и вовсе не получилось. Когда я попыталась положить голову на подголовник, тот отвалился. Я потребовала, чтобы стюардесса пересадила нас на другие кресла, поэтому деньги, заплаченные за Space +, оказались потраченными зря.

Недавний случай с общественной деятельницей Энн Коултер стал примером, как нельзя себя вести, если вас плохо обслужили на авиалиниях. После перелета с Delta Airlines Энн начала кампанию в Twitter, где жаловалась на нарушение договоренностей.

За несколько дней до путешествия она забронировала место 15F, расположенное у иллюминатора рядом с аварийным выходом. За 24 ч. до вылета компания сняла бронирование и предложила Энн вариант 15D, что ее устроило. Но при регистрации Коултер оказалась на 15A, что вызвало возмущение женщины. Она высказала его после перелета: почти 2 млн. подписчиков прочитали жалобы на несоблюдение предварительной договоренности.

В итоге разбирательства выяснилось: претензии Коултер связаны с тем, что она не прочитала условия договора. Она получила обратно 30 $, которые заплатила за бронирование, но имидж деятельницы оказался подпорчен. Особенно некрасиво выглядели оскорбления в адрес обслуживающего персонала, которые едва не привели к судебному разбирательству со стороны компании.

Имеет ли перевозчик право отменить бронирование

Что же делать, чтобы не тратить время и силы на безрезультатные жалобы? Читайте условия предоставления услуги. Компании обычно оговаривают, что имеют право отправить в полет другой лайнер, задержать или отменить рейс, определить нужное размещение пассажиров в соответствии с загрузкой. По сути они обязаны только доставить вас из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности. На что же вы можете рассчитывать, заплатив за бронирование?

Когда при регистрации на самолет вам предоставляют другие места

Когда перевозчик отменяет договоренность, это обычно связано с тем, что места отдают членам семьи, желающим сидеть вместе, или сопровождающим с подопечными (пожилыми людьми или теми, кто нуждается в медицинской помощи). Иногда путешественники, чьи физические возможности ограничены, просят предоставить сиденье у прохода: им не приходится пробираться на кресло возле иллюминатора. Также изменения бывают обусловлены тем, что пассажиров равномерно распределяют по салону, чтобы центр тяжести воздушного судна не сместился. Нужно лишь знать, как реагировать в подобной ситуации:

• Если вас просят пересесть, будьте вежливы и помните, что перевозчик в своем праве. Вместо того, чтобы спорить с персоналом, сохраняйте посадочные талоны, чтобы позже вернуть деньги за бронирование.
• Как поступить, когда вы сами путешествуете с ребенком или пожилым человеком? Вовремя поставьте компанию в известность, и вероятность, что ваше бронирование отменят, уменьшится.
• Вас посадили на сломанное сиденье? Если в салоне есть свободные кресла, займите их. Когда подобной возможности нет, сделайте фото поломок: позже попробуйте связаться с представителями перевозчика и попросите компенсацию. Увы, на большие суммы рассчитывать не стоит.

Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменить договоренности, не тратьте силы и нервы зря. Если бронирование сняли, вежливо попросите сотрудников перевозчика, чтобы те пошли вам навстречу и по возможности посадили на удобные сиденья.

Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать

Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.

Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы - просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!

Отдельная инструкция предусмотрена для тех, кто путешествует семьей, но не может зарезервировать места, расположенные рядом. Проблема возникает, когда детей больше 1: забронировать 4 удобных сиденья, находящихся поблизости, сложно. Попав в подобную ситуацию, отмечайте на схеме лучшие из доступных вариантов. Позже сотрудник аэропорта попросит пассажиров поменяться местами: они откликнутся охотнее, если им не придется сидеть возле туалета.

Чтобы облегчить себе задачу, воспользуйтесь функцией «Купить место»: она доступна при оформлении билета. Правда, заплатить придется ощутимо больше! В крайнем случае отмечайте на схеме свои пожелания с учетом, что возле каждого ребенка должен находиться взрослый член семьи.

Когда вы не успели сделать бронирование или оказались недовольны результатом

Бывает, путешественники не успевают сделать бронирование или им не нравится выбранный вариант: рядом садится семья с младенцем, кресло оказывается сломано и т. д. В этом случае предупредите стюардессу, что хотите подыскать размещение поудобнее.

Вы можете не ждать помощи, а взять инициативу в свои руки. Когда прозвучит объявление, что посадка завершена, выберите удобное сиденье и займите его. Только не пытайтесь пересесть на кресла, расположенные рядом с аварийными выходами. Вас могут попросить вернуться на ваше место: варианты с дополнительным пространством для ног продаются дороже, поэтому занимать их самостоятельно не разрешается. Исключения возможны, когда свободен весь ряд.

Когда делать бронирование не разрешается

Функция выбора подходящих мест недоступна, если вы покупаете билеты у лоукостеров. Вы не сможете указать пожелания и при путешествии на линиях крупных компаний, если предпочли самый дешевый тариф.

Тарифы билетов на самолет, не позволяющие бронировать кресла

Заключение

Делая бронирование в эконом-классе, учитывайте, что авиаперевозчики имеют право отменить его в одностороннем порядке. Даже если вы произвели оплату, гарантий получить желаемое место нет. В случае отмены бронирования места вам просто вернут деньги. Правда, когда вы летите в секторе «бизнес», шансы оказаться на желаемом месте повышаются. Но в этом классе обслуживания будет удобно, где бы вы ни сидели. Если же вы забронировали определенные места в «эконом», но их не предоставили, помните: перевозчик оговаривает возможность подобных ситуаций. Будьте вежливы с персоналом и попросите отыскать вариант поудобнее; деньги за бронирование вам вернут.

Ищите дешевые билеты на самолет, не выходя из дома:

Я всегда стараюсь сделать свою жизнь максимально комфортной. Мне приходится проводить много времени в самолётах, поэтому я всегда тщательно выбираю себе нужное место. Это гарантирует мне удобство во время перелёта. Лучше бронировать его заранее, чтобы потом не пришлось сидеть у аварийного выхода, где даже спинка кресла не откидывается. Я расскажу вам, как это сделать.

Как забронировать места в самолёте

Существует несколько вариантов, которые позволят вам забронировать нужное место. Это возможно:

• во время регистрации на ваш рейс;
• при покупке билета;
• с помощью онлайн регистрации.

Самым распространённым является именно первый вариант. Для этого вам нужно приехать в аэропорт заранее, чтобы оказать в числе первых у стойки регистрации. Вы сможете узнать у сотрудника, какие места остались свободными. Вам предложат сразу несколько вариантов, а вам останется лишь выбрать наиболее подходящий. Не стесняйтесь попросить именно то место, которое вы хотите. В этом нет ничего такого. Я делала так уже много раз. Этот способ плох тем, что может не оказаться нужных вам вариантов размещения.

Когда вы будете покупать билет на официальном сайте компании, то вам будет доступна схема салона самолёта, на которой будут видны свободные места. Чем раньше вы купите билет, тем больший выбор вам будет доступен. Бывают неприятные ситуации, которые связаны с этим способом. С вас могут потребовать оплату нужного вам места. это исключение из правил, но такое иногда бывает.

Самый удобный способ

Большой популярностью пользуется именно онлайн регистрация. Я сразу же оценила все её преимущества. Можно найти специальные стойки, которые находятся на территории аэропорта, а можно сделать ещё проще. Заходите на сайт авиакомпании, чтобы забронировать место, не выходя из дома.

Теперь вам не придётся приезжать в аэропорт заранее, чтобы пройти регистрацию. Это отлично, ведь итак приходится сидеть в ожидании вылета длительное время. Не забудьте распечатать ваш талон на посадку. У меня его не всегда требуют, но лучше его брать с собой, чтобы избежать неприятных ситуаций. Если боитесь потерять, то можете закачать его себе на телефон. Там он точно будут в целостности и сохранности.

Когда на носу полет в другой город или страну, появляется немало приятных и волнительных хлопот. Это и сбор чемодана, и планирование своего времени в новом месте. Однако многих волнует и то, как пройдет сам полет. Кто-то предпочитает весь перелет спать, а кто-то – смотреть в окно. Но для того чтобы осуществить путешествие, нужно знать, как забронировать место в самолете, чтобы быть уверенным в том, что полететь удастся именно там, где хочется.

Зачем это делать?

Ранее до активного развития электронных технологий пассажирам всегда приходилось довольствоваться тем местом в самолете, которое предлагали во время регистрации на рейс в самом аэропорту. И это была лотерея – место могли дать хоть в хвосте, хоть в начале самолета, у окна или у прохода. Сейчас, к счастью, выбрать место можно самостоятельно, всего лишь воспользовавшись онлайн-регистрацией на рейс.

Выбирать можно место только из тех, что еще свободны. Если воспользоваться возможностью выбора сидения заранее, как только откроется регистрация, то место удастся выбрать то, которое больше всего нравится с учетом пожеланий и предпочтений.

В аэропорту имеются специальные терминалы, позволяющие распечатать электронный билет . В тех аэровокзалах, где такое оборудование не установлено, придется распечатывать билет на стойке регистрации. Как правило, процедура онлайн-регистрации начинается примерно за день до отправления самолета – этого времени вполне достаточно, чтобы успеть забронировать себе уютное и удобное место. Завершается регистрация через Сеть примерно за 45-60 минут до вылета.

Достоинств у такого способа регистрации немало:

• возможность зарегистрироваться на рейс хоть откуда, где есть доступ в ;
• промежуток регистрации длительный и составляет сутки – за это время можно успеть выбрать себе место;
• есть вероятность успеть забронировать сидение возле окна или же с краю ряда, то есть так, как удобно человеку;
• в ряде аэропортов имеется возможность самостоятельной печати посадочных талонов;
• приезжать в аэропорт можно не за три часа до вылета, а лишь к моменту окончания регистрации на рейс.

Недостатков нововведение тоже не лишено. Так, иногда одно и то же место могут одновременно забронировать сразу два человека при помощи Сети . В этом случае место достанется тому, кто быстрее завершит весь процесс регистрации. Также если человек хочет лететь рядом с аварийным люком, ему придется бронировать место только в аэропорту.

Основные этапы процедуры

Для регистрации на рейс через Сеть потребуется лишь наличие устройства с выходом в Интернет, а также сам электронный билет, выкупленный на самолет. Его называют, как нетрудно догадаться, e-ticket . В нем имеется некий код, с помощью которого и производится регистрация на выбранный рейс. Этот билет может быть как в бумажном, так и в электронном формате. Но все же перед посадкой лучше его распечатать, чтобы иметь возможность продемонстрировать в аэропорту.

Производится вся процедура достаточно просто, если представить ее в общих чертах. Нужно зайти на сайт той авиакомпании, рейсом которой будет совершаться перелет. Далее там в специальное поле вводится тот самый номер бронирования билета. После чего путешественник увидит полную карту салона самолета, где сможет выбрать любое удобное для него место.

На заметку! Большинство пассажиров считают самыми удобными места возле окон или после сидений бизнес-класса. Кто-то любит лететь, вытянув ноги, и предпочитает располагаться недалеко от аварийных выходов – пространства свободного там явно больше.

В целом, будущий пассажир, покупающий билет онлайн, обычно проходит три этапа перед тем, как попасть на рейс. Для начала он производит бронирование билета. То есть на сайте компании он выбирает наиболее подходящий маршрут и дату рейса и, нажав кнопку «Купить билет», вносит все свои данные по паспорту. Заканчивается бронирование примерно за 6 часов до отлета самолета. Кстати, если человек бронирует несколько мест (например, для своей семьи, если летит не в одиночку), это не проблема – он может сделать все самостоятельно без участия других людей. Главное, чтобы на руках были данные о них. Это полные имя и фамилия, паспортные данные и дата рождения .

Бронь билетов может производиться как на сайтах авиакомпаний, так и на сервисах, которые аккумулируют данные о наличии билетов. Это может быть портал АвиаТуту.ру, Яндекс.Авиабилеты и т. д.

На заметку! На сайтах авиакомпаний имеются разграничения пассажиров по возрастам. Так, люди в возрасте старше 24 лет относятся к категории взрослых, те, кому 12-24 года, считаются молодежью. Пассажиры 2-12 лет – это несовершеннолетние.

После бронирования необходимо оплатить билеты. Для этого нужно воспользоваться инструкцией, приведенной на сайте авиакомпании. Обычно оплату можно внести сразу же, воспользовавшись приложениями типа «Мобильный банк» или сервисами типа WebMoney. Как правило, оплату требуется провести в течение суток. Самое главное – перед оплатой перепроверить все указанные данные. Вернуть бюджетный билет или обменять, скорее всего, не получится.

Внимание! Если человек летит с животным, то важно позвонить в авиакомпанию и уточнить, имеется ли возможность перевозки четвероногого друга данным рейсом. Это нужно сделать до оплаты билета.

После оплаты билета можно будет непосредственно перед вылетом произвести регистрацию на рейс с выбором места. Выбирать его нужно на том же самом сайте авиакомпании, в разделе регистрации. Там нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться» и пройти всю процедуру пошагово. Посадочный талон распечатывается в аэропорту. Если у пассажира нет багажа, то он сразу может отправиться после этого на посадку. Если имеются сумки, которые требуется сдавать в багаж, то придется сначала их оформить по всем правилам.

Выбор места

По сути, выбрать место можно и во время регистрации традиционным способом, в аэропорту. Нужно просто прибыть в аэропорт к самому началу регистрации и подойти к стойке оформления посадочного талона как можно раньше. Тогда есть шанс договориться с сотрудниками о том, чтобы было оформлено наиболее удобное место. Реже, но все же регистраторы могут и сами спросить, где пассажиру было бы удобнее сидеть. Но из-за того, что многие сейчас регистрируются именно онлайн, количество мест на выбор существенно сокращается к этому моменту.

На заметку! Если человек летит один, то выбрать место будет проще. Если же летит семья или компания друзей, то выбрать наиболее удобные места становится сложнее. Лучше поспешить с выбором, иначе все удобные места будут разобраны.

При стандартной процедуре регистрации в аэропорту желательно сразу подавать все паспорта людей, летящих в одной компании, регистратору. В этом случае может получиться оформить близлежащие места. Если же идти по очереди, то может так выйти, что ближайшие к регистрировавшемуся первым пассажиру места будут уже заняты и остальным придется располагаться в другой части самолета.

Достоинством регистрации через Сеть является не только возможность выбрать место в одном самолете, но и в других, если в маршруте имеются пересадки. То есть будет уже определенное место на всех отрезках полета.

На заметку! Ряд авиакомпаний за возможность выбора места в салоне требует внести определенную плату. Она может варьироваться от незначительной суммы до достаточно большой.

Таблица. Особенности онлайн-регистрации у ряда авиакомпаний.

На заметку! можно пройти не только на сайте авиакомпании, но и в специальных приложениях, которые разработаны рядом компаний и могут быть установлены на телефон.

Как получить хорошее место?

Шаг 1. Для начала нужно определиться с классом, которым хочется или имеется возможность лететь. Итак, выделяют первый, бизнес, эконом и премиум-эконом классы . Они отличаются наличием различных удобств и бонусов. Так, самый престижный – это первый класс. Тут и сидения мягкие и просторные, и места для того, чтобы вытянуть ноги, предостаточно. Обслуживание очень качественное. Но это самый дорогой вариант. Бизнес-класс напоминает первый, но чуть менее роскошен. Эконом – привычный многим, самый дешевый класс. Тесновато между сидениями, еда – обычная, без изысков. Премиум-эконом – это те места, где, как правило, есть дополнительное пространство для ног.

Шаг 2. Далее нужно определиться со своими предпочтениями – где хочется лететь (например, в хвосте или на выходе из самолета), есть ли желание смотреть в иллюминатор, нужен ли частый доступ к багажным полкам и т. д.

Шаг 3. На следующем этапе требуется выбрать авиакомпанию, на самолете которой и будет совершаться перелет.

Шаг 5. После этого на сайте нужно посмотреть схему самолета и изучить все типы мест. Какие-то сидения могут быть просторными, какие-то – раскладываться и т. д.

Шаг 6. Лучше всего выбирать места у прохода либо у окна, если речь идет об эконом-классе. Но тут будет многое зависеть, конечно, от личных предпочтений. Не стоит занимать место у окна, если хочется весь полет проспать.

Шаг 8. После этого как откроется онлайн-регистрация, нужно также на сайте выбрать и забронировать себе место в соответствии с предлагаемой схемой салона самолета.

Шаг 9. В аэропорт, даже несмотря на онлайн-регистрацию, все же лучше выезжать заранее. После прохождения всех формальностей в салоне требуется занять свое место.

Видео – Выбор места в самолете

Несомненно, онлайн-регистрация места в самолете очень удобна. Главное, чтобы эта услуга была доступна в определенном городе. Но и при обычной регистрации есть шанс получить заветное место. Главное – улыбаться и вежливо вести себя с сотрудниками аэровокзала.