Stratēģisko plānošanu raksturo tāpat kā plānošanu, ar vienīgo atšķirību, ka lēmumu pieņemšanas process balstās uz skaidri formulētu stratēģiju un stratēģiskiem mērķiem organizācijas funkcionēšanai un attīstībai. Kā procesu stratēģisko plānošanu var iebūvēt noteiktā tehnoloģiskā ķēdē, kas shematiski parādīta attēlā. 4.1.

Rīsi. 4.1 - Stratēģiskās plānošanas procesa tehnoloģija

Stratēģiskā plānošana sākas ar attīstību organizācijas misija.

Misija - Tas ir organizācijas mērķis un jēga tās īpašniekiem un darbiniekiem, klientiem un biznesa partneriem, videi un sabiedrībai kopumā. Misija atklāj atšķirību starp organizāciju un līdzīgām, un šī atšķirība pēc tam tiek veidota un ieviesta tās darbības un attīstības stratēģijā.

Misijas paziņojumā jāatspoguļo šādas organizācijas iezīmes:

Mērķi, t.i. uz ko vērsta organizācijas darbība un uz ko tā tiecas ilgtermiņā;

Darbības joma un tirgus, kurā organizācija pārdod savu produktu;

Organizācijas filozofija, kas izteikta tās pieņemtajās vērtībās un uzskatos.

Šīs īpašības veido organizācijas tēlu, tās organizācijas kultūru un spēju izdzīvot konkurences apstākļos.

Misija sniedz iekšējās un ārējās vides subjektiem vispārēju priekšstatu par organizāciju, uz ko tā tiecas, kādus līdzekļus tā ir gatava lietošanai; veicina organizācijas iekšējo vienotību un tās korporatīvā gara veidošanos; rada iespēju efektīvākai organizācijas vadībai, jo tas ir pamats tās mērķu un stratēģiju noteikšanai, resursu sadalei; atklāj organizācijas darbiniekiem viņu darbības jēgu un saturu.

Zemāk ir viens piemērs amerikāņu uzņēmuma Sun Banks misijas paziņojumam.

“Uzņēmuma misija ir veicināt Sabiedrības apkalpoto kopienu ekonomisko attīstību un labklājību, sniedzot iedzīvotājiem un uzņēmumiem kvalitatīvus banku pakalpojumus tādā veidā un apjomā, kas atbilst augstākajiem profesionālajiem un ētikas standartiem, nodrošinot godīgu un atbilstošu atdevi. Sabiedrības akcionāriem un godīgu attieksmi pret Sabiedrības darbiniekiem"

Un lūk, kā var formulēt augstskolas katedras, kas ražo vadītājus, misiju: ​​“Mūsu misija ir aizpildīt izmaiņu rezultātā radušos robu produktu ražošanas vai apkalpojošā sfērā strādājošo uzņēmumu vadošā personāla apmācībā. vadības funkcijās attīstošā tirgus - konkurences attiecību sistēmā, ieviešot izglītības tehnoloģijas, kas nodrošina nepārtrauktu radošo un praktisko attīstību, kas garantē, ka absolventi saņem cienīgu darbu un atbilstošu finansiālo atalgojumu, kā arī infrastruktūras izveidi nepārtrauktai uzņēmējdarbībai. izglītības un vadības konsultācijas, kurās piedalās ne tikai katedras darbinieki, studenti un tās absolventi, kā arī biznesa aprindas.”


Daudzi vadītāji neapgrūtina sevi ar organizācijas misijas izstrādi un formulēšanu, uzskatot to par sev pašsaprotamu. Bieži ar misiju saprot nepieciešamību gūt peļņu, kas drīzāk ir organizāciju iekšēja problēma. Henrijs Fords, kurš labi saprata peļņas nozīmi, Ford kompānijas misiju definēja kā zemu transporta transporta nodrošināšanu sabiedrībai, uzskatot, ka ar šādu apgalvojumu peļņa diez vai paies garām.

Savulaik Amerikas dzelzceļi nespēja uzturēt augstu konkurētspēju un rentabilitāti, jo šo uzņēmumu vadība savu misiju definēja dzelzceļa, nevis transporta ziņā.

Pilnīgi pretējs misijas veidošanas piemērs transporta biznesā ir saistīts ar kāda Jēlas universitātes studenta vārdu. Viņa 60. gados formulētā organizācijas misija. promocijas darbā izklausījās pēc sīkpaku un paku piegādes nodrošināšana visā valstī 24 stundu laikā. Tā kā šādu misiju varēja sasniegt, tikai izveidojot aviokompānijas, transporta izmaksas pieauga 40 reizes.

Vai ar šādu misiju bija iespējams cerēt uz veiksmīgu biznesu nākotnē un tieši konkurēt ar tik spēcīgiem tolaik uzņēmumiem kā UPS un Amerikas pasta dienests? Taču tā “dīvainā” darba autors Frederiks V. Smits viņa formulētajā misijā intuitīvi paredzēja sabiedrības vajadzības pēc sīkpaku ātras piegādes. Īsā laika posmā pēc Federal Express Corporation izveidošanas tas ienesa 600 miljonus ASV dolāru gadā, un prezidenta pirmajā gadā, kad viņš vadīja šo uzņēmumu, alga bija 58 miljoni ASV dolāru. gadā

Organizācijas misijai ir jābūt samērīgai ar tās lielumu. Mazajiem uzņēmumiem tam vajadzētu būt reālistiskam un nebūs kļūda, ja mazās organizācijas kā piegādātāja misija iekļaujas lielākā mātes uzņēmuma misijā.

Misijas formulēšanu un līdz ar to arī stratēģisko uzvedību lielā mērā ietekmē augstākās vadības vērtību orientācijas (teorētiskā, ekonomiskā, politiskā, sociālā, estētiskā un reliģiskā). Stratēģiskās plānošanas jomā pazīstamais speciālists I. Ansofs norāda: “...uzvedība nav brīva no vērtību orientāciju ietekmes; gan indivīdi, gan organizācijas dod priekšroku noteiktiem stratēģiskās uzvedības veidiem, pat ja tas nozīmē rezultātu zaudēšanu."

“Strādājiet labākai dzīvei, labākai pasaulei ikvienam” ir Japānas korporācijas Omron sauklis. "Mēs nepārdodam savus produktus, mēs apmierinām sabiedrības vajadzības." Tomēr jāatceras, ka aiz spožās uzņēmuma fasādes no nezinātāju acīm slēpjas tādas prioritātes kā izdzīvošana, izaugsme un attīstība galvenā motivējošā faktora - peļņas vārdā.

Misija tiek identificēta arī ar tādu jēdzienu kā “korporatīvais kredo”. Credo nozīmē ticību, uzskatus, pasaules uzskatu pamatus. Korporatīvo kredo sastāv no korporācijas galvenā stratēģiskā mērķa un vērtību sistēmas, kas ietver ārējās un iekšējās vides galveno komunikācijas grupu intereses, kas ietver patērētājus, kuru vajadzības organizācija cenšas apmierināt ar savu produktu ražošanu un mārketingu. produkti un pakalpojumi, visu veidu resursu piegādātāji, akcionāri un investori; organizācijas darbiniekiem, kontaktauditorijām, ieskaitot visu sabiedrību kā plašu sabiedrību.

Turklāt misiju var interpretēt plašā un šaurā nozīmē.

Misija plašā nozīmē- tā ir formulētā organizācijas filozofija, mērķis un raison d'être. Filozofija nosaka komandas vērtības un uzvedības principus ražošanas, ekonomikas, finanšu, ekonomikas, pārdošanas, komunikācijas un citās aktivitātēs izvēlētajos tirgos.

Mērķis ļauj veidot organizācijas veidu (komerciāla, bezpeļņas, valsts vai pašvaldību vienota) un izstrādāt konkrētas darbības, kuras vadības sistēma plāno īstenot, lai filozofiskās idejas un plānus pārvērstu tirgus attiecību realitātē ilgtermiņā. pastāv vismaz piecus gadus.

Misija šaurā nozīmē- tas ir formulēts organizācijas izveides un darbības iemesls. Citiem vārdiem sakot, misija tiek uzskatīta par paziņojumu, kas atklāj organizācijas pastāvēšanas jēgu un satur pazīmes, kas atšķir šo organizāciju no līdzīgām organizācijām, kas atrodas tajā pašā preču un pakalpojumu patērētāju tirgū.

Atšķirība starp šīm interpretācijām ir tāda, ka pirmajā gadījumā, lai gan tiek atspoguļota vispārējā filozofiskā nozīme, organizācijas atšķirīgās iezīmes un tās unikalitātes pakāpe nozarē un teritoriālajos tirgos salīdzinājumā ar konkurentiem tiek raksturotas konkrētāk.

Krievijas uzņēmumu vidū arvien biežāk rodas jautājums par uzņēmuma attīstību Misija. Īpašnieki un vadītāji sāk saprast, ka “cietie” vadības instrumenti - KPI un budžeta plānošana, darba laika uzskaite un atskaites kontrole, amatu profilēšana un viņu klātbūtnes novērtēšana melu detektora pārbaudē un daudzos testos utt., utt., neļauj. pilnībā izveidot līdzīgi domājošu cilvēku uzņēmumu ar spēcīgu korporatīvo kultūru. Cilvēki, ja viņi nepiekrīt jūsu vērtībām, vienmēr atradīs nepilnības, lai apietu visus jūsu viedās pārvaldības sistēmas žogus un zvaniņus un svilpes.

Tikai iesaistīti un apņēmīgi darbinieki ir gatavi strādāt maksimāli no savām spējām bez ārējiem papildu stimuliem un ierobežojumiem.

Uzņēmuma misija un Vērtības ir tikai instruments, kas ļauj jau sākumā atpazīt “savus cilvēkus” un pieturēties pie pareizā darba virziena bez dārgām burkānu un nūju sistēmām.

Zemāk piedāvāju sarakstu ar 50 pazīstamu uzņēmumu misijām, uz kuru pamata jūs varat formulēt savu.

(!!!) Brīdinājums: BEZ UZŅĒMUMA DARBINIEKIEM ATTĪSTĪT MISIJU IR KAITĪGI

tātad, ejam!

Google: “Sakārtojiet pasaules informāciju un padariet to vispārēji pieejamu un noderīgu.”

Facebook: "Sniegt cilvēkiem iespēju sazināties un padarīt pasauli par atvērtāku un savienotāku vietu."

Kodak: "Mēs palīdzam pasaulei radīt atmiņas un pelnīt naudu."

Yandex: "Palīdzēt cilvēkiem atrisināt problēmas un sasniegt savus dzīves mērķus."

Disnejlenda: "Mēs strādājam, lai nodrošinātu, ka pieaugušie un bērni pavada vairāk laika kopā."

Castorama: “Mēs palīdzam pircējiem padarīt viņu mājas ideālākas un ērtākas, darbietilpīgo un dārgo remonta un uzlabošanas procesu pārveidot par interesantu hobiju, kas ir pieejams ikvienam.”

The Ritz-Carlton: "Nerimstoša aprūpe un vislielākā komforta nodrošināšana ikvienam viesim."

Mērija Keja: “Bagātināt sieviešu dzīvi visā pasaulē, piedāvājot klientiem kvalitatīvus produktus, paverot jaunus apvāršņus neatkarīgiem skaistumkopšanas konsultantiem un nodrošinot viņiem neierobežotas karjeras iespējas, nodrošinot, ka sievietes, kas sastopas ar Mēriju Keju, var realizēt savu patieso potenciālu.”

IKEA: "Lai mainītu parasto cilvēku ikdienas dzīvi."

XEROX: "Zināšanu apmaiņa, izmantojot dokumentus."

Ņujorkas Banka: "Mēs cenšamies tikt atzīti par pasaules līderi un izvēlētu partneri, lai palīdzētu mūsu klientiem gūt panākumus pasaulē, kurā strauji attīstās finanšu tirgi."

Harley-Davidson: "Mēs piepildām cilvēku sapņus, izmantojot savas zināšanas labāko motociklu būvniecībā."

Apple: “Apple padara Mac datorus par labākajiem personālajiem datoriem pasaulē, kā arī OS X, iLife, iWork un profesionālo programmatūru. Apple turpina digitālās mūzikas revolūciju ar savu iPod un iTunes. Apple ir no jauna izgudrojis mobilo tālruni ar savu revolucionāro iPhone un App Store un definē mobilo mediju un skaitļošanas ierīču nākotni ar iPad.

Zappos: "Nodrošiniet vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu."

Amazon: būt par "klientu apzinīgāko uzņēmumu uz Zemes".

Samsung: "Mēs izmantojam uzņēmuma cilvēkresursus un tehnoloģiskos resursus, lai radītu izcilus produktus un pakalpojumus, tādējādi veicinot globālās sabiedrības uzlabošanos."

Twitter: "Ikvienam dod iespēju nekavējoties, bez šķēršļiem dalīties ar idejām un informāciju."

Sberbank: "Mēs sniedzam cilvēkiem pārliecību un uzticamību, mēs uzlabojam viņu dzīvi, palīdzot viņiem īstenot viņu vēlmes un sapņus."

Ievadiet: “Mēs dodam laiku tagadnei. Godīgi. Ar mīlestību. Kas attiecas uz mani pašu."

Citibank: “Citi nenogurstoši strādā, lai sniegtu labumu iedzīvotājiem, kopienām, organizācijām un valstīm. Izmantojot 200 gadu globālo pieredzi sarežģītu problēmu risināšanā un esošo iespēju īstenošanā, mēs cenšamies sniegt saviem klientiem labākos ekonomiskos rezultātus, piedāvājot vienkāršus, radošus un atbildīgus finanšu risinājumus. Mēs apvienojam vairāk nekā 1000 pilsētas, 160 valstis un miljoniem cilvēku. Mēs esam jūsu globālā banka. Mēs esam Citi."

Labāko draugu dzīvnieku biedrība: “Labāka pasaule ar laipnību pret dzīvniekiem.”

JTI Tobacco Company: "Mūsu misija ir izveidot spēcīgu globālu tabakas uzņēmumu, kas sniedz maksimālu labumu saviem akcionāriem, darbiniekiem, patērētājiem un sabiedrībai kopumā, un cenšas sasniegt vadošo pozīciju savā nozarē."

Ņujorkas publiskā bibliotēka: "Iedvesmojiet mūžizglītību, padziļiniet zināšanas un stipriniet mūsu kopienas."

Walmart: "Mēs ietaupām cilvēkiem naudu, lai viņi varētu dzīvot labāk."

McDonald's: “Būt mūsu klientu iecienītākajai vietai, kur ēst un dzert. Un šī mērķa sasniegšanas formula ir viena veca McDonald’s formula: KKCH un D, ​​kas nozīmē kvalitāti, pakalpojumu kultūru, tīrību un pieejamību.

BMW: "BMW grupa ir pasaulē vadošais augstākās kvalitātes produktu un augstākās kvalitātes pakalpojumu piegādātājs individuālai mobilitātei."

Valio: "Lai justos labi."

Lukoil: "Mēs esam radīti, lai izmantotu dabas resursu enerģiju cilvēku labā."

Polaroid: “Tūlītējas fotografēšanas un digitālā tirgus attīstība, lai apmierinātu cilvēku pieaugošo vajadzību iemūžināt draugu un ģimenes locekļu sejas, viņu sirdij dārgas vietas un dzīves jocīgus mirkļus.”

Daria: “Lai atbrīvotu patērētāja laiku pilnvērtīgai dzīvei, ražojot augstas kvalitātes, viegli pagatavojamus produktus.”

Levi-Strauss: “Mēs tirgū laidīsim skaistākos un populārākos ikdienas apģērbus pasaulē. Mēs ģērbsim visu pasauli."

Toyota: “Lai saviem klientiem sniegtu prieku no augstas kvalitātes Toyota transportlīdzekļiem. Mēs esam atbildīgi par katru pārdoto automašīnu. Mēs radām atmosfēru, kurā Toyota profesionāļi izmanto savu ilggadējo pieredzi, kā arī zināšanas par progresīvām Toyota tehnoloģijām, lai apmierinātu mūsu prasīgo klientu intereses. Uzņēmuma misija ir maksimāli palielināt klientu apmierinātību, nodrošinot uzticamus un drošus TOYOTA produktus un nodrošinot augstas kvalitātes pakalpojumu un kvalificētas apkopes tīklu.

Gazprom: AAS Gazprom Gazenergoset kā OJSC Gazprom specializētais operators uzskata savu misiju nodrošināt efektīvu un nepārtrauktu produktu piegādi patērētājiem no Gazprom grupas gāzes un naftas pārstrādes uzņēmumiem, vienlaikus saglabājot augstu drošības līmeni un konsekventi attīstot ar šo produktu pārdošana un lietošana.

Sportmeistars: “Mēs padarām sportu pieejamu! Attīstīt veiksmīgu un efektīvu biznesu, piedāvājot Klientiem optimālu kvalitatīvu preču klāstu sportam un aktīvai atpūtai ar optimālu apkalpošanas līmeni. Veicināt iedzīvotāju veselību valstīs, kurās darbojamies, popularizējot veselīga dzīvesveida, sporta un aktīvās atpūtas vērtības, uzlabojot mūsu klientu dzīves kvalitāti.

ChTPZ-KTS: “Visaptveroša maģistrālo un tehnoloģisko cauruļvadu būvētāju un operatoru vajadzību apmierināšana savienojošo detaļu, cauruļvadu veidgabalu, tehnoloģisko iekārtu un citu komponentu jomā.”

Adidas: “Mūsu misija ir būt līderim starp pasaules sporta zīmoliem. Mēs sasniedzam vadību, pamatojoties uz mūsu vīziju – mūsu aizraušanās ar sportu padara pasauli labāku. Visu mūsu darbu iedvesmo aizraušanās ar sportu, kas mūs mudina uzlabot sevi un pasauli ap mums.

Sony Corporation: "Mēs esam jauniešu grupa, kas ir apveltīta ar pietiekami daudz enerģijas nebeidzamai radošai izpētei."

Unilever: “Mūsu misija ir dot dzīvībai enerģiju. Mēs apmierinām cilvēku ikdienas pārtikas un higiēnas vajadzības. Mūsu zīmoli palīdz jums justies lieliski, izskatīties lieliski un vairāk baudīt dzīvi.

Coca-Cola pamatā ir 3 principi, kas veidojas šādi: Atsvaidzini pasauli, ķermeni, prātu un garu; Veiciniet optimismu ar mūsu dzērieniem un darbiem; Piešķiriet jēgu visam, ko darām. Mūsu vīzija balstās uz pieciem vārdiem, kas atspoguļo mūsu vērtības! Katrs no tiem ir balstīts uz vārdu, kas nejauši sākas ar burtu “P”. Šādi izklausās pieci P: Personāls, Planēta, Produkti, Partneri, Peļņa!

Megafon: MegaFon apvienos Krieviju, nojaucot barjeras un attīstot sakarus, lai kļūtu par ikviena acīmredzamu izvēli. "MegaFon pamatā ir īpaša attieksme pret uzņēmuma sociālo misiju, kas ir radīt apstākļus, lai cilvēki varētu sazināties, neņemot vērā robežas un attālumus."

Microsoft: “Mūsu Microsoft misija ir palīdzēt cilvēkiem un biznesa organizācijām visā pasaulē pilnībā realizēt savu potenciālu. Šī mērķa sasniegšanai nepieciešami talantīgi, enerģiski, gaiši un radoši cilvēki ar šādiem tikumiem: godprātība un godīgums, entuziasms, atvērtība un cieņa, vēlme risināt sarežģītas problēmas, paškritika un atbildība.”

Youtube video mitināšanas misija: "Nodrošināt ātru un vienkāršu piekļuvi video un iespēju bieži kopīgot videoklipus."

Lenovo (Lenovo): “Tiem, kas to dara! Tiem kas dara! (alternatīvi: “Tiem, kas rīkojas!”). Mūsu vīzija ir tāda, ka Lenovo radīs personiskas ierīces, kas iedvesmos vairāk cilvēku, iedvesmojoties no mūsu pašu kultūras, un ar kurām mēs veidosim visā pasaulē cienītu biznesu. Šī vīzija mūs vada, lai sasniegtu mūsu misiju kļūt par vienu no pasaulē lielākajiem tehnoloģiju uzņēmumiem. Mēs to darīsim, izmantojot: personālo datoru, konverģenci un kultūru.

MTS: “Mēs strādājam, lai padarītu MTS par labāko operatoru saviem klientiem. Mēs vēlamies, lai katrs cilvēks, kurš ierodas MTS salonā, zvana uz mūsu zvanu centru vai izmanto uzņēmuma pakalpojumus, izbaudītu MTS klienta pienākumus. Pateicoties uzticamiem sakariem, MTS sniedz klientiem iespēju veidot un uzlabot savu dzīvi un pastāvīgi attīstīties. Visi MTS resursi ir vērsti uz to, lai, pateicoties uzņēmuma pakalpojumiem, MTS klientu dzīve kļūtu bagātāka, interesantāka un piepildītāka ar jaunām iespējām.

RZD (Krievijas dzelzceļš) ir jāapmierina tirgus pieprasījums pēc transporta, jāpaaugstina darbības efektivitāte, pakalpojumu kvalitāte un dziļa integrācija Eiropas un Āzijas transporta sistēmā. Krievijas Dzelzceļa zīmola misija: Mēs esam vissvarīgākā daļa no globālās cilvēku, preču un tehnoloģiju kustības sistēmas. Mēs strādājam klientu labā, sniedzam ieguldījumu tautu apvienošanā un integrējam Krieviju vienotā ekonomiskajā telpā. Mūsu risinājumu pamatā ir unikāla infrastruktūra, augsta līmeņa profesionāļu komandas prasmes un inovatīvas tehnoloģijas.

Aeroflot: “Mēs strādājam, lai mūsu klienti varētu ātri un ērti veikt lielus attālumus, kas nozīmē, ka viņi var būt mobili, biežāk satikties, veiksmīgi strādāt un redzēt pasauli visā tās daudzveidībā. Vīzija: Mūsu mērķis ir palikt neapšaubāmam līderim iekšzemes un starptautiskajos gaisa pārvadājumos Krievijā un būt starp labākajām aviosabiedrībām pasaulē, apvienojot dinamisku attīstību un augstu uzticamību ar kvalitatīvu servisu.

Nike: “Iedvesmas un inovāciju ienesšana katram sportistam* pasaulē” (“Ja jums ir ķermenis, tad jūs esat sportists,” tā teica leģendārais Oregonas Universitātes treka treneris un viens no Nike dibinātājiem, Bils Bovermens)

Yota: "Kļūt par vadošo inovatīvu mobilo pakalpojumu izstrādātāju un nodrošinātāju, kas vismaz vienu kripatiņu mainīs cilvēku uztveri un pieredzi komunikācijas, izklaides un informācijas patēriņa jomā."

Messenger: “Mēs strādājam ar cilvēkiem un cilvēku labā. Mēs veidojam aizraujošu mobilo sakaru pasauli un jaunus piedāvājumus, kas ir saprotami un pieejami ikvienam. Mēs piedāvājam vienkāršību, ērtības un pievilcīgu izvēli.

Canon ir apņēmies palīdzēt cilvēkiem realizēt visu attēlu potenciālu (Power of Image). Eiropas zīmola sauklis "You Can" tika ieviests 2002. gadā, un tā mērķis ir iedvesmot klientus realizēt attēlu potenciālu.

Misijas izstrādes algoritms

Misija tiek izstrādāta saskaņā ar šādu algoritmu:

Organizācijas pastāvēšanas jēgas formulēšana (kam?);

“Ziņojumu” formulēšana katrai ieinteresēto pušu grupai (klientiem, darbiniekiem, īpašniekiem, partneriem);

Iepriekš minētā izpratne un apvienošana vienā līdz trīs īsos teikumos, pēc iespējas ņemot vērā visu frāžu nozīmes.

Personāla iesaistīšana

Svarīgi ir ne tikai noformulēt skaistu Misiju un Vērtības, bet darīt to vadības komandā un pēc tam pārrunāt kopā ar visiem darbiniekiem (daži uzņēmumi Misijas izstrādē uzreiz iesaista visu personālu).

Lai to izdarītu, varat izmantot šādu secību:

Nosūtiet savai komandai 50 slavenu uzņēmumu misijas priekšskatīšanai.

Sapulcējieties 3-4 stundas un atbildiet uz jautājumiem: “kāda ir uzņēmuma pastāvēšanas jēga?”, “lai apmierinātu kādas sabiedrības (mērķgrupu) vajadzības tas radīts?”, “ko vēlamies nodot saviem klientiem , partneri, darbinieki, īpašnieki?” , “ar ko mēs atšķiramies no līdzīgiem uzņēmumiem un konkurentiem?”

Uzrakstiet prāta vētras rezultātus uz atsevišķām A1 formāta lapām un pakārt tās sanāksmju telpā. Ļaujiet komandas dalībniekiem aplūkot materiālus un padomāt (katrs atsevišķi), kurā frāzē var apvienot visas uzkrātās nozīmes.

Pēc tam tiekamies vēl uz 3-4 stundām un liec katram prezentēt savu versiju.

Pārrunājiet (bez kritikas un vērtējuma) variantus un balsojiet par savam uzņēmumam piemērotāko (2-3 varianti).

Aizpildiet atlasītās opcijas un prezentējiet tās komandai.

Lūdziet darbiniekus sniegt atsauksmes par jūsu darbu - "cik lielā mērā šī vai cita iespēja precīzi atspoguļo jūsu uzņēmuma būtību?", "kurš variants precīzāk atspoguļo vēstījumus klientiem, darbiniekiem, partneriem un īpašniekiem?", "Kas ir svarīgi nozīmes netika atspoguļotas piedāvātajos variantos? utt.

Pamatojoties uz darbinieku atsauksmēm, izvēlieties galīgo variantu, noformējiet to un pakariniet labi redzamā vietā uzņēmumā (stendā, recepcijā utt.), ievietojiet uzņēmuma portālā, mājaslapā.

Lūdziet HR izveidot atlases, motivācijas, apmācības un attīstības rīkus saskaņā ar izstrādāto misiju un vērtībām.

Pieņemiet lēmumus, pamatojoties uz šo misiju un vērtībām, un pieprasiet to pašu no saviem kolēģiem. Citādi viss ir velti.

  • Korporatīvo kultūru

Atslēgvārdi:

1 -1

Organizācijas misija

Rūpniecības uzņēmuma misijai ir jābūt pārvarēt nabadzību, likvidēt visas sabiedrības ciešanas, padarīt cilvēkus bagātus.

Konosuke Matsušita

Parasti misija tiek formulēta divās versijās. Īsā misijas versija ir 1-2 īsi teikumi - organizācijas zīmola sauklis, kura mērķis galvenokārt ir organizācijas tēla veidošana sabiedrībā.

Lielākā daļa misijas formulējumu satur pareizos vārdus, piemēram, "cilvēki ir mūsu vissvarīgākā vērtība", "mēs būsim vislabākie tajā, ko darām", "mūsu mērķis ir pārsniegt cerības", "mūsu mērķis ir nodrošināt akcionāriem peļņu, kas pārsniedz vidējo ”. “Slinkais” veids, kā formulēt misijas paziņojumu, ir vienkārši to visu salikt jebkurā secībā.

Filips Kotlers "Mārketings no A līdz Z. 80 jēdzieni, kas jāzina katram vadītājam"

Otrā - paplašinātā misijas versija visbiežāk ir izstrādāta iekšējai lietošanai, un tajā ir jāprecizē visi nepieciešamie misijas aspekti, tostarp:

  1. organizācijas darbības mērķis,
  2. organizācijas darbības joma,
  3. organizācijas filozofija,
  4. metodes mērķu sasniegšanai,
  5. organizācijas un sabiedrības mijiedarbības metodes (organizācijas sociālā politika).

Pareizi definēta misija, lai gan tai vienmēr ir vispārēja filozofiska nozīme, tomēr satur kaut ko tādu, kas to padara unikālu savā veidā, precīzi raksturojot organizāciju, kurā tā tika izstrādāta.

Misija ir galvenais, bet ne vienīgais organizācijas mērķu hierarhijas elements. Jēdziens “misija” ir cieši saistīts ar jēdzieniem “vīzija”, “vērtības”, “mērķi”, “veiktspējas rādītāji”, “mērķa rādītāji”, “galvenie panākumu faktori”, “kompetences”. Visi šie jēdzieni ir formulēti, pamatojoties uz misiju.

Stāsts

Būtiskā atšķirība starp misiju un vīziju ir tāda, ka misija atklāj darbības virzienu, parāda, kā tiek sasniegti noteikti mērķi vai vīzijas. Vīzija savukārt ir nākotnes priekšstats, cik ideāls šķiet tas lietu stāvoklis, uz kuru uzņēmums tiecas.

Vīzija drīzāk ir pakļauta izmaiņām, jo ​​laika gaitā rodas jauni ideāli un jaunas idejas. Misija ir samērā nemainīgs elements, lai gan to var arī pielāgot, ņemot vērā dažādu faktoru izmaiņas.

Skatīt arī

Piezīmes

Literatūra

  • Džons Koters Matsušitas vadība. Mācības no izcila uzņēmēja 20. gs. - M.: "Apgāds Alpina", 2011. - 256 lpp. - ISBN 978-5-9614-1573-5
  • Filips Kotlers Mārketinga ieskats no A līdz Z: 80 jēdzieni, kas jāzina katram vadītājam. - M.: “Apgāds Alpina”, 2012. - 216 lpp. - ISBN 978-5-9614-1943-6

Saites

  • Misija ir uzņēmuma pamatregulējums Raksts no sērijas “Uzņēmējdarbības inženierijas metodika”
  • Kristofers K. Bārts. Sekss, meli un misijas paziņojumi. Biznesa apvāršņi, lpp. 1997. gada 9.–18. novembris–decembris (angļu valodā)

Wikimedia fonds. 2010 .

Skatiet, kas ir “Organizācijas misija” citās vārdnīcās:

    Organizācijas filozofija un mērķis, tās pastāvēšanas jēga tirgū, atšķirība starp organizāciju un citām organizācijām. Organizācijas filozofija nosaka tās kultūru un sociālās vērtības. Organizācijas mērķi raksturo mērķi un...... Uzņēmējdarbības terminu vārdnīca

    ORGANIZĀCIJAS MISIJA- globālais mērķis, kuram organizācija tiek organizēta un pastāv, eksistences jēga; galvenais iekšējais faktors, kas nosaka visus uzņēmuma vadībai izvirzītos uzdevumus... Karjeras atbalsta un psiholoģiskā atbalsta vārdnīca

    Šim rakstam jābūt wikifikētam. Lūdzu, formatējiet to atbilstoši raksta formatēšanas noteikumiem. Misija (no latīņu valodas miss, mitto sūtīt ... Wikipedia

    Kosovas Republika Šis raksts ir ... Wikipedia

    UNESCO Pasaules mantojuma vieta Nr.529 Rus. Angļu fr ... Wikipedia

    Bankas misija- – augstākais mērķis, kuram kredītorganizācija izveidota un darbojas. Var teikt, ka tas ir mērķis, kura sasniegšanai plānots sasniegt visus pārējos mērķus gan īstermiņā, gan ilgtermiņā. Misija šī vārda plašākajā nozīmē var būt...... Banku enciklopēdija

    Mission: Impossible III Žanra piedzīvojums ... Wikipedia

    Mission: Impossible II Žanrs ... Wikipedia

    Mission: Impossible 3 Mission: Impossible III Žanra asa sižeta piedzīvojumu režisors Džefrijs Abramss Producents ... Wikipedia

Maksims Romadanovs

Šajā rakstā mēs pastāstīsim, kāda ir uzņēmuma misija un vērtības, kad šāda mājas lapas apakšsadaļa ir nepieciešama un kad tai nav jēgas.

Kāda ir uzņēmuma misija

Uzņēmuma misija ir ne tikai naudas pelnīšana, bet arī tās pastāvēšanas iemesls. Misija ir jūsu kalpošanas mērķis. Tas veido biznesa vērtības, uzskatus un principus, atspoguļo uzņēmuma mērķi, tā pozicionējumu (atšķirību no citiem tirgus dalībniekiem), nosaka lomu, kādu uzņēmums vēlas spēlēt sabiedrībā.

Apakšsadaļu ar misiju var saukt dažādi: “Filozofija”, “Anatomija”, “Bioloģija”, “Zīmola DNS”, “Uzņēmuma vērtības” un tā tālāk - cik vien atļauj mārketinga nodaļas iztēle.

Variācijas par tēmu:




Bangladešas sociālā uzņēmēja Yunus Muhammad grāmatā “Radīt pasauli bez nabadzības. Sociālais bizness un kapitālisma nākotne" ir "korporatīvās sociālās atbildības" jēdziens. Tas apvieno visas filozofijas, misijas un tamlīdzīgu zem viena jumta – tā ir apņemšanās darīt labu cilvēkiem un pasaulei mums apkārt vai vismaz nekaitēt tiem.

Kāpēc uzņēmumam NAV vajadzīga misija

Yunus Muhammad, uz kuru es jau runāju un turpinās to darīt, saka, ka mūsdienu patērētāji noraida uzņēmumu ar aptraipītu tēlu pakalpojumus. Tomēr, gatavojot rakstu, es neatradu nevienu pārliecinošu pierādījumu tam, ka “zīmola negatīvā sociālā pozicionēšana” slikti ietekmē komerciālo darbību. Ja zināt par šādiem pētījumiem, sūtiet saites komentāros.

Bet ir dati, kas apstiprina pretējo. Rakstā, kas veltīts Dieselgate rezultātiem, Bloomberg View analītiķis Leonīds Beršidskis apgalvo, ka Volkswagen koncerns ne tikai necieta no 2015. gada vides skandāla, bet arī palielināja savu efektivitāti. Turklāt tieši “dīzeļgeita” 2015. gadā Volkswagen koncerns no pirmās vietas pārdošanas apjomu ziņā izspieda ilggadējo līderi Toyota. Un saskaņā ar jaunākajiem datiem VAG tikai palielina savas priekšrocības, PR ir spēlējis tikai savā labā.

Vēl viens piemērs: salīdzināsim lielāko kosmētikas ražotāju reitingu no Brand Rankings ar starptautiskās organizācijas PETA sarakstiem, kas cīnās par ētisku attieksmi pret dzīvniekiem. Visam TOP 10 redzam šādu attēlu:


Izmēģinājumu ar dzīvniekiem atcelšanai ir komerciāla ietekme uz kosmētikas ražotājiem, kuri uzrunā šauru dzīvnieku tiesību aktīvistu auditoriju. Piemēram, videi draudzīgas kosmētikas ražotājam Bare Escentual.


Bet plašai auditorijai šim faktoram nav lielas nozīmes. Nežēlīgi, bet patiesi.

Pirms stāstāt saviem klientiem par misiju, jums ir jāsaprot viena lieta: misija nav paredzēta klientiem, ne partneriem un nav peļņas gūšana, tā ir personiska uzņēmuma īpašniekam. Ja viņš pats vēlas dzīvot “zaļā” pasaulē vai lai slimiem bērniem būtu iespēja atveseļoties, ja viņš būs gatavs šiem mērķiem atdot daļu peļņas, uzņēmumam būs misija.

Taču komandējuma izmaksas nav reklāmas budžets. Jūs nevarat cerēt, ka investēsiet noteiktu summu un pēc tam aprēķināsiet ieguldījuma efektivitāti. Tas ir līdzvērtīgi tam, ka es iedodu ubagam pie Magnit ieejas 100 rubļus un pēc tam paprasu veikalam atlaidi. Es esmu tik laipns, vai jums manis žēl?

Yunus Muhammad saka to pašu: dažas korporācijas uzskata sociālo atbildību par reklāmas veidu. 1% peļņas tiek nosūtīta, lai palīdzētu nabadzīgajiem, bet atlikušie 99% - ražošanai, kur to pašu nabagu darbaspēks tiek ekspluatēts, pārkāpjot darba pamatlikumus. Nedari to, esi godīgs vismaz pret sevi.

Bet tas nenozīmē, ka sociālie projekti ir jāslēpj un kaunā rausta plecus, ja kāds to uzzina un jautā. Sociālie projekti ir “baltais” PR tīrākajā veidā un pareizais ceļš uz reģionālajiem un federālajiem medijiem. Par tiem var un vajag runāt, bet godīgi, bez patosa un mēģinājumiem manipulēt ar cilvēkiem. Tā ir mana personīgā pārliecība.

Kāpēc tad vajadzīga misija?

Lai atbildētu uz šo jautājumu, vispirms sev jāuzdod citam:

Kam jūs esat parādā saistības?

Sociālās saistības var būt pret sabiedrību kopumā.


Sociālās saistības var uzņemties noteiktai cilvēku grupai.


Var uzņemties sociālās saistības pret saviem darbiniekiem.


Sela preses dienestā apstiprināja, ka personāla daļa izmanto metodes pretendentu personības īpašību noteikšanai. Ja kandidāts neuzrāda vajadzīgās īpašības, viņu darbā neņems.

Var saglabāt sociālos pienākumus pret klientiem.


Tātad, misija:

  1. Paaugstina sabiedrības interesi par uzņēmējdarbību.“Sportmaster” loģika ir skaidra: vairāk cilvēku, kas nodarbojas ar sportu, nozīmē vairāk sporta preču pircēju.
  2. Piesaista darbiniekus, klientus un partnerus ar līdzīgiem uzskatiem, gaumi un interesēm. Pirms dažiem gadiem Xiaomi zīmols arī virzījās uz priekšu šajā tēmā. Ražotājs ir konsekventi veidojis fanu vidi: sākot ar savu produktu līniju (princips “jaudīga un ātra aparatūra par mazu naudu”) un beidzot ar oficiālo starptautisko MIUI fanu vietni.


  1. Stimulē darbības, kas galu galā var novest pie produkta vai pakalpojuma iegādes.


  1. Aktivizē emocionālos faktorus preces un pakalpojuma izvēlē.



Vai vietnē ir nepieciešama apakšsadaļa ar uzņēmuma misiju?

Saprotiet pareizi: labdarība ir brīnišķīga, taču, ja savā vietnē ierakstīsit dažas pretenciozas frāzes, kurām aiz tām nav nekā, jūs nepārliecināsit citus, ka jums rūp miers pasaulē.


Lasot šo, es tikai gribu kliegt: "Puiši, jūs tikai pārdodat bumbas un velosipēdus!" Ja nopietni, ja tavs klients nopirka no tevis skrejceliņu, skrēja ar to vairākas dienas un saprastu, ka tas ir par grūtu un sports viņam nemaz nav domāts? Ja pirkums viņu nepadara jautru, dzīvespriecīgu vai laimīgu, ko jūs darīsiet? Vai tu ņemsi trenažieri atpakaļ un reģistrēsi pircēju ķermeņa pozitivitātes kursos?

Mazāk patosa un abstrakciju, vairāk atsauču uz reālām lietām.

Publicēt sabiedrisko organizāciju un fondu sertifikātus un pateicības


Taxovichkof taksometru dienests no Sanktpēterburgas bez maksas pārvadā partneru labdarības fondu un sabiedrisko organizāciju darbiniekus. Jebkura sociālā projekta pārstāvis, kuram nepieciešama palīdzība ar transportu, var atstāt pieprasījumu oficiālajā tīmekļa vietnē. Apakšsadaļā “Labdarība” ir vairāki desmiti šādu sertifikātu.

Pastāstiet mums, kādiem labdarības mērķiem tiek novirzīti jūsu produkti


Parādiet, kā jūsu biznesa procesi uzlabo vidi


Šķiet, ka šeit nav nekā īpaša. Daudzas autopārvadājumu kompānijas pērk ar gāzi darbināmus transportlīdzekļus un optimizē maršrutus – tas vienkārši ir lētāk nekā benzīns un braukšana pa apli. Bet Gruzovičofs pārvērš savus principus vides dimensijā un saņem karmas piemaksu.

Publicēt atskaites par labdarības pasākumiem mājaslapas ziņu sadaļā


Tajā pašā laikā jūs varat iekļūt federālajā presē.

Kad jūs sakāt vārdu “misija”, jūsu prātā parādās daži majestātiski epiteti. Tas ir saistīts tikai ar kaut ko globālu un liela mēroga. Ko mūsdienu vadība saprot ar jēdzienu “organizācijas misija un mērķi”? Vai arī tas ir kaut kas neiedomājams vai tomēr tas ir obligāts uzņēmuma vadības atribūts?

Definīcija

"Neviens uzņēmums nevar pastāvēt bez misijas." Tie ir postulāti, kas ir iespiesti visās mārketinga un vadības mācību grāmatās. Tas ir balstīts uz filozofisku argumentāciju, ka uzņēmums tiek radīts nevis peļņas un naudas pelnīšanai, bet gan kaut kam cēlam, piemēram, pasaules kārtības uzlabošanai. No ekonomiskā viedokļa šādi apgalvojumi absolūti neatbilst patiesībai: jebkurš uzņēmējs vēlas saņemt ienākumus no ieguldītajiem līdzekļiem un iztērētajām pūlēm. Tas ir dabiski, normāli un pareizi. Bet kā reaģēs patērētājs, ja viņam tieši pasaka: “Es gribu no tevis pelnīt”? Visticamāk negatīvs. Bet mīkstināts formulējums, piemēram: "Manis izveidotās organizācijas misija un mērķi ir apmierināt klientu vajadzības un gūt peļņu manā labā" derēs ikvienam.

Tātad misija ir sava veida filozofisks uzņēmuma izveides cēlonis, tā iezīmju definīcija un atšķirības no līdzīgām organizācijām.

Kontaktu grupas

Uzņēmuma vadībai ir jākoncentrējas uz vairāku mērķu risināšanu vienlaikus: peļņas gūšana, organizācijas aktīvu palielināšana, patērētāju apmierināšana, akcionāru interešu nodrošināšana uc Koncentrējoties uz vienu vai diviem mērķiem, vadītāji zaudē potenciālos klientus vai investorus. , samazinās darbinieku lojalitāte utt. Līdz ar to organizācijas misija un mērķi aprobežojas ar elementāru izdzīvošanu krīzes apstākļos. Ko no uzņēmuma sagaida interesentu grupu pārstāvji?

  • Akcionārus interesē dividenžu pieaugums, investīciju uzticamība un organizācijas stabilitāte.
  • Uzņēmumu vadītāji par saviem centieniem vēlas saņemt ne tikai naudas atlīdzību, bet arī varu.
  • Patērētājiem ir vajadzīgas augstas kvalitātes, bet ne īpaši dārgas preces un pakalpojumi.
  • Uzņēmuma darbinieki vēlas būt pārliecināti par nākotni: atalgojuma stabilitāti, apmierinātību ar darbu utt.
  • Aizdevējiem ir jābūt pārliecinātiem par savu līdzekļu un procentu savlaicīgu atdošanu.

Kontaktgrupās ir arī piegādātāji, valsts aģentūras, sabiedriskās organizācijas, kas iestājas par planētas ekoloģijas saglabāšanu utt.

Tāpēc vadības galvenais uzdevums ir saskaņot visas kontaktgrupu daudzveidīgās un dažkārt arī pretrunīgās intereses. Organizācijas misijas un mērķu noteikšana palīdz tikt galā ar šo uzdevumu.

Nozīme

Neviens cilvēks nevar atļauties bezmērķīgu eksistenci. Pat ja visi materiālie un garīgie jautājumi ir atrisināti (arī iepriekšējās ģimenes paaudzes), cilvēki uzdod jautājumus par savas eksistences jēgu. Ko tad mēs varam teikt par uzņēmumiem, kas sākotnēji ir izveidoti ar noteiktu mērķi? Organizācijas misijas un mērķu veidošana ir jāpabeidz vēl pirms šī uzņēmuma izveides. Kopš sākotnējās investīcijas organizatorisko struktūru, tehnoloģiju un citu resursu pieejamību precīzi nosaka misija. Tas palīdz izprast un atrisināt šādas problēmas:

  • atšķirību noteikšana starp uzņēmumu un analogiem;
  • radot pamatu mērķu konsekvences nodrošināšanai;
  • izveidot kritērijus ne tikai produktu, bet arī paša uzņēmuma darba kvalitātes novērtēšanai;
  • visu kontaktgrupu pārstāvju interešu saskaņošana;
  • uzticama atbalsta izveide darbinieku lojalitātes saglabāšanai.

Tas ir, organizācijas misija un stratēģiskie mērķi ļauj pakārtot jebkuru uzņēmuma darbību uzdoto uzdevumu risināšanai.

Misijas paziņojuma algoritms

Tāpat kā jebkuru procesu, organizācijas misijas un mērķu izstrādi var iedalīt elementārās sastāvdaļās: konkurētspējīgas darbības robežu noteikšana, uzņēmuma vadības stratēģiskais redzējums, nepieciešamās personāla kompetences noteikšana un kontaktgrupu interešu aprakstīšana.

Tiklīdz rodas doma par uzņēmuma izveidi, uzņēmums kļūst par spēlētāju produktu tirgū, tas ir, tas sāk konkurēt. Vadībai ir jāizlemj par nozari, kurā uzņēmums darbosies, jāapsver mērķa patērētāja virziens (apraksta klientu loku un viņu vajadzības) un jāizlemj par tirgus ģeogrāfiju (vietējā, valsts vai globālā mērogā). Atbildes uz šiem jautājumiem iezīmēs kopainu un norādīs robežas, kurās būtu jāizstrādā organizācijas misijas un mērķu detaļas.

Uzņēmuma vadība var sastādīt vairāku veidu šo svarīgo dokumentu. Vienā īsā frāzē izteikta misija var kļūt par uzņēmuma saukli, pieejamu un saprotamu ikvienam. Kā pazīstami uzņēmumi formulē organizācijas misijas un mērķus? Piemēri ir zināmi mums visiem: Apple Computers – “Visaugstākās kvalitātes datori cilvēkiem visā pasaulē”; Nike - “vienkārši dari (tikai dari)” (nozīmē, ka jums vienkārši jānodarbojas ar sportu un sevi); Facebook — "Sniegt cilvēkiem iespēju sazināties un padarīt pasauli par atvērtāku un savienotāku vietu."

Bet vairāku lappušu sējums, kurā visas komandas darbību secība ir ļoti detalizēti aprakstīta līdz mazākajai detaļai, var būt paredzēts tikai iekšējai lietošanai. Šajā gadījumā kritiski jāvērtē organizācijas misija un mērķi. Tas ir, papildus konkurences priekšrocībām. Jāanalizē arī uzņēmuma vājās vietas un jāizklāsta veidi, kā tās novērst.

Kam būtu jāformulē ideja?

Bieži vien organizācijas misijas un mērķu definīcija iegūst formālu raksturu. Uzņēmuma īpašnieks dod norādījumus, un labākajā gadījumā izpilddirektors sastāda noteiktu dokumentu, kas paliek nepieprasīts un nesaprotams visiem uzņēmuma darbiniekiem. Protams, šajā gadījumā visi saimnieka plānotie augstumi netiks sasniegti.

Lai tas nenotiktu, organizācijas misija, mērķi un uzdevumi ir jāraksta kolektīvi. Tas ir, šī dokumenta sagatavošanā jāiesaista visi funkcionālo nodaļu vadītāji, visi departamentu vadītāji un vadošie speciālisti. Tikai šāds “kolektīvs darbs” radīs patiesi vērtīgu rīcības ceļvedi. Patiešām, šajā gadījumā atsevišķu procesa dalībnieku intereses tiks saskaņotas un ieaustas uzņēmuma darbībā.

problēmas

Lai organizācijas misija un vadības mērķi neizskatītos pēc zinātniskās fantastikas stāsta, ir nepieciešams analizēt uzņēmuma ārējo un iekšējo vidi. Detalizēta makrovides faktoru izpēte ļaus aktivitāšu izpildi maksimāli tuvināt vēlamajiem rādītājiem. Turklāt objektīvs, reāls tirgus situācijas novērtējums dos uzņēmumam iespēju augt un efektīvi darboties. Galu galā, tikai kritiski novērtējot savus centienus, jūs varat izstrādāt savu darbību stratēģiju.

Taču mūsdienu pasaulē informācijas plūsmas ripinās pār mums kā sniega pikas, un ir ļoti grūti noteikt, kas patiešām ir nepieciešams. Tāpēc jums vajadzētu filtrēt visus ienākošos datus. Jūs varat noteikt primāros filtrus, vispirms formulējot misiju. Zināmā mērā šo situāciju var saukt par apburto loku. Bet, kā jau zināms, organizācijas misiju, stratēģiju un mērķus var izteikt primitīvos teikumos. Ko uzņēmums dara? Ražo bērnu rotaļlietas. Kādi ir uzņēmuma mērķi? Atgūstiet sākotnējos ieguldījumus sešu mēnešu laikā pēc darbības. Šobrīd nav svarīgi, cik reāli ir izvirzītie mērķi. Galvenais, ka ir iegūti filtri bezjēdzīgas informācijas likvidēšanai. Un tagad mēs varam sākt analizēt ārējo vidi.

Ja nespēj formulēt misiju

Ir situācijas, kad nevar formulēt organizācijas misiju un galvenos mērķus. Īpaši bieži tas notiek, ja uzņēmums, kas darbojas jau diezgan ilgu laiku, nākamās paplašināšanās laikā (vai piedzīvojot krīzi), nolemj veikt restrukturizāciju. Pirmais, ko šādos gadījumos saka eksperti, ir tas, ka uzņēmums ir nelīdzsvarots, tajā nav vienprātības, katra nodaļa “kustas pati”. Nedaudz retāk ar līdzīgu situāciju var saskarties gadījumos, kad uzņēmums nolemj paplašināties. Nav svarīgi, vai tiek atvērts jauns virziens vai produkts ienāk jaunā tirgū.

Ir nepieciešams analizēt organizācijas misiju un mērķus un pielāgot tos atbilstoši jauniem datiem. Pretējā gadījumā uzņēmuma darbs lieliski ilustrēs Krilova fabulu “Gulbis, vēži un līdaka”. Konkurences priekšrocības tiks zaudētas un patērētāju lojalitāte izgaisīs.

Kas ir mērķis

Uzņēmuma attīstības stratēģijas noteikšanai ir nepieciešams skaidri formulēt gan visa uzņēmuma, gan tā atsevišķu nodaļu mērķus. Organizācijas misijas jēdziens un mērķi vienmēr tiek uzskatīti par vienu veselumu. Galu galā uzņēmuma mērķi izriet no misijas, un savlaicīga un efektīva mērķu sasniegšana noved pie misijas izpildes. Bet noskaidrosim šī jēdziena definīciju.

Par mērķi var saukt jebkuru konkrētu uzņēmuma darbības rādītāju stāvokli, kas jāsasniedz noteiktā laika posmā. Tas ir, lai mērķi uzskatītu par formulētu, ir jāuzstāda, piemēram, vēlamā peļņas vērtība un jānosaka periods, kurā tā jāsaņem. Tikai šajā gadījumā var runāt par organizācijas misijas un mērķu efektivitāti.

Mēs redzam piemērus tādu mērķu izvirzīšanai, kuriem pietrūkst vismaz viena no minētajiem parametriem ik uz soļa ne tikai biznesā, bet arī savā personīgajā dzīvē: notievēt, veidot muskuļus, pelnīt naudu. Tās visas ir vēlmes. Mērķim vajadzētu izklausīties šādi: zaudēt 5 kilogramus 2 mēnešu laikā, uzpumpēt roku muskuļus sešos mēnešos (šeit tomēr ir jāprecizē, kā tieši tos uzpumpēt: līdz noteiktam bicepsa tilpumam vai līdz “ viegli nēsājot uz rokām savu mīļoto”), nopelnīt naudu godīgā darbā, lai piecu gadu laikā nopirktu jahtu. Tikai tik skaidra gala rezultāta prezentācija noteiktā laika posmā ļaus strādāt efektīvi. Uzņēmumiem šie ierobežojumi ir vēl svarīgāki. Galu galā ir jāsaskaņo visi uzņēmuma resursi, iespējams, tie jāpārdala, lai mērķis tiktu sasniegts.

Lai atvieglotu uzdevumu iestatīšanas pareizības kontroli, varat izmantot SMART principu. Šo saīsinājumu veido vārdu pirmie burti, kas raksturo mērķus:

  • specifisks - specifisks,
  • izmērāms - izmērāms,
  • patīkams - saskaņots (ar uzņēmuma misiju, savā starpā, ar tiešajiem izpildītājiem),
  • reālistisks - sasniedzams,
  • ierobežots laikā – noteikts laikā.

Klasifikācija

Būtu nepareizi teikt, ka pastāv vienota mērķu klasifikācijas sistēma. Eksperti atrod dažādas īpašības, pēc kurām tos var atšķirt. Tomēr organizācijas misija, mērķi un uzdevumi visbiežāk tiek saistīti ar laika faktoru. Ir ilgtermiņa, vidēja termiņa un īstermiņa mērķi. Raugoties uz priekšu, pieņemsim, ka vispārīgi runājot, misija ir uzņēmuma ilgtermiņa mērķis, un uzdevums ir īstermiņa mērķis. Bet paskatīsimies tuvāk.

Būtiskā atšķirība starp ilgtermiņa un īstermiņa mērķiem ir formulējuma precizitāte. Ja ilgtermiņa mērķim apgalvojums “ieņemt vadošo pozīciju tirgū” ir normāls, tad īstermiņa mērķim ir vajadzīgas skaidras robežas, par kurām runājām nedaudz agrāk. Jo konkrētāks un detalizētāks ir mērķis (šajā gadījumā to var saukt par uzdevumu), jo lielāka ir tā savlaicīga sasniegšanas iespējamība.

Visbiežāk, lai sasniegtu ilgtermiņa mērķi, ir jāizveido vairāki starpposma mērķi. Tos sauc par vidēja termiņa. Vēl viena būtiska atšķirība starp īstermiņa un ilgtermiņa mērķiem ir kvantitāte. Tātad nevar būt daudz stratēģisku mērķu: divi vai trīs ne vairāk. Operatīvie uzdevumi var būt 40 vai 100. Tāpēc tos sauc par uzdevumiem, jo ​​tiem ir ļoti specifisks raksturs un viena izpilde nedos nekādu rezultātu, bet risinājumu kopums dos vēlamo. Šo mērķu savstarpējo saistību sauc par hierarhiju un, vienkārši sakot, tā ir piramīda, kuras pamatā ir vairāki īstermiņa mērķi, bet augšpusē ir uzņēmuma misija.

Mērķu funkcionālā klasifikācija

Un tomēr mērķu izvirzīšana tiek klasificēta ne tikai pēc izpildes laika. Visizplatītākā ir funkciju funkcionālā nodalīšana:

  • Tirgus mērķi ietekmē tādus uzņēmuma darbības rādītājus kā pārdošanas apjoma dinamika, klientu skaita pieaugums, tirgus daļas paplašināšanās u.c.
  • Ražošanas mērķi tiek formulēti, lai uzlabotu organizācijas darbu, nodrošinātu noteiktu ražošanas apjomu, paplašinātu ražošanas jaudu, modernizētu tehnoloģijas utt.
  • Organizatoriskie mērķi ir divu iepriekšējo uzdevumu veidu risinājuma sekas: tie ir vērsti uz uzņēmuma restrukturizāciju un nepieciešamību piesaistīt vairāk profesionālu darbinieku.
  • Finanšu mērķi ir paredzēti, lai sasaistītu visus iepriekšējos uzdevumus. Viņiem ir vienota mērīšanas sistēma un tiek aprēķināti tādi rādītāji kā bruto ienākumi un uzņēmuma rentabilitāte.

Nav nozīmes tam, kādā secībā tiks izvirzīti mērķi (no tirgus uz finanšu vai otrādi). Svarīga ir visu uzdevumu konsekvence un savstarpējas situācijas pielāgošanās iespēja. Iespējams, ka firma neizstrādās pat visus uzskaitītos mērķu veidus. To kvalitāte un kvantitāte ir atkarīga no nozares specifikas, kurā tiek veikta darbība, no ārējās vides stāvokļa un agresivitātes, no misijas, galu galā.