Untuk membangun tim pemasaran yang kuat dan sukses, Anda memerlukan sekelompok pemasar efektif yang dapat memberikan hasil nyata. Namun dengan banyaknya saluran pemasaran yang harus dikelola dan banyak anggota tim yang mengerjakan proyek berbeda, mungkin sulit untuk melacak siapa yang melakukan apa dan seberapa baik.

Ajukan 7 pertanyaan penting ini kepada setiap anggota tim untuk memastikan mereka mencapai tujuan mereka, berkontribusi terhadap misi tim secara keseluruhan, dan dapat dengan jelas mengomunikasikan alasan di balik tindakan dan keputusan mereka—secara keseluruhan, berhasil sesuai harapan Anda.

Pertanyaan 1: Metrik apa yang paling penting untuk dilacak bulan ini?

Salah satu aturan pertama pemasaran masuk adalah semua upaya pemasaran harus terukur. Konsep analitik loop tertutup (analisis siklus penuh dari kontak pertama dengan calon pembeli hingga pembelian dan umpan balik) diciptakan untuk memungkinkan pemasar menghubungkan metrik utama (misalnya, prospek dan pembeli) ke sumber aslinya dan menganalisis seluruh proses penjualan mendalam Setiap anggota tim Anda harus memiliki tujuan terukur spesifik yang ingin mereka capai setiap bulannya. Ini akan memudahkan Anda dan karyawan Anda mengukur kemajuan bulanan.

Pertanyaan 2: Apa prioritas Anda bulan ini dan bagaimana prioritas tersebut akan membantu Anda mencapai tujuan Anda?

Tidaklah cukup hanya menanyakan apa yang sedang dikerjakan karyawan Anda. Mereka harus dapat memberikan alasan spesifik mengapa mereka memfokuskan waktu dan upaya mereka pada proyek yang mereka pilih, dan idealnya proyek-proyek ini akan memberikan kontribusi terbaik untuk mencapai tujuan dan meningkatkan keuntungan pemasaran. Tanyakan langsung kepada mereka bagaimana mengerjakan tugas tertentu akan membantu mereka mencapai tujuan mereka. Jika mereka tidak dapat menjawab, mereka mungkin salah mengatur waktu.

Pertanyaan 3. Apa yang berhasil atau tidak?

Pertanyaan ini akan membantu Anda mengevaluasi bagaimana karyawan tersebut memahami hasil proyek atau orang-orang yang ia kelola, dan akan membantu Anda memahami dengan tepat di mana letak kekuatan dan kelemahan proses tersebut dalam teka-teki pemasaran Anda. Jangan malu meminta karyawan menjelaskan mengapa sesuatu berhasil (atau tidak berfungsi) sebagaimana mestinya.

Pertanyaan 4: Hal baru apa yang Anda lakukan bulan ini untuk mendapatkan hasil yang lebih baik? Inisiatif baru apa yang Anda rencanakan untuk diterapkan bulan depan?

Dua kualitas utama seorang pemasar yang harus Anda perhatikan adalah ketangkasan dan orisinalitas berpikir. Tim pemasaran yang tangkas akan gagal dengan cepat, belajar dengan cepat, dan mengubah strategi dengan cepat. Hal ini membantu perusahaan Anda tetap selangkah lebih maju dari yang lain dan tetap menjadi pemimpin di bidangnya. Hal yang sama berlaku untuk inovasi. Anggota tim Anda harus mampu menemukan cara baru untuk mencapai hasil yang lebih besar dan lebih baik, daripada melakukan hal yang sama secara rutin dari bulan ke bulan.

Pertanyaan 5: Menurut Anda apa tujuan keseluruhan terbesar departemen pemasaran kita saat ini?

Penting bagi tim pemasaran untuk fokus pada lebih dari sekadar saluran dan sasaran mereka sendiri. Mereka setidaknya harus memahami tujuan keseluruhan tim pemasaran, karena tujuan mereka sendiri harus mendukung tujuan keseluruhan.

Salah satu cara terbaik untuk memiliki tim yang kuat adalah dengan memulai kolaborasi silang. Berikan karyawan Anda kesempatan untuk memberikan saran perbaikan atau inisiatif baru di bidang yang biasanya tidak mereka ikuti. Mendapatkan ide-ide baru dari pemasar yang cerdas dan cakap yang tidak memikirkan pertanyaan spesifik ini setiap jam dan setiap hari dapat memberi Anda perspektif segar dan membantu tim Anda berinovasi lebih cepat.

Pertanyaan 6: Menurut Anda apa yang harus dilakukan tim pemasaran secara berbeda untuk menempatkan diri mereka pada posisi yang lebih baik dan mencapai tujuan mereka?

Pertanyaan ini kemungkinan besar akan mengungkapkan beberapa hal penting bagi Anda. Pertama, jawabannya akan menunjukkan seberapa baik karyawan tersebut memahami tujuan dan prioritas tim secara keseluruhan. Kedua, ini akan memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik dari karyawan tersebut, yang dapat membantu Anda merestrukturisasi tim atau memberikan arah yang berbeda. Ketiga, selain menawarkan perspektif baru, respon karyawan akan memberikan Anda perspektif seseorang pada tingkat yang berbeda, seseorang yang fokusnya berbeda dengan Anda.

Penting untuk mendapatkan umpan balik dari semua tingkatan tim Anda karena Anda mungkin tidak melihat semua yang dilakukan karyawan Anda sehari-hari.

Pertanyaan 7. Apa yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda?

Selain membangun kepercayaan dan pemahaman antara Anda dan karyawan Anda, pertanyaan ini juga akan membantu Anda lebih memahami kesulitan apa yang dihadapi karyawan Anda. Jika dia meminta bantuan Anda untuk mengambil keputusan yang menurut Anda bisa dia ambil sendiri, cari tahu dulu kenapa dia kesulitan mengambil keputusan tersebut, lalu pertimbangkan apakah ini merupakan tanda bahaya. Tanggapan karyawan terhadap pertanyaan Anda mungkin menunjukkan bahwa mereka mengalami hambatan dari manajer atau anggota tim mereka, dalam hal ini Anda harus melakukan intervensi untuk menghilangkan hambatan tersebut. Atau mungkin dia sudah mengendalikan segalanya dan Anda bisa bernapas lega.

Apa pun pilihannya, dengan mengajukan pertanyaan yang sangat sederhana ini, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang karyawan Anda (dan tim secara keseluruhan) dan menawarkan dukungan Anda kepadanya.

***

Anda mungkin menemukan bahwa pertanyaan di atas akan membantu Anda mengevaluasi tidak hanya kinerja bawahan Anda, namun juga kesadaran Anda sendiri tentang apa yang sedang dikerjakan oleh anggota tim Anda. Ini akan membantu Anda mengevaluasi posisi Anda saat ini dan memahami apa yang masih perlu Anda dan tim kerjakan. Apa pun pilihannya, 7 pertanyaan ini akan membantu Anda setidaknya memulai dialog.

Informasi singkat tentang pembicara:

Survei kilat (diperlukan jawaban singkat, masing-masing 2-3 frasa):

Pertanyaan "detail".

Cakupan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan di bawah ini tidak terbatas.

Masalah dan solusi

Masalah bisnis. Menurut Anda, apa permasalahan utama dalam sektor bisnis Anda? Mengapa? Masalah apa yang bisa diselesaikan dengan “sedikit darah” dan sendirian, dan masalah apa yang tidak bisa diselesaikan?

Penyelesaian masalah. Masalah apa yang baru-baru ini Anda selesaikan? Apa yang Anda lakukan sebagai pemimpin untuk hal ini?

Masalah yang belum terpecahkan. Apakah ada permasalahan yang belum terselesaikan? Mengapa?

Sikap terhadap masalah. Setiap pemimpin pasti menghadapi masalah dari waktu ke waktu. Menurut Anda bagaimana masalah harus didekati?

Prestasi. Prestasi bisnis apa yang paling Anda banggakan? Mengapa? Apa yang membantu Anda mencapai hal ini?

Motivasi staf

Motivasi staf. Apa yang lebih memotivasi - bonus uang tunai atau pujian dari seorang manajer?

Penghargaan dan bonus. Apakah karyawan Anda mempunyai bagian pendapatan tetap dan variabel? Mengapa karyawan Anda menerima bonus dan penghargaan? Seberapa transparan sistem akrualnya? Apakah bonus seorang karyawan bergantung pada kinerja rekan-rekannya, departemen lain, atau perusahaan secara keseluruhan?

Motivasi non-materi. Apakah motivasi non-materi diperlukan saat ini atau merupakan peninggalan komunis di masa lalu? Metode motivasi nonmateri apa yang Anda gunakan di perusahaan Anda? Bagaimana perasaan karyawan terhadap mereka (dari “Saya bangga disebut sebagai buku terlaris” hingga “Saya lebih suka punya uang!”).

Pengurangan biaya

Pengurangan biaya. Langkah apa yang telah Anda ambil di perusahaan Anda baru-baru ini? Hasil apa yang telah dicapai? Nasihat apa yang Anda miliki untuk rekan-rekan pemimpin?

Bekerja dengan klien

Kesetiaan pelanggan. Apakah perusahaan Anda memiliki program loyalitas? Bagaimana Anda membuat klien menyukai perusahaan Anda? Apa yang telah dilakukan baru-baru ini untuk meningkatkan loyalitas pelanggan?

Menangani keluhan. Pelanggan yang marah yang tidak hanya berbalik dan pergi, namun mengajukan keluhan, adalah sumber informasi berharga bagi perusahaan. Apakah Anda memiliki saluran untuk mengumpulkan ulasan negatif? Bagaimana Anda menanggapi keluhan pelanggan? Siapa yang menangani pelanggan yang tidak puas?

Kompensasi kepada klien. Berikan contoh kompensasi yang membantu mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan yang berkomitmen.

Penipuan dalam bisnis

Klien yang tidak jujur. Contoh dari praktik agen penerjemahan. Dengan kedok “terjemahan uji”, klien mencoba mendapatkan terjemahan lengkap teks dari perusahaan secara gratis, berjanji untuk membayar pesanan dalam jumlah besar di masa mendatang. Pernahkah Anda menemui penipuan (percobaan penipuan) dari klien? Dalam situasi apa? Apa yang kamu lakukan? Bagaimana cara mencegah penipuan seperti itu?

Karyawan yang tidak jujur. Pernahkah Anda menemui penipuan dari karyawan (baik full-time maupun freelancer)? Dalam situasi apa? Apa yang kamu lakukan? Bagaimana cara mencegah penipuan seperti itu?

Pemasok/pelaku yang tidak jujur. Pernahkah Anda menemui kasus penipuan saat menghubungi perusahaan lain untuk mendapatkan barang/jasa/persediaan?

Saran untuk sesama manajer. Berikan 3-4 tips (bisa lebih banyak lagi) tentang cara mengenali penipuan, cara mencegahnya, cara melawannya.

Pengalaman manajer

Efektivitas pribadi. Apa yang membantu Anda menyelesaikan lebih banyak pekerjaan, memimpin lebih baik, mencapai lebih banyak? Teknik manajemen waktu apa yang Anda gunakan? “Aturan pemimpin” apa yang Anda ikuti?

Kesalahan pemimpin. Pernahkah ada situasi dalam hidup Anda ketika Anda membuat keputusan yang salah? Jelaskan salah satu situasi ini. Mengapa keputusannya salah? Apa yang akan Anda lakukan hari ini, berdasarkan pengalaman Anda?

Film. Film apa yang membantu Anda sebagai seorang pemimpin? Apa tepatnya? Membuat saya berpikir, menyarankan sebuah ide, membantu saya menemukan cara untuk memecahkan suatu masalah, membuka mata saya terhadap sesuatu...

Humor dan sebagainya

1. Lelucon bisnis favorit Anda.
2. Apakah Anda menganggap diri Anda sebagai panutan? Mengapa?
3. Bagaimana perasaan anak-anak Anda tentang pekerjaan Anda?
4. Apa yang akan kamu lakukan di hari terakhir hidupmu?
5. Apakah Anda punya resep pribadi untuk sukses? Beritahu kami tentang dia?!
6. Jelaskan bagaimana Anda melihat kehidupan Anda dalam 20 tahun?
7. Impian masa kecil apa yang pernah kamu wujudkan?
8. Apa hal terpenting dalam hidup bagi Anda?
9. Bagaimana Anda memilih profesi Anda?
10. Jika kamu punya satu juta dolar, apa yang akan kamu beli pertama kali?
11. Apakah Anda ingin sebuah buku ditulis tentang Anda? Dan apakah Anda sudah menjalani hidup sedemikian rupa sehingga menarik untuk dibaca oleh banyak orang?

Contoh pertanyaan bagus dan jawabannya

CONTOH 1

Fragmen wawancara dengan direktur salon perabot kantor

“- Bagaimana cara menentukan harga dan kelas meja kantor berdasarkan penampilannya?
- Dan sesuai dengan ketebalan bagian atas meja. Semakin tebal maka semakin mahal harganya. 16-18 mm adalah furnitur murah, 22-25 adalah kelas menengah, lebih dari 30 adalah kemewahan. Jadi jika Anda datang ke kantor mana pun, tanpa sengaja ambil meja tersebut dengan tangan Anda dan langsung rasakan apakah itu perusahaan yang memiliki reputasi baik atau tidak.”

CONTOH 2

Fragmen wawancara dengan direktur peternakan unggas

“- Bagaimana perasaan Anda tentang rekayasa genetika dan biostimulan? Mereka menulis bahwa di Barat mereka mencapai hasil yang luar biasa dengan bantuan mereka.

“Kau tahu, aku tidak terlalu mempercayainya.” Breed yang kita gunakan sekarang adalah produk alami, saya tekankan, seleksi alam. Dan kita bisa mendapatkan peningkatan 52 gram per hari tanpa stimulan apapun. Untuk melakukan ini, cukup beri makan ayam dengan baik. Di Barat, antibiotik dan berbagai enzim digunakan secara aktif terutama untuk mengurangi biaya produksi. Ayam pedaging ini harganya lebih murah. Namun kualitas dagingnya tidak sama.

Anda mungkin tidak mempercayai saya, tetapi saat itu, di awal tahun 90an, ayam biru kurus kami, yang ditertawakan semua orang, kualitas dagingnya masih lebih baik daripada ayam Amerika. Ya, mereka kekurangan makanan, tapi kami tidak pernah memberi mereka bahan kimia sebanyak di negara-negara Barat. Orang-orang tidak mengerti bahwa “kaki” dipasok ke Rusia karena tidak ada yang memakannya di Amerika. Itu semua lemak dan kolesterol. Ditambah lagi dibekukan sepuluh kali. Kami secara khusus menguji jenis daging ini: jika direbus, kuahnya menjadi keruh. Dan peternakan unggas kami selalu berfokus pada produk segar. Pada awal tahun 90an, masyarakat terpaksa membeli daging yang jelek tapi murah. Sekarang banyak orang punya uang dan punya kesempatan untuk memilih. Itu sebabnya orang-orang beralih ke produk kami yang segar dan berkualitas tinggi.”

CONTOH 3

Fragmen wawancara dengan direktur perusahaan audit

“- Apa yang akan Anda sarankan kepada Klien Anda?

— Bersikap skeptis terhadap opini apa pun yang dipublikasikan di media. Suatu hari, Economy and Life menerima surat yang berisi kemarahan dari seorang pembaca: dia melakukan apa yang direkomendasikan seorang ahli di salah satu terbitan majalah tersebut, dan kemudian dikenakan sanksi dari otoritas pajak. Pembaca ingin mendapatkan ganti rugi dari surat kabar tersebut. Maaf, namun menerbitkan pendapat ahli di surat kabar tidak serta merta menimbulkan tanggung jawab atas tindakan seseorang. Omong-omong, menurut sudut pandang saya, ahlinya benar pada saat itu.”

CONTOH 4

“Dari mana saya dapat memperoleh informasi yang dapat dipercaya?

- Kunjungi situs web kami. Di sana kami memposting rekomendasi metodologis dan siap menjawab pertanyaan apa pun. Selain itu, kami menerbitkan majalah bermerek kami sendiri “A…” - khusus untuk akuntan. Ada kasus seperti itu: seorang klien datang kepada kami dan meminta bantuan mengenai pembayaran PPN ekspor. Saya membuka majalah edisi terbaru dan menunjukkan salah satu artikelnya. Klien sedang membaca. “Ini adalah jawaban atas pertanyaanku! Berapa banyak hutangku padamu?" - Sama sekali tidak. Bacalah untuk kesehatan Anda."

CONTOH 5

Fragmen wawancara dengan direktur sebuah perusahaan penyelenggara pameran

“Barang apa yang paling sulit diangkut? Mungkin lukisan karya master kuno...

— Memang paradoks, tapi cukup mudah untuk mengangkut karya kuno. Mari kita ambil contoh, sebuah ikon dari abad ke-17. Penulis lukisan semacam itu secara ketat mengikuti teknologi tertentu, sehingga karyanya “dapat diprediksi”: kita tahu persis cat apa yang digunakan, jenis alasnya, apa yang ditakuti lukisan itu, secara umum ada kemasan standar. algoritma yang hanya perlu Anda ikuti. Hal serupa juga terjadi pada lukisan para akademisi abad ke-19. Dan seniman modern seringkali tidak mengikuti teknologi apa pun, lukisan mereka mulai rusak setelah 5-10 tahun. Sama halnya dengan patung: dengan patung marmer - semuanya jelas, tapi bagaimana dengan sesuatu yang terbuat dari kaleng bir yang direkatkan dengan lem yang tidak diketahui asalnya? Sangat sulit untuk mengangkut karya-karya avant-garde. Biasanya, mereka menggunakan bahan-bahan non-tradisional dan bentuk-bentuk non-tradisional – jadi Anda harus lebih canggih.”

CONTOH 6

“Salah satu layanan yang ditawarkan perusahaan Anda adalah minimalisasi pajak. Bisakah Anda memberikan contoh sederhana?

— Biarkan perusahaan A membeli barang senilai 10 ribu rubel dari perusahaan B dan menjualnya ke perusahaan B seharga 11 ribu. Dalam hal ini, pajak omset pengguna jalan untuk perusahaan A akan menjadi 1% dari 10 ribu, yaitu 100 rubel. Jika perusahaan A mengadakan perjanjian komisi dengan B, yaitu secara resmi menjadi perantara antara A dan B, maka pajak hanya akan dihitung atas komisi, yaitu 1% dari 1.000 - 10 rubel. Pajaknya menjadi 10 kali lebih sedikit, meski pada dasarnya tidak ada yang berubah.”

10 aturan untuk wawancara yang sukses

1. Aturan satu: bersiaplah. Pertanyaan, perlengkapan dan sikap harus dipersiapkan terlebih dahulu. Dadakan adalah hal yang banyak dilakukan oleh para profesional, tetapi bahkan mereka berusaha untuk tidak mengambil risiko.
2. Aturan kedua: konfrontasi. Pilih komunikasi tatap muka. Ini akan mengurangi waktu dalam mempersiapkan teks dan akan mengungkapkan kepada Anda Kepribadian, dan bukan kumpulan huruf dan kata yang tidak berjiwa. Untuk wawancara penuh, komunikasi langsung adalah suatu kebutuhan, bukan keinginan. Dalam praktiknya, aturan ini tidak selalu sesuai dengan kemampuan lawan bicara (jarak, kesibukan, ketakutan).
3. Aturan ketiga: tempat pertemuan tidak dapat diubah. Berikan hak kepada lawan bicara Anda untuk memilih tempat pertemuan. Ini bukan sekedar indikator sopan santun. Orang biasanya merasa paling nyaman “di wilayahnya sendiri”: tempat kerja, kafe favorit, atau taman dekat rumah. Maka akan lebih mudah untuk “berbicara” dengan mereka. Namun, Anda harus bertanya apakah suara atau orang asing akan mengganggu Anda.
4. Aturan empat: Kebebasan. Persamaan. persaudaraan. Berkomunikasi secara setara, tanpa memandang status sosial, warna kulit, atau latar belakang bahasa. Beberapa orang beranggapan bahwa hal utama dalam sebuah wawancara adalah kemampuan bertanya. Namun ada risiko mengubah percakapan menjadi interogasi biasa, yang akan berdampak sangat negatif pada kontennya.
5. Aturan lima: ajukan pertanyaan. Ajukan pertanyaan terbuka. Mereka memerlukan jawaban yang terperinci. Aliran informasi yang besar dari lawan bicara jauh lebih baik daripada kekurangan informasi. Namun, wawancara tidak perlu ditunda. Rata-rata, satu jam sudah cukup untuk percakapan penuh. Pengecualian terjadi ketika Kepribadian begitu menawan sehingga ada keinginan dan waktu untuk lebih banyak berkomunikasi. Kesalahan yang dilakukan banyak jurnalis pemula adalah menerima besarnya dan memasukkan segala sesuatu yang berhasil mereka bicarakan dengan seseorang ke dalam satu teks. Materi terakhir adalah intisari, penyulingan dari hal-hal yang paling menarik. Biarkan teksnya berukuran kecil, tetapi cerah dari awal hingga akhir.
6. Aturan enam: selesaikan teka-tekinya. Memproses informasi yang diterima. Transkrip wawancara tidak boleh dianggap sebagai teks akhir. Lengkapi teka-teki Anda dengan fakta, angka, dan kutipan. Tidak semua orang memiliki kefasihan bicara, sehingga perkataannya memerlukan penyuntingan dan penyuntingan yang serius. Namun, ada batasan tipis yang tidak boleh dilanggar oleh seorang jurnalis: menyampaikan pemikirannya sebagai pemikiran subjek wawancara.
7. Aturan ketujuh: yang kamu butuhkan hanyalah cinta. Cintai pahlawan: temukan dalam dirinya sesuatu yang mungkin menarik bagi Anda dan orang lain. Tanpa kecintaan terhadap pekerjaan, kecil kemungkinan Anda akan mendapatkan hasil yang baik. Jelas bahwa kita tidak selalu memilih dengan siapa kita harus berkomunikasi selama satu jam. Tugas editorial bisa sangat bervariasi. Namun, jika Anda tidak menemukan ketertarikan pribadi pada lawan bicara Anda, sulit untuk menulis teks yang menarik minat orang lain.
8. Aturan delapan: mengikuti publikasi. Baca teks setelah publikasi. Apa yang tertulis di KVN? Banyak hal yang terungkap setelah membaca ulang. Tampilan yang segar membantu Anda mengevaluasi pekerjaan Anda secara lebih objektif dan melihat hasil edit editor. Sejujurnya, akhir-akhir ini saya semakin jarang melakukan hal ini: ada banyak pekerjaan. Tapi itu tidak benar.
9. Aturan sembilan: selamat pagi, pemantauan. Baca pers dalam segala bentuknya: media elektronik, surat kabar, majalah. Berkenalan dengan pers modern akan mengajarkan Anda beberapa teknik yang belum Anda capai, memungkinkan Anda menilai level Anda, dan juga membantu Anda memahami bagaimana tidak menulis.
10. Aturan sepuluh: dari-bukan-terakhir. Rumuskan aturan Anda untuk wawancara yang sukses. Tentu saja, hal-hal di atas adalah kebenaran, tetapi untuk beberapa alasan tidak semua orang terburu-buru menggunakannya dalam pekerjaan mereka. Oleh karena itu, sebelum mereka mendatanginya, mereka akan menginjak puluhan garu. Kami menyarankan untuk menambahkan seperangkat aturan ini seiring Anda memperoleh pengalaman. Meski begitu, setiap orang punya caranya masing-masing...

Pada tahun 2014, sekitar 36% warga Moskow mengharapkan promosi jenjang karier, serta tugas menarik dari manajemen, dan lebih dari 50% mengharapkan kenaikan gaji, sebuah studi terbaru menunjukkan Pemburu Kepala.

Suka atau tidak, itu tergantung bagaimana Anda hubungan dengan kepala sepenuhnya bergantung pada karier Anda. Hubungan yang baik dengan manajemen akan membuat tenggat waktu terasa seperti angin sepoi-sepoi daripada badai, dan hari Anda di kantor bisa menjadi waktu paling menyenangkan yang pernah Anda alami. Dengan suasana hati seperti itu, adalah dosa jika tidak menaiki tangga karier dalam waktu sesingkat-singkatnya. Selain itu, memiliki hubungan yang baik dengan atasan Anda juga dapat mengurangi stres di tempat kerja. Selama mempelajari lingkungan kerja Asosiasi Psikologi Amerika Ternyata 75% pekerja yang disurvei menganggap atasan langsung mereka sebagai aspek yang paling membuat stres dalam pekerjaan mereka.

Celia Shatsman dalam artikelnya, dia memberikan 8 pertanyaan kunci untuk ditanyakan kepada atasan langsung Anda yang dapat membantu Anda menaiki tangga karier.

1. Bagaimana akhir pekanmu?

Kapan harus bertanya: Senin pagi biasanya terlalu sibuk, setiap orang memiliki sejuta hal yang harus segera diselesaikan. Anda perlu meluangkan waktu sejenak dan menanyakan bagaimana akhir pekan manajer Anda. Ini akan memberi Anda kesempatan untuk mulai membangun hubungan saling percaya dengan atasan Anda dan membicarakan hal-hal selain pekerjaan. Cobalah menanyakan sesuatu yang spesifik, seperti bagaimana pertandingan sepak bola putranya atau apakah dia menyukai konser yang akan dia hadiri pada hari Sabtu.

Semakin banyak Anda mengenal manajer Anda, semakin baik. Dengan memahami cara dia menghabiskan waktunya saat tidak berada di kantor, Anda akan mengetahui apa yang penting baginya. Ini akan memungkinkan Anda membangun hubungan nyata yang melampaui hari kerja dan tenggat waktu. Selain itu, ini akan memberi Anda keuntungan lain: manajer Anda akan melihat Anda tidak hanya sebagai bawahan, tetapi sebagai orang yang memiliki kehidupan sendiri di luar kantor dan kepentingan lainnya. Selain itu, jika Anda berbagi informasi pribadi tentang diri Anda dan menaruh minat pada kehidupan pemimpin, Anda akan menunjukkan diri Anda lebih dewasa dan sadar dalam membangun hubungan dengan orang lain.

2. Tugas apa yang sedang Anda pikirkan saat ini? Bisakah saya membantu Anda menyelesaikannya?

Kapan harus bertanya: Ini adalah pertanyaan yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda bukanlah orang baru di tim karena Anda memahami persyaratan pekerjaan. Ini juga merupakan pertanyaan untuk ditanyakan ketika departemen Anda mendapatkan pemimpin baru. Pertanyaan ini akan membantu Anda mengidentifikasi prioritas pemimpin baru selama masa transisi. Namun pada prinsipnya, Anda dapat menanyakan pertanyaan ini kapan saja Anda melihat atasan Anda terlalu kewalahan. Bahkan dengan menawarkan bantuan, Anda akan menunjukkan bahwa Anda siap mengatasi masalah dengan penuh semangat. Ini akan sangat meningkatkan otoritas Anda.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Ini akan menunjukkan bahwa Anda berpikir secara strategis dan tidak menunggu untuk diberitahu apa yang harus dilakukan.

3. Ketika Anda memikirkan tentang karyawan terbaik yang bekerja untuk Anda, menurut Anda apa yang membuat mereka menonjol dari yang lain?

Kapan harus bertanya: Pertanyaan ini tidak terduga. Simpanlah untuk saat Anda benar-benar membutuhkan umpan balik dari supervisor Anda. Anda dapat menanyakannya hanya dalam suasana santai - dalam perjalanan ke konferensi, saat istirahat makan siang. Pertanyaan ini bisa menjadi pertanda bagus bahwa Anda ingin menaiki tangga karier, meningkatkan keterampilan profesional Anda, yang nantinya akan membantu membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan atasan Anda tetapi sedang mencari sesuatu yang dapat membawa Anda ke level berikutnya, ini adalah cara yang bagus untuk mengetahui apa yang paling dihargai oleh atasan Anda. Jika Anda mengetahui hal ini, Anda dapat mencontohkan perilaku Anda lebih lanjut.

4. Saya sangat menikmati mengerjakan proyek/tugas ini. Bisakah saya memberi saya panduan mengenai masa depan masalah ini?

Kapan harus bertanya: Setiap kali Anda mulai mengerjakan proyek baru, dengan tim baru, atau mengerjakan tugas yang memerlukan waktu untuk diselesaikan dan diterapkan. Beri tahu manajer Anda bahwa Anda ingin membicarakan hal ini dengannya sebelumnya.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Saat Anda bertanya kepada atasan Anda setelah rapat penting, “Jadi, menurut Anda bagaimana hasilnya?”, paling-paling dia akan mengatakan bahwa Anda melakukan pekerjaan dengan baik, dan terima kasih untuk itu. Satu-satunya cara pasti untuk memberikan kontribusi nyata dan signifikan terhadap pengembangan proyek perusahaan tertentu adalah dengan mempelajari semua detailnya terlebih dahulu.

5. Saya sangat ingin melakukan pekerjaan ini dengan baik. Apakah Anda memiliki templat atau contoh yang dapat saya ikuti? Atau bisakah saya membicarakan hal ini dengan seseorang yang baru-baru ini melakukan pekerjaan ini dengan baik?

Kapan harus bertanya: Ini adalah pertanyaan terbaik yang dapat Anda tanyakan sebelum memulai sebuah proyek.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Kemungkinan atasan Anda sudah memiliki gambaran seperti apa proyek yang sudah selesai, dan jika Anda tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang harapan atasan Anda, dia mungkin akan kecewa dengan hasilnya. Anda tidak perlu menemukan kembali roda saat mendapat tugas baru. Bersikaplah banyak akal dan mintalah untuk melihat contoh pekerjaan yang telah selesai dan dilakukan dengan baik. Dengan tertarik pada instruksi yang tepat untuk mengerjakan tugas Anda, Anda tidak hanya menghemat waktu - waktu Anda dan manajer Anda, tetapi juga mencegah ketidakpuasan akibat pekerjaan yang dilakukan dengan buruk.

6. Saya akan melihat proyek ini berkembang selama beberapa bulan ke depan. Bisakah kita mengingat hal ini saat mulai diproduksi?

Kapan harus bertanya: Ketika Anda sudah fasih dalam pekerjaan Anda saat ini dan siap untuk tugas-tugas baru, solusinya tidak akan mempengaruhi kualitas tugas pertama.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Pemimpin memberi penghargaan kepada karyawan yang berpikiran terbuka, suka belajar, berkembang, dan mengambil tanggung jawab baru. Ketika tiba saatnya untuk maju dalam karir mereka, orang-orang seperti itu akan menjadi yang terdepan, karena mereka tidak hanya melakukan pekerjaannya dengan baik, tetapi selalu siap untuk mempelajari keterampilan baru dan berusaha untuk memberikan kontribusi yang signifikan bagi perkembangan perusahaan.

7. Apa yang harus saya mulai lakukan, apa yang harus saya hentikan, dan apa yang harus terus saya lakukan karena saya ahli dalam hal itu?

Kapan harus bertanya: Idealnya, tentu saja, manajer Anda akan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini selama peninjauan kinerja Anda, namun jika peninjauan seperti itu tidak terjadi atau terlalu jarang terjadi, jangan ragu untuk bertanya terlebih dahulu. Jika Anda baru saja menerima umpan balik lisan tetapi merasa informasinya tidak cukup, kirimkan email kepada manajer Anda yang meminta waktu untuk percakapan empat mata agar mereka dapat menjawab pertanyaan spesifik Anda secara lebih rinci.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Mungkin ada banyak hal yang Anda lakukan dengan baik dan disukai atasan Anda ketika Anda melakukan pekerjaan semacam itu. Namun mungkin ada tugas lain yang Anda lakukan dengan buruk atau tidak berhasil sama sekali. Tidak semua manajer dalam kasus seperti itu akan meminta Anda berhenti melakukan hal ini. Pertanyaan yang diajukan dengan cara ini akan menyebabkan dia memberi tahu Anda bahwa, misalnya, sepuluh jam yang Anda habiskan untuk menelepon dalam seminggu tidak akan membawa Anda pada hasil yang baik, sehingga Anda harus melakukan sesuatu secara berbeda.

Jika manajer Anda menghindari menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, mengatakan Anda sudah melakukan pekerjaan dengan baik dan tidak perlu mengubah apa pun, namun Anda yakin masih banyak ruang untuk perbaikan, bertahanlah. Coba ucapkan kalimat berikut: “Saya sangat senang Anda sangat menghargai saya, namun saya tetap ingin menaiki tangga karier dan oleh karena itu saya ingin menguji diri sendiri. Apa lagi yang bisa saya lakukan untuk memastikan saya mendapat promosi tahun depan?”

8. Saya yakin saya akan memiliki lebih banyak pemikiran dan pertanyaan setelah saya memahami semua informasi yang saya terima. Bisakah kita segera menjadwalkan diskusi tentang hal itu?

Kapan harus bertanya: Di akhir percakapan apa pun saat manajer Anda memberi Anda masukan yang berharga, meskipun tidak sepenuhnya positif.

Mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan ini: Sulit untuk berpikir jernih dan mengajukan pertanyaan konstruktif ketika Anda merasa kewalahan. Dengan meminta waktu beberapa hari untuk mengumpulkan pemikiran, Anda akan memiliki waktu untuk mempertimbangkan dengan cermat apa yang dikatakan manajer Anda dan opsi yang dapat memajukan Anda. “Hal terakhir yang Anda inginkan adalah kehilangan kendali atas diri sendiri dan melampiaskannya,” kata Jody Glickman, penulis Becoming Great at Work: What to Say, How to Say It: Secrets to Advance Your Career. “Ingat, tujuannya adalah Umpan Balik dari manajer Anda bukan tentang membuat Anda bangga, ini tentang menjadikan Anda karyawan yang hebat."

Berdasarkan materi dari situs www.fastcompany.com

Foto:pixabay.com

Setiap bisnis yang berkembang secara dinamis yang menghasilkan pendapatan yang baik memerlukan output maksimal dari pemiliknya, pencarian ide dan solusi baru secara sistematis, serta peningkatan terus-menerus dalam pengetahuan dan keterampilan mereka. Tidak terkecuali bisnis dengan Tiongkok, dan selama “pembangunannya” kita tidak hanya belajar bekerja sama dengan mitra asing, namun juga belajar cara bernegosiasi dengan lebih baik dengan mereka. belajar menanyakan pertanyaan yang tepat kepada pemasok, kami tertarik dengan pendekatannya dalam menjalankan bisnis, dan seterusnya. Hal ini wajar dan Anda tidak perlu takut, karena seperti kata pepatah: lebih baik menjadi pintar dan tidak malu untuk terlihat bodoh dari waktu ke waktu, daripada menjadi bodoh tapi selalu pintar.

Prospek pengembangan bisnis apa pun di Tiongkok sangat bergantung pada seberapa kompeten pertanyaan diajukan kepada produsen pada tahap pencarian dan pemilihan rangkaian produk. Kemampuan mengajukan pertanyaan dengan benar memberi Anda peluang lebih besar untuk mendapatkan jawaban komprehensif dan segera memperjelas situasi di banyak bidang. Selain itu, mengenai produsen di China, tidak pantas untuk bertanya dengan kalimat yang tidak jelas, misalnya: “Saya ingin membeli meja dari Anda. Apa yang bisa kamu tawarkan padaku?” Jika Anda menanyakan pertanyaan seperti itu, kemungkinan besar Anda tidak akan terjawab, karena orang China dapat menawarkan begitu banyak kepada Anda sehingga Anda dapat dengan mudah tersesat dalam penawaran ini.

Lalu bagaimana Anda bisa mencari jawaban dari pabrikan China dan langsung mendapatkan jawaban yang lengkap dan menyeluruh dari mereka? Mari lakukan bersama pelajari cara mengajukan pertanyaan yang tepat kepada pemasok dari Kerajaan Tengah.

Pertama-tama, ada baiknya memperjelas beberapa poin yang perlu Anda perhatikan ketika mencari produsen yang tepat di negara ini.Nuansa ini dapat dibagi menjadi beberapa kelompok, tergantung pada topik informasi yang ditentukan. Ini adalah pertanyaan tentang harga produk, syarat pembayaran, waktu produksi (pemenuhan pesanan) dan volume batch minimum.

Untuk mengetahui harganya, pertama-tama pastikan untuk menentukan sendiri mata uang apa yang akan Anda gunakan, sehingga Anda kemudian dapat bertanya kepada pemasok apakah dia mampu menerima pembayaran tersebut. Kedua, pikirkan semua opsi pengiriman: kapan, di mana, dan berapa banyak Anda berencana mengimpor produk jadi. Poin ini berpengaruh langsung pada harga produk yang akan ditunjukkan pabrikan kepada Anda, karena ada harga EXW, FOB, CIF, CIP, C&F (Incotrems) dan lain sebagainya. Semua indikator biaya ini mengacu pada terminologi perdagangan luar negeri dan berbeda satu sama lain dalam besarnya kewajiban produsen untuk memasok barangnya kepada pelanggan. Poin ketiga adalah satuan ukuran produk Anda: potongan, meter, kilogram atau liter. Perlu diingat di sini bahwa beberapa produk di China, misalnya kain, tidak diukur dalam meter, seperti yang biasa dilakukan di sini, tetapi ditimbang dalam kilogram.

Poin selanjutnya. Syarat pembayaran memegang peranan yang sangat penting, jadi usahakan untuk tidak melewatkan sesuatu yang penting agar nantinya tidak terjadi: “Dan saya pikir…”. Di sini Anda harus melanjutkan dari kemampuan Anda dan fitur legislatif dari transfer antarnegara. Terlepas dari kenyataan bahwa Rusia adalah anggota WTO dan menganut norma dan standar yang diterima secara umum dalam melakukan kegiatan perdagangan luar negeri, bidang ini mungkin memiliki kehalusan tersendiri, sehingga masalah syarat pembayaran tidak boleh menjadi tempat terakhir dalam daftar Anda.

Sekarang, mengenai waktu produksi. Ini adalah satu hal jika Anda hanya memesan produk jadi dari Tiongkok, dan hal lain lagi ketika barang-barang Tiongkok diperlukan untuk rantai produksi lebih lanjut dari perusahaan Anda. Dalam kasus kedua, kerangka waktu jauh lebih penting daripada yang pertama, karena pelanggarannya dapat mengakibatkan terganggunya keseluruhan proses produksi Anda secara keseluruhan. Saat memperjelas informasi mengenai waktu produksi, sangat penting untuk mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan sampel produk (jika Anda membutuhkannya), berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi sejumlah produk tertentu dan berapa banyak produk yang Anda butuhkan. perusahaan dapat memproduksi untuk Anda secara umum (apakah perusahaan tersebut memiliki cukup sumber daya, bahan mentah, dan sebagainya). Di sini Anda pasti harus bertanya kapan pabrikan mulai memenuhi pesanan: kapan kontrak ditandatangani atau kapan pembayaran di muka diterima. Jangan lupa untuk memeriksa apakah waktu pengiriman termasuk dalam waktu pemenuhan pesanan - ini akan memungkinkan Anda mengatur dan merencanakan aktivitas Anda secara rasional.