Далеко не каждую российскую школу можно назвать образцом для подражания, и далеко не в каждой школе ребенок может чувствовать себя как дома. Каждый учащийся может столкнуться с массой проблем – неправомерные действия преподавателей, произвол директора школы, постоянные поборы в мифический фонд и т.д. Реакцией родителей или представителей ребенка на подобные нарушения должна быть быстрой и решительной. Как только вы узнали о нарушениях со стороны преподавателей, директора или администрации школы, вы должны немедленно пожаловаться в соответствующие инстанции.

Предварительные меры

Куда можно пожаловаться на школу? Куда стоит отправить жалобу на школу, чтобы дело не замяли? Для начала вы должны убедиться, что нарушение действительно произошло. Побеседуйте с ребенком – вполне возможно, малыш не совсем правильно воспринял поведение учителя (что нередко случается в младших классах). Или же ребенок решил беспричинно обвинить учителя, рассчитывая отомстить за детские обиды. Если начнется разбирательство, и комиссия установит факт клеветы, у родителей могут возникнуть серьезные проблемы.

Второй шаг – проконсультироваться у юриста. Квалифицированный юрист поможет вам оценить все юридические риски и взглянуть на проблему сквозь призму правовых отношений. Опытный специалист легко может привести несколько примеров из своей практики как образцы решения подобных конфликтов. Даже если ваше дело не из разряда сложных, помощь юриста позволит избежать возможных ошибок и даст возможность составить наиболее эффективный план действий.

Список инстанций

Вот перечень инстанций, куда можно отправить жалобу на школу:

• Директор школы;
• Окружное управление образования;
• Городской департамент образования;
• Служба лицензирования и аттестации;
• Министерство образования.

При выборе инстанции следует руководствоваться особенностями вашего случая. Если у вас возникли проблемы с учителем, то директор учебного заведения должен быть первым в вашем списке. Если же директор никак не отреагировал на жалобу, следует обращаться в другие организации.

Если вы решили пожаловаться именно на директора, то о первом пункте списка можно забыть. В этом случае вам нужно пожаловаться во все остальные организации, причем сразу. Чем больше усилий вы приложите, тем больше у вас шансов на победу. Когда опытный адвокат берется за решения дел такого рода, он поступает именно таким образом – составляет жалобы и рассылает во все возможные инстанции.

Разумеется, не стоит забывать о мирном решении конфликта. Не стоит устраивать выяснения отношений, просто побеседуйте с человеком, к которому у вас и вашего ребенка есть претензии. Вполне возможно, вам удастся все уладить без излишней суеты, траты времени и нервов. Если же вы натолкнулись на глухую стену, остается только пожаловаться.

Все вышеперечисленные инстанции помогут вам при решении таких проблем как предвзятое отношение к ученику, несправедливая оценка его способностей и т.д. Если ваш ребенок подвергся физическому или психологическому насилию, не стоит тратить время на департамент образования и службы аттестации – немедленно обращайтесь в такие инстанции как:

• милиция;
• прокуратура;

Очень часто одно только заявление в милицию или судебный иск уже дает нужный результат – преподаватель, директор или другой сотрудник учебного заведения, нарушивший закон, сразу же становится образцом профессионализма, и стремится к мирному решению дела вплоть до выплаты всех требуемых компенсаций. Касательно компенсаций – если ребенок получил не только моральный, но и материальный ущерб, судебный иск станет отличным способом возместить расходы. Оцените полученный ущерб, грамотно составьте иск – и у вас гарантированно все получится.

Критерии оценивания учащихся

Куда бы вы ни решили обратиться, вы должны в полной мере понимать, какого рода нарушение произошло и каких мер пресечения вы должны требовать. Не существует никаких прямых правил преподавания и оценивания, которыми должны руководствоваться учителя, все довольно размыто и может толковаться двояко. Обычно подобные вопросы решаются на школьном совете, но все же есть базовые критерии оценки знаний школьников, которые должен знать каждый родитель:

• Усвоение навыков и знаний, переданных учителем, а также их соответствие общепринятым стандартам;
• Уровень сформированности учебной деятельности ученика;
• Способность анализировать, наблюдать, передавать информацию, наличие творческого подхода;
• Активность и проявляемый интерес к учебе;
• Внимание и старание.

Именно этот список является образцом тех параметров оценивания, которыми должен руководствоваться каждый преподаватель. Причем ставить в дневник преподаватель может только оценки, касающиеся первого пункта. Остальные пункты носят скорее вспомогательный характер – учитель может похвалить ученика, скорректировать его действия, дать совет, но при этом без каких-либо официальных записей в дневник. Некоторые учителя относятся к дневникам школьников как к своему личному блокноту, в котором можно писать что угодно и куда угодно, не обращая внимания на графы. Такой яркий образец цинизма нужно пресекать, разумеется, без судебных исков – достаточно беседы с глазу на глаз.

Нередко ребенок невольно оказывается меж двух огней, когда разбирательство между школой и его родителями затягивается. Такие случаи являются ярким образцом неправильного подхода к решению подобных вопросов. Внимательно отнеситесь к оформлению жалобы – в ней вы должны четко указать, что ребенка не должны касаться никакие аспекты разбирательства. Вы должны пресекать даже такие фразы учителя или директора, как «передай своим родителям…», «твоих родителей вызывают в школу…» и т.д. Все это может негативно сказаться на отношении коллектива к ребенку, и стать причиной психологической травмы.

Правила составления жалобы

Не существует единого образца, по которому составляют жалобы на школу. Если при составлении заявления на получение паспорта и заполнении прочих бланков вам выдают стандартный образец заполнения, то в нашем случае можно все написать в свободной форме. Главное условие – следовать правилам ведения документации, не допускать ошибок, исправлений и сокращений. Вы должны указывать только достоверные данные, и в конце поставить свою подпись.

При составлении жалобы опишите конфликт, и внесите некоторые собственные пожелания касательно его решения. Также стоит поинтересоваться некоторыми нюансами:

• По каким критериям в наши дни оценивают знания школьников;
• Как часто должны вноситься записи о поведении в дневник?
• Как давно учитель проходил курсы повышения квалификации?

Попросите разобраться с ситуацией и проинформировать о принятых мерах.

Как уже упоминалось, не существует единого образца составления жалобы. Разумеется, речь идет об управлении образования, департаменте образования и тому подобных инстанциях. Здесь все зависит от того, куда вы решили пожаловаться. Когда речь идет о заявлении в милицию или судебном иске, вы на месте получите стандартный образец оформления. Если вы грамотно составите жалобу и подадите ее во все существующие инстанции, вас гарантированно услышат. Главное – ответственно подойти к решению вопроса.

Подскажите куда обратиться, что бы приняли меры по отношению к работе администрации школы. в нашей школе уже два года нет преподавателя математики в старших классах. директор никаких мер не принимает. на жалобы родителей отвечает - нанимайте репетиторов или переводите детей в другие школы. в прошлом году родители за свой счёт возили учителя из соседней школы района. и то она вела подготовку к экзаменам в течении двух месяцев только в 9-х и 11-х классах, раз в неделю. в 10 -х классах вообще ничего не велось. в этом году ситуация не изменилась. не велись уроки в 10, 11 классах по следующим предметам: алгебра, геометрия, информатика, физика, английский язык. детям поставили в аттестаты оценки за прошлый год "автоматом". следствие такого обучения - результаты егэ: из 35 человек математику не сдали 14! вообще не аттестоваными выходят 10 человек из 11 классов. завуч черемазова о. г. и директор лебедева н.и. заявила на родительском собрании прямым текстом, что выпускного не будет, т.к дети не сдадут егэ и получат справки. родители без помощи администрации сами организовали выпускной вечер для своих детей. причём предупредили директора, что аттестаты вручать не надо, т. к многие дети остались без них. но в середине программы администрация вырвалась на сцену и назло родителям и детям со словами- что? не ожидали? заставили тех немногих детей получить аттестаты. многие дети и родители расстроились - праздник был испорчен. на следующий день один ребёнок предпринял попытку суицида. хотелось бы знать, каким образом можно прекратить этот беспредел? при аккредитации школы в 11 классах убрали открытые уроки и попросили детей не показываться проверяющим на глаза. умоляли детей не говорить что в школе происходит и никуда не жаловаться. районо на это всё закрывает глаза. директор докладывает, что всё отлично. помогите исправить ситуацию.почему администрация школы не несёт ответственность за результаты егэ? ведь 30% выпускников вышли без аттестатов. а ведь это и есть показатель работы школы! нет уроков, неукомплектован педсостав, учебный процесс не организован - что является основной задачей школы. родители не знают куда обращаться. в этом году в 11 класс преходят всего 7 человек. родители из-за отсутствия уроков распихивают своих детей кто-куда: отправляют родственникам, бабушкам, в гимназии и т. д. не у всех есть такая возможность. родители в ужасе! у детей рушится судьба. помогите кто-нибудь! директор не принимает в школу новых педагогов, а з\п за те часы которые должны вестись, оседает в её кармане. многие учителя утверждают, что в школе числятся оформленными родственники директора, которых никогда не видели на работе. весной школа успешно прошла аттестацию - комиссии были предоставлены все необходимые документы. (естесственно сфабрикованное расписание с присутствием всех уроков). кстати, в 10 классе директор числится учителем русского и литературы, хотя эти уроки не проводились практически совсем. а так же числилась в прошлом году учителем мхк в 9-11 классах - уроки не проводились совсем.

Инструкция

Сформулируйте, что именно вам не нравится в школе. Может быть, это грубое или предвзятое отношение со стороны конкретного учителя, поборы, низкое качество преподавания. Поговорите с другими родителями, выясните, нет ли жалоб и у них. Не исключено, что можно составить коллективное письмо.

Для начала напишите жалобу на имя директора. Такие документы составляются в свободной форме, но в любом случае нужно указать должность, фамилию и инициалы адресата, кто жалуется и ваши контактные данные. Коротко и понятно опишите, что именно вас не устраивает. Основная часть письма должна содержать сведения о том, что именно случилось, где, когда, с кем и по чьей вине. Как и любой документ, письмо на имя директора заверяется подписями. Не забудьте проставить и дату. Жалобу лучше всего подать через секретаря. Имеет смысл написать ее в двух экземплярах, один из них оставить у себя, но секретарь должен его заверить. Сохраните текст письма.

Следующее место, куда следует обратиться – отдел образования местной администрации. Текст жалобы может быть тем же самым, только обязательно добавьте, что вы обращались к директору, но не добились результата. Жалобу можно подать через секретаря отдела, через общий отдел администрации, а также направить по почте заказным письмом с уведомлением.

У многих муниципалитетов уже есть официальные сайты. Довольно часто на таком сайте есть и электронная приемная. Это просто форма, в которую нужно внести необходимые данные: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес электронной почты. В специальном окошке можно проставить рубрику – в вашем случае это «Образование». Текст жалобы должен быть коротким и понятным. К нему можно приложить сканы документов – например, протокол родительского собрания. На электронную почту вам должно придти уведомление, что ваше письмо дошло и зарегистрировано. Порядок рассмотрения будет тем же самым, что и с другими граждан. Ответ вы должны получить через месяц, если только ситуация не требует экстренного вмешательства или, наоборот, не нуждается в дополнительном разбирательстве. В последнем случае срок может быть увеличен.

При необходимости можно обратиться в региональный комитет образования. К тексту нужно добавить фразу, что вы обращались в орган местного самоуправления, но результата не получили. Способ отправки тот же, то есть вы можете отвезти письмо лично, отправить обычной почтой заказным письмом с уведомлением, отправить электронной почтой или через услугу «Электронная приемная». Можно пожаловаться и в Министерство образования Российской Федерации.

Здравствуйте. Видимо директор не видит границ между личной неприязнью и работой. Обращайтесь в трудовую инспекцию. Если таких вы еще несколько человек то коллективно, эффект будет сильнее

«Электронный журнал „Азбука права“, 01.03.2017

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ИНСПЕКЦИЮ ТРУДА?

Государственный надзор за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, осуществляет федеральная инспекция труда (ст. 353 ТК РФ).
В субъектах Российской Федерации государственный надзор в сфере труда осуществляют государственные инспекции труда (п. 2 Положения о государственном надзоре, утв. Постановлением Правительства РФ от 01.09.2012 N 875).
В целях защиты трудовых прав вы можете подать письменное обращение (жалобу) или обращение в виде электронного документа в государственную инспекцию труда.

Шаг 1. Составьте обращение (жалобу).
В жалобе должны быть указаны (ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ):
1) наименование государственной инспекции труда;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
3) почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
4) суть жалобы (указывается событие или предполагаемые нарушения трудовых прав), наименование работодателя, место его нахождения;
5) личная подпись заявителя;
6) дата.

Обратите внимание!
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ч. 1 ст. 11 Закона N 59-ФЗ).

Шаг 2. Подайте жалобу в государственную инспекцию труда.
Подать жалобу можно как лично, так и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В первом случае сотрудник инспекции труда, принявший жалобу, обязан поставить число и подпись на втором экземпляре, который останется у заявителя. Если жалоба отправлена по почте, у заявителя будет уведомление о дате доставки жалобы в инспекцию труда. В случае необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Также жалобу можно подать в форме электронного документа по адресу электронной почты инспекции труда в субъекте РФ. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии на бумажном носителе (ч. 3 ст. 7 Закона N 59-ФЗ).
Кроме того, подать жалобу можно через Официальный сайт Федеральной службы по труду и занятости (http://www.онлайнинспекция.рф).

Обратите внимание!
Государственную пошлину при подаче жалобы в государственную инспекцию труда уплачивать не требуется.

Примечание. Работник вправе просить проведения конфиденциальной проверки. Это означает, что при проведении проверки работодателю не будет сообщено имя работника, который в таком случае может избежать преследования со стороны работодателя (ст. 358 ТК РФ).

Шаг 3. Получите ответ на жалобу.
Письменное обращение подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственную инспекцию труда (ч. 2 ст. 8 Закона N 59-ФЗ).
Обращения (заявления и жалобы) рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель должен быть поставлен в известность о продлении сроков рассмотрения заявления (жалобы) (ч. 2 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).

Обратите внимание!
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственной инспекции труда, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (ч. 3 ст. 8 Закона N 59-ФЗ).

На основании жалобы государственная инспекция труда обязана провести проверку (пп. „б“ п. 10 Положения). Во время проверки инспектор устанавливает факты нарушения трудовых прав работника, указанные в жалобе, либо их отсутствие.
По результатам проверки составляется акт (п. 14 Положения). При подтверждении фактов нарушения трудовых прав руководителю организации-работодателя выдается предписание об устранении выявленных нарушений (ст. 357 ТК РФ).
Заявителю направляется письменный мотивированный ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов, в котором указывается, какие факты нарушений трудовых прав подтвердились в ходе рассмотрения обращения (жалобы) и проведения проверки у работодателя, какие меры инспекторского реагирования были приняты к работодателю (выдано предписание, возбуждено дело об административном правонарушении за нарушение законодательства о труде), разъясняется порядок дальнейших действий для восстановления нарушенных прав или оспариваемых интересов, если в соответствии с полномочиями государственной инспекции труда разрешить поставленные в жалобе вопросы не представилось возможным (п. п. 4, 5 ч. 1 ст. 10 Закона N 59-ФЗ).
В случае несогласия с полученным ответом заявитель имеет право подать жалобу руководителю территориальной инспекции труда (ст. 361 ТК РФ; абз. 2 п. 113 Административного регламента, утв. Приказом Минтруда России от 30.10.2012 N 354н).
Заявитель, права которого нарушены действиями (бездействием) трудового инспектора, вправе также обратиться с заявлением в суд (ст. 361 ТК РФ).

Именно в школе ребенок получает большинство необходимых знаний для жизни, развивается, не только интеллектуально, но и физически, улучшает свои коммуникативные навыки. Так как школа оказывает огромное влияние на формирование личности, знаний и характера человека, очень важно, чтобы его обучением занимались добрые и компетентные люди.

Родители зачастую бояться доверить воспитание и обучение ребенка плохим учителям, которые могут навредить не только процессу образования ребенка, но и его психике. Поэтому многие мамы и папы стараются контролировать общение ребенка с учителем, его отношения и времяпрепровождение в школе. И когда возникают сомнения в действии учителей, иных работников школы и организации учебного процесса, родителям необходимо знать, куда обращаться и жаловаться.

Для того чтобы ознакомиться с процедурой подачи жалобы на школу или конкретного учителя, ознакомьтесь с данной статьей.

Причины для жалоб

Так как большую часть времени ребенок проводит в школе, причин для жалоб на школу может возникнуть множество, конечно, все зависит от организации учебного и внеучебного процессов учителями.

Обычно причинами для жалоб становятся:

• Грубость учителя;
• Нарушения распорядка занятий (отменяют урок);
• Плохая система отопления в школе;
• «Вытягивание» денег с родителей на благотворительность, ремонт классов и другое;
• Антисанитарные условия в школьной столовой, плохая еда;
• Плохое обращение с детьми;
• Некомпетентность преподавателя;
• Отсутствие медицинских работников в штате школы;
• Отсутствие охранников в школе.

Куда можно жаловаться?

Мест, директора и школу множество. Место направления жалобы нужно выбирать в соответствии с тяжестью нарушений. Если жалоба на учителя или на школу, можно для начала адресовать ее директору школы. Если же это не поможет или нарушение серьезное можно обратиться:

• РОНО;
• Департамент образования;
• Окружное управление образования;
• Министерство образования;
• О некачественном питании и антисанитарии – в Санэпидемстанцию.

Если же нарушения касаются не только учебного процесса, но и поборов в школе, посяганий на психическое и физическое здоровье детей, стоит писать заявление в:

• Полицию;
• Прокуратуру;

Внимание

В Москве создан специальный центр борьбы с незаконными поборами в школе Департамента образования, с ними вы можете связаться по телефону 366-81-94 (по будням, с 10.00 до 17.00) или сайт mosedu.ru. Номер телефона доверия Департамента образования в Москве 366-70-94.

Разумеется, такие методы нужно принимать, только если нарушения очень серьезные и без вмешательства из вне данную ситуацию не устранить. Но если есть возможность решить ситуацию мирно, лучше сначала прибегнуть к этому способу. Ведь вполне возможно, что ваши претензии будут услышаны и их причины будут устранены.

Правила составления и подачи жалобы

В настоящее время не существует единого образца жалоб на школу, но действуют определенные правила составления обращений и документов, которые необходимо соблюсти при составлении. Итак, заявление можно писать в свободной форме, как от руки, так и с помощью компьютера. Главное соблюдать общие правила составления жалоб – писать без ошибок, не использовать сокращения, не делать исправлений. Обязательно нужно указывать данные о заявителе и получателе, наименовании организации, о которой идет речь в жалобе и ФИО конкретных лиц. В заявлении описать суть жалобы, просьбу о принятии мер и решении ситуации.

Что касается того, кому можно подать жалобу:

• Родителям или законным представителям лично;
• Несколькими родителями – коллективную жалобу.

Обычно жалобы, составленные коллективом быстрее рассматриваются.

Образцы жалоб

Подробнее о составлении заявления:

1. Пишется на обычном листе А4;
2. От руки или печатный вариант;
3. Обязательно указать:

• Наименование школы;
• Информация о заявителе;
• Подпись, дата написания заявления.

1. В самом заявлении описывается:

• В каком учреждении обучается ребенок;
• Суть жалобы;
• Имена учителей, которые совершают незаконные/аморальные действия;
• Просьбы;
• Ссылки на законы.

Еще раз уверяем вас, что отказать в рассмотрении заявления вам не могут по причине того, что он написан не по образцу, так как установленного законом образца не существует. Важно, чтобы выполнялись условия описанные выше. Все же мы рекомендуем вам воспользоваться образцами, представленными ниже, для подачи жалоб на школы.

Какие наказания могут быть применены?

Конечно, после обращения с жалобой, хочется знать, что приняты меры и исправлена неприятная ситуация в школе, с учителем проведены разъяснительные работы. Все эти сведения должны быть предоставлены заявителю самостоятельно или по требованию, которое указывается в жалобе. Также родителям хочется заранее понимать, чем грозит то или иное нарушение правил учителем или школой, кого могут наказать и как.

Если вы подаете жалобу в такие инстанции, как РОНО, то скорее всего по факту жалобы будет проведена проверка, возможно разъяснительная беседа, выговор или дисциплинарное взыскание. Самый страшный конец в этом случае – увольнение.

Если же для жалоб у вас были весомые причины, и она подана в надзорные или правоохранительные органы, суд – на конкретного учителя или руководителя учебного заведения может быть заведено дело. Наказание может быть как административное в виде штрафов, обязательных работ, так и уголовное – вплоть до реального тюремного срока. Все зависит от степени нарушений в школе.

Инфо

Помните, о том, что вы вправе защищать своего ребенка и отстаивать его права в школе, перед учителями и в любых других учреждениях до его совершеннолетия. Школа закончится, а психологическая травма может остаться, поэтому лучше не допускать сомнительных ситуаций в школе и оперативно реагировать на неправомерные действия учителей и других работников школы.