Laikmetā, kad datori ir neaizstājami, tehniskā atbalsta darbinieki kļūst arvien pieprasītāki. Šiem cilvēkiem ne tikai jāspēj novērst jebkuru problēmu, bet arī jāspēj izskaidrot, kā to izdarīt lietotājiem, kuri bieži vien ir daudz mazāk izglītoti datoru terminoloģijas ziņā. Šādos gadījumos visnoderīgākā būs Windows attālās palīdzības utilīta.

Attālā palīdzība operētājsistēmā Windows 7

Programma Remote Assistance ļauj pieslēgties lietotāja datoram no citas ierīces un patstāvīgi veikt tehniskajai palīdzībai nepieciešamās darbības. Tas ietaupa daudz laika skaidrojumiem un ļauj sistēmas administratoram labot lietotāju datorus no savas darba vietas.

Lietderības iespējošana un atspējošana

Attālā palīdzība ir savienota šādi:

1. Izvēlnē Sākt dodieties uz Sistēmas preferences. Lai to izdarītu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vienuma "Dators" un konteksta izvēlnē atlasiet sadaļu "Properties".
2. Pēc tam dodieties uz attālās piekļuves iestatījumu, loga kreisajā rūtī noklikšķinot uz atbilstošās rindas.
3. Pārliecinieties, vai blakus vienumam, kas ļauj izveidot savienojumu, izmantojot attālās palīdzības pakalpojumu, ir atzīme. Ja šīs izvēles rūtiņas nav, atzīmējiet to.
4. Papildu iestatījumos iestatiet “Attālās palīdzības” lietošanas nosacījumus. Ir vērts noteikt dažas stundas kā termiņu, lai turpmāk tas netraucētu jūsu darbam.

Tādējādi ierīcē tiks iespējota attālā palīdzība. Lai to izslēgtu, tādā pašā veidā varat doties uz iestatījumiem un noņemt atzīmi no atbilstošās sadaļas.

Attālās palīdzības izmantošana

Lietotājam ir pienākums uzaicināt palīgā tehnisko darbinieku. Tas tiek darīts šādi:

1. Izvēlnē Sākt atrodiet lietojumprogrammu Windows Remote Assistance un palaidiet to.
2. Kā ielūgumu varat izmantot piekļuvi pa e-pastu vai caur speciāli izveidotu failu. Otrajā variantā fails ir jāsaglabā mapē, kas ir pieejama no abām ierīcēm (tas ir labākais veids, lai gan, protams, varat to pārsūtīt uz multivides). Jebkurš faila nosaukums ir atļauts.
3. Pēc ielūguma faila saglabāšanas varēsiet iegūt ierīces piekļuves kodu. Šī koda pieprasījums parādīsies, kad būs izveidots savienojums ar datoru.
4. Tagad jums vai jūsu sistēmas administratoram ir jāpiesakās no datora, kas tiks izmantots palīdzības sniegšanai, izmantojot “Attālo palīdzību”. Pēc tam jums jāpalaiž ielūguma fails.
5. Lietderība prasīs jūsu pieteikšanās informāciju. Tieši šeit jums būs jāievada kods, ko iepriekš saņēma ierīces īpašnieks. Ļaujiet viņam to jums nosūtīt vai pateikt ar balsi.
6. Lietotājam, kuram nepieciešama palīdzība, tiks piedāvāts piekļūt savai ierīcei. Tam ir jāatļauj savienojums, lai savienojums tiktu izveidots.
7. Pēc tam savienojums tiks izveidots. "Asistentam" būs iespēja kontrolēt jūsu datoru reāllaikā, un viņš redzēs jūsu darbvirsmu. Ar īpaša paneļa palīdzību jūs varat kontrolēt darbības.

Dažām darbībām būs nepieciešams arī apstiprinājums. Piemēram, palaižot tālvadības pulti, lietotājam būs jāatļauj kontrolēt savu darbvirsmu.

Izmantojot lokālo tīklu, varat vienkāršot attālās palīdzības savienojumu, atlasot opciju Easy Connect.

Sīkāk apskatīsim katras pogas nozīmi programmas efektīvai lietošanai:

• Pieprasīt kontroli — šai darbībai ir nepieciešams papildu apstiprinājums lietotājiem. Pēc tam jūs varēsiet tieši kontrolēt lietotāja darbvirsmu un failus, izmantojot tastatūru un peli. Šī ir galvenā komanda un tiek izmantota lielākajai daļai iestatījumu un tehniskās palīdzības.
• Patiesais izmērs — noklikšķinot uz šīs pogas, lietotāja darbvirsma tiks paplašināta līdz datora pilnam ekrānam (ja tie ir vienāda izmēra). Tas ir nepieciešams ērtākam darbam ar ierīci.
• Saruna — šis taustiņš savieno balss tērzēšanu starp "Asistentu" un lietotāju. Var būt ļoti noderīgi izskaidrot lietotājam kļūdas iemeslu vai kopā ar viņu noskaidrot, kas tieši ir viņa problēma.
• Opcijas — noklikšķinot uz šīs pogas, tiek atvērti attālās palīdzības iestatījumi. Tur jūs varat mainīt savienojuma kvalitāti un citus parametrus. Ja pārsūtīšana notiek ar pārtraukumiem, mēģiniet iestatījumos precīzāk norādīt interneta ātrumu.
• Palīdzība - šī poga atvērs programmas tehnisko palīdzību, kurā ir detalizēti apskatītas tās iespējas.
• Apturēt — kontrolējot kāda cita darbvirsmu, šī poga aptur procesu un atgriež kontroli lietotājam.

Video: kā izmantot attālo palīdzību operētājsistēmā Windows 7

Lietderības konfigurēšana, izmantojot grupas politikas redaktoru

Izmantojot vietējās grupas politikas iestatījumu, varat izveidot attālās palīdzības atļauju un izmantot to visos lokālā tīkla datoros, nekonfigurējot katru no tiem atsevišķi. Jāņem vērā, ka šis iestatījums nav pieejams Windows 7 mājas versijā. Citās šīs operētājsistēmas versijās tas tiek veikts šādi:

1. Atveriet vietējās grupas politikas redaktoru. Lai to izdarītu, logā "Run" (Win + R) ievadiet komandu gpedit.msc un apstipriniet ierakstu.
2. Vietējā datora direktorijā dodieties uz ceļu: "Datora konfigurācija / Administratīvās veidnes / Sistēma / Attālā palīdzība". Tur veiciet dubultklikšķi uz opcijas “Pieprasīt attālo palīdzību”.
3. Attālās palīdzības pieprasīšanas iestatījumos iestatiet vērtību uz "iespējot" un apstipriniet izmaiņas.
4. Pēc tam atveriet vienumu "Piedāvāt attālo palīdzību" un arī iespējojiet to. Turklāt šajā logā apakšējā iestatījumu logā ir jādod atļauja attālināti vadīt datoru.
5. Pēc tam iestatījumos, kuros bijāt iesaistīts, noklikšķiniet uz pogas Rādīt. Tiks atvērts logs, kurā jāpievieno ierīce, no kuras tiks sniegta attālā palīdzība. Pietiek, lai šajā logā ierakstītu datora pieteikšanos tādā pašā formā, kādā tas ir norādīts lokālajā tīklā.

Lietojiet visus iestatītos iestatījumus, un tiks iestatīta attālā piekļuve, izmantojot grupas politikas redaktoru. Tagad jums vajadzētu būt iespējai izveidot savienojumu ar visiem datoriem vietējā tīklā.

Savienojuma izveide ar attālo palīdzību, nepieprasot piekļuvi

Neatkarīgi no tā, kura no iepriekš minētajām metodēm ir iestatīta attālā palīdzība, savienojuma laikā lietotājam joprojām ir jāpiešķir jums tiesības uz šo darbību. Tas ne vienmēr ir ērti un bieži vien tērē papildu laiku. Šajā gadījumā Microsoft tehniskais atbalsts apstiprinās, ka nav iespējams atspējot atbilstošo pieprasījumu. Tomēr tika atrasts veids, kā apiet viņu ierobežojumus.

Lai to izdarītu, jums ir jāveic izmaiņas divos failos:

• failā C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\helpeeaccept.htm grupas LoadVariables beigās ievadiet DoAccept();
• failā C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\Interaction\Server\TakeControlMsgs.htm grupas InitiateMsg beigās (bet pirms atgriešanās) ievadiet onClickHandler(0).

Šīs izmaiņas var veikt, izmantojot jebkuru teksta redaktoru. Un pēc tam datoram vairs nebūs nepieciešams piekļuves apstiprinājums, pieslēdzoties, izmantojot attālo palīdzību.

Problēmas, izmantojot attālo piekļuvi

Ja nevarat izveidot savienojumu, izmantojot utilītu Remote Assistance, pārbaudiet tālāk norādīto.

• Pārliecinieties, vai jums ir stabils interneta savienojums abos datoros. Ja problēmas rodas abās pusēs, savienojums var tikt pārtraukts. LAN savienojums šeit ir ideāls, taču, ja tas nav iespējams, pārliecinieties, vai izmantotais interneta savienojums ir stabils.
• Pārbaudiet, vai lietotājs pareizi izpilda jūsu norādījumus un pārsūta datus. Ja lietotājs nepieņem savienojuma pieprasījumu, savienojums netiks izveidots. Tas pats notiks, ja savienojuma laikā ievadīsit nepareizu paroli.
• Atspējojiet pretvīrusu programmas un mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu. Tajā pašā laikā utilītu var bloķēt trešo pušu programmas; pēc noklusējuma Windows ugunsmūris padara "Attālo palīdzību" par bloķēšanas noteikumu izņēmumu.

Ja tas nepalīdz, iespējams, risinājums ir kādā no pakalpojumiem. Dodieties uz vietējās grupas politikas redaktoru (komanda gpedit.msc) un pārbaudiet šādu pakalpojumu statusu:

• "Attālās darbvirsmas palīdzības sesiju pārvaldnieks" — šim pakalpojumam ir jābūt iespējotam. Ja tas ir atspējots, jums tas jāpārslēdz pozīcijā "manuāls".
• "Attālās procedūras izsaukums" - šis pakalpojums ir nepieciešams iepriekšējā pareizai darbībai.
• "Remote Assistance Request" — šim pakalpojumam ir jābūt iespējotam lokālajā tīklā, lai "Attālā palīdzība" darbotos.

Pēc tam, kad vietējās grupas politikā būsiet iespējojis visus nepieciešamos pakalpojumus, tiks novērsta "Attālās palīdzības" palaišanas problēma.

Attālās palīdzības utilīta vairāk nekā vienu reizi palīdzēs pieredzējušam tehniskā atbalsta darbiniekam vai sistēmas administratoram. Galu galā, ja vienreiz to konfigurējat un novēršat problēmas, dažu minūšu laikā varat piekļūt lietotāja datoram un sniegt viņam visu nepieciešamo palīdzību.

Datordrošības pamatā ir trīs principi – uzticama personas datu un svarīgu dokumentu glabāšana, disciplīna sērfojot internetā un ierobežotākā pieeja datoram no ārpuses. Daži sistēmas iestatījumi pārkāpj trešo principu, ļaujot citiem tīkla lietotājiem kontrolēt datoru. Šajā rakstā mēs izdomāsim, kā atspējot attālo piekļuvi datoram.

Kā minēts iepriekš, mēs mainīsim tikai sistēmas iestatījumus, kas ļauj trešo pušu lietotājiem skatīt disku saturu, mainīt iestatījumus un veikt citas darbības mūsu datorā. Ņemiet vērā: ja izmantojat attālās darbvirsmas vai iekārta ir daļa no lokālā tīkla, kurā tiek koplietotas ierīces un programmatūra, tālāk norādītās darbības var traucēt visas sistēmas darbību. Tas pats attiecas uz situācijām, kad nepieciešams izveidot savienojumu ar attāliem datoriem vai serveriem.

Attālās piekļuves atspējošana tiek veikta vairākos posmos vai posmos.

• Vispārīgs tālvadības pults aizliegums.
• Izslēdziet palīgu.
• Atspējot saistītos sistēmas pakalpojumus.

1. darbība: vispārējs aizliegums

Ar šo darbību mēs atspējojam iespēju izveidot savienojumu ar jūsu darbvirsmu, izmantojot iebūvēto Windows funkciju.

Piekļuve ir atspējota, tagad trešo pušu lietotāji nevarēs veikt darbības jūsu datorā, bet varēs skatīt notikumus, izmantojot palīgu.

2. darbība. Asistenta atspējošana

Attālā palīdzība ļauj pasīvi skatīt darbvirsmu vai, pareizāk sakot, visas jūsu veiktās darbības - failu un mapju atvēršanu, programmu palaišanu un iestatījumu pielāgošanu. Tajā pašā logā, kurā izslēdzām kopīgošanu, noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas blakus vienumam, kas ļauj izveidot savienojumu ar attālo palīdzību, un noklikšķiniet uz "Pieteikties".

3. darbība. Atspējojiet pakalpojumus

Iepriekšējos posmos mēs aizliedzām veikt darbības un vispārīgi apskatīt mūsu darbvirsmu, bet nesteidzamies atpūsties. Uzbrucēji, ieguvuši piekļuvi datoram, var mainīt šos iestatījumus. Varat nedaudz paaugstināt drošības līmeni, atspējojot dažus sistēmas pakalpojumus.

Visas iepriekš minētās darbības var veikt tikai ar administratora kontu vai ievadot atbilstošo paroli. Tieši tāpēc, lai novērstu sistēmas parametru izmaiņas no ārpuses, ir jāstrādā tikai ar “kontu”, kuram ir parastas tiesības (nevis “administratīvās”).

Vairāk:
Jauna lietotāja izveide operētājsistēmā Windows 7, Windows 10
Pārvaldiet konta tiesības operētājsistēmā Windows 10

Secinājums

Tagad jūs zināt, kā atspējot datora tālvadības pulti tīklā. Šajā rakstā norādītās darbības palīdzēs uzlabot sistēmas drošību un izvairīties no daudzām problēmām, kas saistītas ar tīkla uzbrukumiem un ielaušanos. Tiesa, jums nevajadzētu gulēt uz lauriem, jo ​​neviens nav atcēlis ar vīrusiem inficētus failus, kas datorā nonāk caur internetu. Esiet modrs, un nepatikšanas jūs apies.

Savienota attālā piekļuve jūsu datoram sniedz citiem cilvēkiem iespēju kontrolēt jūsu datoru, kas nozīmē, ka tiek apšaubīta tajā esošo datu drošība. Šodien mēs detalizēti apsvērsim jautājumu par to, kā atspējot attālo piekļuvi datoram un kādas darbības ir jāveic, lai to izdarītu, izmantojot Windows7 piemēru.

Bieži vien cilvēks, kurš nepārzina tehnoloģijas, nodod savu datoru speciālistam konfigurēšanai vai problēmu novēršanai. Bieži vien šādi speciālisti izrādās negodīgi, papildus traucējummeklēšanai un atalgojuma saņemšanai par savu darbu atstāj attālo pieeju pieslēgtam datoram. Tas ļauj viņiem brīvi izmantot visus jūsu datorā saglabātos datus, failus.

Attālās piekļuves atspējošanas procedūra

1. Vispirms noklikšķiniet uz izvēlnes "Sākt" un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz cilnes "Dators", pēc tam nolaižamajā izvēlnē atlasiet vienumu "Īpašības" kā parādīts zemāk esošajā attēlā. Tas ļaus jums iekļūt sadaļā "Sistēmas īpašības".

Varat arī nokļūt šajā sadaļā "Mans dators" noklikšķinot uz cilnes "Sistēmas īpašības" augšējā horizontālajā izvēlnē (skatiet attēlu zemāk).

2. Ieejot sadaļā "Sistēmas īpašības", noklikšķiniet uz vienuma "Attālās piekļuves iestatīšana", kas atrodas ekrāna augšējā kreisajā stūrī.

3. Pēc tam tiks atvērts logs ar iespēju atspējot attālo piekļuvi. No piedāvātajām opcijām apzīmējiet vienumu ar apli "Neatļaut savienojumus ar šo datoru" un nospiediet "LABI" tādējādi bloķējot piekļuvi datoram.

Tagad parunāsim par attālās palīdzības atspējošanu, ar kuru varat uzaicināt kādu izveidot savienojumu ar datoru.

Vairāk par attālo palīdzību varat lasīt, noklikšķinot uz saites, kas atrodas tajā pašā logā.

Lai atspējotu attālo palīdzību, vienkārši noņemiet atzīmi no atbilstošā vienuma un noklikšķiniet uz pogas "LABI" kā parādīts zemāk esošajā attēlā.

Attālā datora piekļuve ļauj citiem lietotājiem pārvaldīt jūsu datus un sistēmas iestatījumus, izmantojot tīkla savienojumu. Ja šī funkcija jums nav nepieciešama, atspējojiet to, izmantojot vadības paneļa izvēlni.

Jums būs nepieciešams

• - piekļuve datoram.

Instrukcija