การอ้างสิทธิ์ต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะเกิดขึ้นหากผู้ซื้อค้นพบข้อบกพร่องที่ชัดเจนในรถยนต์ซึ่งทำให้คุณลักษณะด้านสมรรถนะลดลง ข้อบกพร่องสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างแน่นอน: ตั้งแต่เครื่องยนต์สั่นไปจนถึงเสียงแหลมในที่เขี่ยบุหรี่แบบเปิด

จากมุมมองทางกฎหมาย

จากมุมมองทางกฎหมาย การร้องเรียนถือเป็นการร้องเรียนเบื้องต้น และไม่มีอะไรเพิ่มเติม พูดง่ายๆ ก็คือมีวิธีดังนี้:

1. บันทึกเวลาของเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์สำหรับคุณที่เกี่ยวข้องกับการซื้อยานพาหนะที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บางแห่ง
2. แจ้งตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ว่าคุณมีข้อร้องเรียน
3. แจ้งข้อมูลตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ว่าคุณมีเจตนาจริงจังที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณ
4. คำเตือนว่าคุณพร้อมที่จะไปขึ้นศาลหากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไม่แก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคุณโดยสมัครใจ

ในรายการนี้ เป็นข้อ 4 ที่สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของการเรียกร้องตามกฎหมาย

นั่นคือกฎหมายกำหนดขั้นตอนเบื้องต้น (หรือก่อนการพิจารณาคดี) เพื่อพิจารณาข้อพิพาท และหากตัวแทนจําหน่ายรถยนต์ไม่ปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของคุณ คุณมีสิทธิที่จะขึ้นศาลได้

นั่นคือสาเหตุที่ไม่มีข้อกำหนดที่ชัดเจนในการยื่นคำร้อง จะต้องมีชื่อร้านเสริมสวย รายละเอียดส่วนตัวและที่อยู่ของคุณ และสถานการณ์ที่คุณถูกบังคับให้ยื่นคำร้อง

เหตุผลในการส่งเคลมไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

ไม่มีกฎหมายกำหนดรายการเหตุผลที่คุณสามารถแสดงการเรียกร้องของคุณต่อผู้ขายได้ ด้วยเหตุผลบางประการ หลายคนชอบที่จะอ้างถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แต่ก็ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับกฎหมายนี้เลย สิทธิผู้บริโภคเป็นสิทธิของผู้ซื้อที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายในการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพหรือรับบริการที่เหมาะสม การร้องเรียนคือความไม่พอใจส่วนตัวของคุณต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่เกิดจากการบริการที่ไม่ดีหรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำ

สาเหตุของความไม่พอใจอาจรวมถึง:

1. ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ของรถที่ซื้อ
2. ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธที่จะรับคืนรถยนต์คุณภาพต่ำ
3. ความล่าช้าในการรับรถที่ชำระเงินแล้ว
4. การปฏิเสธการซ่อมแซมตามการรับประกัน
5. การละเมิดสิทธิของคนพิการในการเข้าสู่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ด้วยรถเข็นโดยใช้ทางลาดที่มีอุปกรณ์พิเศษ
6. ปัญหาที่พบในการประกันภัยรถยนต์
7. การปฏิเสธที่จะจัดหารถยนต์ทดแทนหากผู้ผลิตเป็นผู้จัดหาให้

เพื่อพิจารณาว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นหนี้คุณเป็นจำนวนเท่าใด ก็เพียงพอที่จะอ่านสัญญาที่สรุปไว้ด้วย ความคลาดเคลื่อนในข้อสัญญาอย่างน้อยหนึ่งข้อถือเป็นเหตุของการเรียกร้องอยู่แล้ว

การเรียกร้องจะเป็นประโยชน์หรือไม่?

หลักเพื่อให้การเรียกร้องนั้นขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่ถูกละเมิดของคุณ สิทธิที่ถูกละเมิดอาจมาจากทั้งเงื่อนไขของสัญญาและสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคโดยทั่วไป

ที่สองคุณภาพที่สำคัญของการเรียกร้องคือต้องยื่นตรงเวลา กล่าวคือเกือบจะในทันทีหลังจากที่คุณพบว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด หากเรากำลังพูดถึงการคืนรถ ขั้นตอนการคืนรถควรเริ่มก่อนเวลาผ่านไป 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ขอแนะนำให้ตรวจสอบในเวลานี้ว่ารถมีข้อบกพร่องพิเศษหรือไม่ เช่น สนิม “จิ้งหรีด” ตำหนิตัวถัง และอื่นๆ หากคุณมีเวลาดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดภายใน 14 วัน คุณสามารถเขียนคำร้องขอคืนสินค้าได้ และหากผู้จำหน่ายรถยนต์ปฏิเสธก็ให้ยื่นคำร้อง

ที่สามคุณภาพที่สำคัญของการเรียกร้องคือการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาโดยผู้ซื้อเอง หากรถได้รับการซ่อมแซมในอู่ซ่อมรถใกล้เคียง หรือรถได้รับการปรับแต่ง ชิปใหม่ หรือดัดแปลงอย่างอื่น คุณสามารถยื่นคำร้องให้กับตัวคุณเองได้เท่านั้น นั่นคือคุณสามารถซ่อมรถของคุณได้ที่ศูนย์บริการที่จัดตั้งขึ้นเท่านั้น

เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเวลา

มันสำคัญมากที่จะต้องปฏิบัติตามกฎอีกข้อหนึ่ง ข้อความใด ๆ ที่คุณทำกับร้านเสริมสวยจะต้องเป็นลายลักษณ์อักษร

สมมติว่าเรากำลังพูดถึงการซ่อมแซมตามการรับประกันที่ชำรุดซึ่งเกิดขึ้นสองสามวันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน

ยื่นคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ มอบให้ผู้ดูแลระบบเป็นสองชุด ในสำเนาชุดที่สอง ขอให้ผู้ดูแลระบบประทับตราและวันที่รับ นี่จะเป็นสำเนาของคุณและหลักฐานที่คุณใช้ระหว่างระยะเวลาการรับประกัน

หากคุณละเลยกฎนี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้ยินวลีศักดิ์สิทธิ์จากผู้ดูแลระบบว่า "มาพรุ่งนี้ เราจะแก้ปัญหาทุกอย่าง" คุณจะทำต่อไปจนกว่าระยะเวลาการรับประกันจะสิ้นสุดลง แล้วการเรียกร้องหรือศาลก็ไม่สามารถช่วยคุณได้

กฎเดียวกันนี้ใช้กับกรณีคืนรถที่ซื้อมา เขียนแถลงการณ์ก่อนหมดเวลา 14 วัน และไม่ตกลง “กลับมาพรุ่งนี้เราจะตัดสินใจทุกอย่าง”

คำกล่าวนี้ถูกละเลย เรากำลังเขียนเรื่องร้องเรียน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ไม่มีข้อกำหนดพิเศษในการยื่นคำร้อง ดังนั้นโปรดทราบว่าทนายความที่โน้มน้าวคุณถึงความจำเป็นในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างเชี่ยวชาญนั้นสนใจเฉพาะเงินของคุณเท่านั้น

การเรียกร้องจะต้องมีข้อมูล:

• เกี่ยวกับสถานการณ์ก่อนหน้านี้ (เมื่อพวกเขาซื้อ, สิ่งที่พวกเขาซื้อ);
• เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง (พวกเขาไม่ได้ให้รถที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว, พวกเขาให้รถที่มีข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่แก่คุณ, มีบางอย่างพัง, บางอย่างใช้งานไม่ได้ ฯลฯ ) และเกี่ยวกับ เวลาของเหตุการณ์นี้
• เกี่ยวกับความต้องการของคุณ (คุณต้องการรับสินค้าที่ชำรุดและคืนเงิน, คุณต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด, คุณต้องการการซ่อมแซมตามการรับประกัน ฯลฯ ) ภายในข้อเรียกร้องเดียวคุณสามารถประกาศความปรารถนาได้เพียงข้อเดียวหรือหลายข้อ แต่เกิดขึ้นจากข้อแรก

นอกจากนี้ การเรียกร้องจะต้องมีรายละเอียดพื้นฐานดังต่อไปนี้:

• รายละเอียดของคุณ รวมถึงที่อยู่ ชุด และหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ชื่อเต็มของตัวแทนจำหน่ายและที่อยู่ตามที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณ
• การกล่าวถึงว่าการเรียกร้องเป็นวิธีการแก้ปัญหาข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี และหากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไม่พิจารณาและปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณขอสงวนสิทธิ์ในการขึ้นศาล

โครงสร้างการเรียกร้องจะมีลักษณะดังนี้:

สิ่งที่ต้องรวมอยู่ในการเรียกร้อง?

อีกครั้งไม่มีกฎระเบียบที่เข้มงวด ควรแนบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคดีอย่างสมเหตุสมผล - สำเนาสัญญา รายงานข้อบกพร่อง ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ กรมธรรม์ประกันภัย ใบแจ้งหนี้สำหรับรถยนต์ สำเนาหนังสือเดินทาง ฯลฯ

เรียกร้อง? เรียกร้องอะไร?

หากคุณนำเรื่องเคลมไปที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นการส่วนตัว ให้นำสำเนามาสองฉบับ ผู้ดูแลระบบจะต้องประทับตราและวันที่รับข้อเรียกร้องไว้ในสำเนาของคุณ ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานต่อศาลว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขข้อพิพาท

หากคุณส่งการเรียกร้องทางไปรษณีย์ ให้ส่งทางไปรษณีย์ที่ได้รับการรับรองและเก็บใบเสร็จทางไปรษณีย์ไว้ อย่าลืมแนบรายการเอกสารที่มีอยู่ในการส่งทางไปรษณีย์

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ชอบที่จะโน้มน้าวศาลว่าไม่เคยเห็นข้อเรียกร้องใดๆ มาก่อน

ไม่ว่าทนายความของผู้จำหน่ายรถยนต์จะพิสูจน์ให้คุณเห็นอย่างไร โปรดทราบว่าตราประทับหรือใบเสร็จรับเงินสำหรับการส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมข้อเรียกร้องถือเป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าคุณได้เดิมพันสิทธิ์ของคุณแล้ว นับตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณจากไป คุณคือราชาแห่งขุนเขา

กำลังรอคำตอบอยู่

ตามกฎทั่วไป ระยะเวลาในการพิจารณาอุทธรณ์คือหนึ่งเดือน นี่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย

หากไม่มีคำตอบภายในระยะเวลานี้ คุณสามารถไปขึ้นศาลพร้อมเรียกร้องได้อย่างปลอดภัย ในการเรียกร้อง คุณสามารถร้องขอได้ไม่เพียงแต่เพื่อความพึงพอใจต่อข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในการเรียกร้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและทางวัตถุด้วย

หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ตอบสนองล่าช้าด้วยเหตุผลวัตถุประสงค์ คุณก็ไม่ต้องกังวลและอย่าไปปฏิบัติหน้าที่ที่หน้าประตูผู้ดูแลระบบ จำไว้ว่าคุณได้เดิมพันการเรียกร้องของคุณ

หากทันทีหลังจากซื้อรถเริ่มพังอย่าอารมณ์เสียคุณต้องไม่ชะลอกระบวนการนี้ แต่เขียนคำสั่งที่เกี่ยวข้องทันที หากซื้อรถภายใต้การรับประกัน คุณสามารถขอให้ตัวแทนจำหน่ายซ่อมแซมชิ้นส่วนบางส่วนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย วิธีเขียนคำร้องอย่างถูกต้องตลอดจนคุณสมบัติและเงื่อนไขมีรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความ

จะมีการยื่นข้อเรียกร้องต่อตัวแทนจำหน่ายเมื่อใด?

เหตุผลในการยื่นคำร้องก่อนการพิจารณาคดีกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่อยู่ในการรับประกัน:

• การระบุข้อบกพร่องบางอย่างในเครื่อง
• ความผิดปกติของเครื่องระหว่างการทำงาน
• หากตัวแทนจำหน่ายปฏิเสธที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องภายใต้การรับประกันของคุณ
• กรณีนำรถไปซ่อมแต่ไม่พร้อมส่งคืนตามกำหนดเวลา

ควรสังเกตว่าภายใต้การรับประกัน รถจะต้องได้รับการซ่อมแซมไม่เกิน 45 วัน

คุณสมบัติในการยื่นคำร้องต่อตัวแทนจำหน่าย

ใบสมัครจะต้องประกอบด้วยส่วนที่จำเป็น:

• ย่อหน้าคำอธิบายในนั้นผู้ซื้อจะอธิบายรายละเอียดปัญหาของรถข้อบกพร่องและข้อบกพร่องทั้งหมด
• รายการที่จำเป็นควรระบุข้อกำหนดที่คุณมีสำหรับตัวแทนจำหน่าย ตัวอย่างเช่นเขาต้องซ่อมรถภายใน 45 วัน ไม่เช่นนั้นคุณจะไปขึ้นศาลได้
• ในตอนท้ายก็จำเป็นแนบเอกสาร ใบเสร็จ ใบรับประกันกับตัวรถ วิธีที่ดีที่สุดคือทำสำเนาเอกสารเหล่านี้เพื่อให้คุณมีต้นฉบับติดตัวอยู่เสมอ

เอกสารต้องนำเสนอในรูปแบบธุรกิจ ไม่ใช้อารมณ์ หรือการข่มขู่ สิ่งสำคัญคือการได้รับคำแนะนำและระบุสาระสำคัญของปัญหาอย่างถูกต้อง

จะเขียนคำร้องต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อกำจัดข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันรถยนต์ได้อย่างไร?

การเรียกร้องตัวอย่างเพื่อกำจัดข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันควรจัดทำขึ้นตามแผนต่อไปนี้:

1. ชื่อร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อรถยนต์

2. ชื่อย่อส่วนบุคคลและรายละเอียดการติดต่อ

3. ตรงกลางคุณต้องเขียนประเภทของเอกสาร ในกรณีของเรา นี่คือการเรียกร้อง

4. ใบสมัครจะต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์และยี่ห้อรถยนต์ที่แน่นอน

5. อธิบายเงื่อนไขการรับประกันที่ให้ไว้

6. ระบุมาตรการที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา

7. จดบันทึกวิธีที่ตัวแทนจำหน่ายตอบสนองต่อคำขอซ่อมของคุณ (เช่น การปฏิเสธที่จะซ่อมภายใต้การรับประกัน)

8. ในตอนท้าย ให้ระบุกฎหมายที่คุณต้องดำเนินการซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

จำเป็นหากจำเป็น

เงื่อนไขการเรียกร้องค่าเสียหายตามการรับประกันรถยนต์

รายการข้อกำหนดที่ต้องแสดงต่อตัวแทนจำหน่าย:

• หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณ คุณสามารถขอรับบริการซ่อมรถได้ฟรี
• ในกรณีที่ปฏิเสธคุณสามารถเรียกร้องไม่เพียง แต่การซ่อมแซมการพัง แต่ยังรวมถึงค่าชดเชยทางศีลธรรมด้วย
• ผู้ซื้ออาจขอตรวจรถเพื่อพิสูจน์ว่าการเสียนั้นไม่ใช่ความผิดของเขา
• คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้หากคุณนำรถไปที่เมืองอื่นเพื่อทำการซ่อมแซม
• หากการซ่อมใช้เวลาเกิน 45 วัน สามารถขอเปลี่ยนรถรุ่นที่คล้ายกัน รุ่นใหม่ หรือขอคืนเงินเต็มจำนวนตามราคาที่ซื้อได้

จะเขียนคำร้องไปยังตัวแทนจำหน่ายเพื่อซ่อมรถยนต์ภายใต้การรับประกันได้อย่างไร?

การเรียกร้องค่าซ่อมรถยนต์ภายใต้การรับประกันจะถูกส่งไปยังบุคคลดังต่อไปนี้:

• ถึงผู้ขายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ไปที่ศูนย์บริการที่ระบุในใบรับประกัน
• ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์คันนี้อย่างเป็นทางการ
• โดยตรงไปยังผู้ผลิต

หากผู้ซื้อยื่นคำร้องต่อเลขานุการหรือผู้จัดการก็จำเป็นต้องระบุชื่อของตนว่าเป็นผู้รับเอกสาร ผู้ซื้อจะต้องมีสำเนาที่สองซึ่งพนักงานผู้มีอำนาจลงนามและประทับตรา เอกสารดังกล่าวจะต้องระบุวันที่ส่งมอบใบสมัคร

คุณต้องแนบสัญญาหลักสำหรับการซื้อและการขายรถยนต์และเช็คที่ผู้ขายมอบให้คุณ อย่าลืมทำสำเนาใบรับประกันที่แสดงวันสิ้นสุดการให้บริการ

เคลมการซ่อมรถภายใต้การรับประกัน-ตัวอย่าง

ขอแนะนำให้กรอกคำสั่งซ่อมรถยนต์ที่เกี่ยวข้องตามตัวอย่าง อย่างไรก็ตามการกระทำสามารถวาดขึ้นในรูปแบบใดก็ได้สิ่งสำคัญคือประกอบด้วยรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด ก่อนอื่นต้องระบุชื่อย่อของผู้ขายและยี่ห้อรถยนต์ที่แน่นอนตลอดจนระยะเวลาการรับประกันของรุ่นนี้และที่อยู่ที่แน่นอนของร้านค้าที่ซื้อรถยนต์ ส่วนถัดไปควรประกอบด้วยคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา ถัดไปคุณต้องอ้างถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคซึ่งกำหนดให้ต้องมีการซ่อมแซมเครื่องที่อยู่ภายใต้การรับประกัน ลูกค้าระบุเงื่อนไขที่เขาสมัคร ในที่สุดจะมีการลงนามและวันที่จริงและแนบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด

ใน LLC "____________" อินน์ _______________
ที่อยู่:__________________________________
จากกลุ่ม________F.I.O.______ อาศัยอยู่
ที่อยู่:_____________โทร._____________

ร้องเรียนไปยังผู้ขาย(ไปโชว์รูมรถยนต์, ตัวแทนจำหน่าย-ตัวอย่าง, ตัวอย่าง)

201_ ปีที่ฉันชื่อเต็ม (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ซื้อ) ภายใต้ข้อตกลงการซื้อและการขายยานพาหนะหมายเลข __________ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) ที่ซื้อจาก LLC "____________________" (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ขาย) ยี่ห้อรถยนต์ ____________ หมายเลขเครื่องยนต์ _______________ หมายเลขตัวถัง ___________ หมายเลขประจำตัว (VIN) หมายเลข _______________ ชุดหนังสือเดินทางของยานพาหนะ __ ___ หมายเลข___________ สีตัวถัง - _________, 20__ ปีที่ผลิต (ต่อไปนี้จะเรียกว่ารถยนต์) ตามข้อ 1.3 มูลค่าสัญญาของรถยนต์มีจำนวน ____________ (_________ ล้าน _____ พัน _________) รูเบิล __ โกเปค ฉันชำระเงินที่ระบุให้กับผู้ขายโดย (ระบุวิธีการชำระเงิน) ตาม (ใบเสร็จรับเงินใบสั่งซื้อเงินสด ใบสั่งซื้อการชำระเงินลงวันที่ _________20__) ตามใบรับรองการโอนและการยอมรับลงวันที่ __ _________ 20__, LLC “_________” โอนความเป็นเจ้าของรถยนต์ที่กล่าวถึงข้างต้นให้ฉัน
ตามข้อกำหนดของข้อตกลง รวมถึงเอกสารทางเทคนิคสำหรับรถยนต์ที่โอนมาให้ฉัน ระยะเวลาการรับประกันรถยนต์คือ 2 (สอง) ปีนับจากวันที่โอน โดยไม่มีข้อจำกัดระยะทาง ในขณะเดียวกัน ผู้ขายรับประกันว่ารถที่โอนมาให้ฉันนั้นอยู่ในสภาพดีทางเทคนิคและไม่มีข้อบกพร่องในการผลิต ข้อตกลงนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของศิลปะ มาตรา 454 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยอาศัยอำนาจตามข้อตกลงการซื้อและการขาย ฝ่ายหนึ่ง (ผู้ขาย) ตกลงที่จะโอนสิ่งของ (ผลิตภัณฑ์) ให้เป็นกรรมสิทธิ์ของอีกฝ่าย (ผู้ซื้อ) และผู้ซื้อตกลงที่จะ ยอมรับผลิตภัณฑ์นี้และจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง (ราคา) สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ตามมาตรา. มาตรา 469 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ขายมีหน้าที่โอนไปยังผู้ซื้อสินค้าซึ่งคุณภาพสอดคล้องกับข้อตกลงการซื้อและการขาย หากไม่มีเงื่อนไขในสัญญาการขายเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนไปยังผู้ซื้อสินค้าที่เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ที่มักจะใช้สินค้าประเภทนี้ หากกฎหมายหรือขั้นตอนที่กำหนดขึ้นโดยกำหนดข้อกำหนดบังคับสำหรับคุณภาพของสินค้าที่ขายผู้ขายที่ดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการจะต้องโอนไปยังผู้ซื้อสินค้าที่ตรงตามข้อกำหนดบังคับเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการทำงานของรถยนต์ ฉันได้ตรวจพบความผิดปกติหลายประการ ได้แก่:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________
ฉันได้ติดต่อศูนย์บริการของผู้ขายหลายครั้ง (ตามวันที่ร้องขอ) เพื่อขอให้กำจัดการทำงานที่ผิดปกติ แต่การทำงานผิดปกติจำนวนหนึ่งยังไม่ได้รับการแก้ไขจนถึงปัจจุบัน ขณะนี้ รถยนต์อยู่ในสภาพที่มีข้อบกพร่องทางเทคนิค กล่าวคือ ใช้งานไม่ได้ ___________________________________ ซึ่งรวมถึงความเป็นไปได้ในการทำงานด้วย ศูนย์บริการปฏิเสธที่จะซ่อมรถของฉันภายใต้การรับประกันโดยไม่ทราบสาเหตุ
ฉันเชื่อว่าคุณภาพของรถยนต์ไม่สอดคล้องกับสัญญาจะซื้อจะขาย ตามศิลปะ มาตรา 4 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า RPP) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องขายผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดคุณภาพของมาตรฐานบังคับให้กับผู้บริโภคข้อกำหนดของ มักจะแสดงสัญญาตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ตามมาตรา. 18 ของ RPP ผู้บริโภคหากพบข้อบกพร่องในสินค้าหากผู้ขายไม่ได้ระบุตามดุลยพินิจของตนเองมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะลงนามในสัญญาการขายหรือเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับ สินค้า. ตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายผู้บริโภคจะต้องคืนสินค้าที่ชำรุด นอกจากนี้ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค หากพบข้อบกพร่อง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อและการขาย และเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หรือเรียกร้องให้เปลี่ยนด้วย ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เดียวกัน (รุ่นบทความ) หรือกับผลิตภัณฑ์อื่น ยี่ห้อ (รุ่นบทความ) พร้อมการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกันภายในสิบห้าวันนับจากวันที่โอนสินค้าดังกล่าวไปยังผู้บริโภค
หลังจากช่วงเวลานี้ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:
- การตรวจหาข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์
- การละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายเพื่อขจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
- การไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกันรวมเกินกว่าสามสิบวันเนื่องจากการขจัดข้อบกพร่องต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีก
เนื่องจากรถยนต์ที่ขายให้ฉันมีคุณภาพไม่เพียงพอ ฉันจึงขาดโอกาสในการใช้ยานพาหนะเนื่องจากการกำจัดข้อบกพร่องที่สำคัญต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีก การละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายในการขจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ ความเป็นไปไม่ได้ของการใช้ ผลิตภัณฑ์ในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกันรวมมากกว่าสามสิบวันเนื่องจากการกำจัดข้อบกพร่องต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ตลอดจนความล้มเหลวในการกำจัดข้อบกพร่องที่สำคัญบางประการข้างต้นจนถึงปัจจุบัน ดังนั้นตามบรรทัดฐานของกฎหมายปัจจุบัน ฉันมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องให้ยกเลิกข้อตกลงการซื้อและการขาย การคืนเงินให้ฉันเต็มจำนวน รวมถึงค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นกับฉันอันเป็นผลมาจากการขาย ของสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ เมื่อยื่นคำร้องนี้ ข้าพเจ้าได้รับความสูญเสียดังต่อไปนี้ ได้แก่
1.___________________________________________ 2.___________________________________________
จากที่กล่าวมาข้างต้น

1. ยกเลิกสัญญาการซื้อและการขายยานพาหนะลงวันที่ ___________ 20__ หมายเลข _____สรุประหว่าง JSC "______________" และฉัน (______________) ได้แก่ ยี่ห้อรถยนต์ ______________ หมายเลขเครื่องยนต์ _____________ หมายเลขตัวถัง ______ หมายเลขประจำตัว (VIN ) หมายเลข _____________ ชุดผลิตภัณฑ์หนังสือเดินทางยานพาหนะ __ __ หมายเลข ___________ สีตัวถัง - ________, 20__ ปีที่ผลิต
2. ส่งคืนเงินทุนที่บริจาคให้กับต้นทุนสินค้าจำนวน ___________ (_________ ล้าน ____ พัน ___________) รูเบิล __ kopecks
3. คืนเงินให้ฉันสำหรับการบำรุงรักษารถยนต์ตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดไว้เป็นจำนวน __________ (_____________ พัน _______________) รูเบิล
4. ในกรณีล่าช้าในการชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ข้าพเจ้า ข้าพเจ้าขอให้ท่านชำระค่าปรับ (ค่าปรับ) ให้แก่ข้าพเจ้าในอัตราร้อยละ 1 ของจำนวนเงินทั้งหมดที่ต้องชำระข้าพเจ้าในแต่ละวันที่ล่าช้า เริ่มตั้งแต่วันที่ 11 (สิบเอ็ด) วันนับแต่วันที่ได้รับคำเรียกร้องจนถึงวันที่ชำระเงินตามจริง
5. ชดเชยค่าธรรมเนียมทางกฎหมายเป็นจำนวน _______ (__________ พัน _______________) รูเบิล

ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของฉันโดยสมัครใจ ฉันจะถูกบังคับให้ยื่นคำร้องในศาลเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน ในกรณีนี้ นอกเหนือจากการคืนต้นทุนของสินค้าแล้ว ฉันจะเรียกร้องให้ได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย (ค่าปรับ, ค่าใช้จ่ายในการชำระค่าบริการของตัวแทนและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม) รวมถึงตามวรรค 6 ของศิลปะ มาตรา 13 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มีค่าปรับจำนวน 50% เปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่ศาลมอบให้เพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคเนื่องจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามขั้นตอนโดยสมัครใจเพื่อบรรลุถึงสิทธิของผู้บริโภค
โปรดส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเรียกร้องนี้ถึงฉันที่: ________________ภายใน 10 (สิบ) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้องนี้

_________________________/____________/ __________201_

เอกสารแบบฟอร์ม “ตัวอย่างการเคลมรถยนต์ชำรุด” อยู่ในส่วน “การเคลม” บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

โอ้ "____________"
_________________________________
จาก: _________________________________
ที่อยู่: _________________________________

เรียกร้อง.

หลายปีก่อนระหว่างฉันกับ LLC "_____" ได้มีการสรุปข้อตกลงการซื้อและการขายยานพาหนะหมายเลข ______ ตามที่ฉันได้รับรถยนต์ _____ สีเทาเข้ม _______________ เครื่องยนต์ _________ _____ ปีที่ผลิต ฉันชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนที่โต๊ะเงินสดของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ซึ่งได้รับการยืนยันโดยข้อตกลงการซื้อและการขายหมายเลข __________ และใบรับรองการยอมรับรถยนต์หมายเลข ________ ลงวันที่ ____________
ตอนที่ฉันรับรถ ฉันไม่มีข้อตำหนิใดๆ เกี่ยวกับสภาพทางเทคนิค ความสมบูรณ์ และเอกสารของรถเลย แต่ในวันถัดมาหลังจากซื้อรถข้างต้น ปรากฎว่ามีข้อผิดพลาดทางเทคนิค กล่าวคือกระปุกเกียร์เสียหาย เมื่อซื้อรถฉันไม่มีโอกาสตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของกระปุกเกียร์ แต่ผู้ขายรับรองกับฉันว่ารถอยู่ในสภาพดีและไม่จำเป็นต้องซ่อมแซมใด ๆ รถเสียเกิดขึ้นหลังจากที่รถเดินทางประมาณ ___ กิโลเมตรนับตั้งแต่ซื้อ กรณีนี้บ่งชี้ว่ารถมีข้อบกพร่องอยู่แล้ว ณ เวลาที่ขาย แต่ผู้ขายซ่อนความจริงข้อนี้ไว้ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิพลเมืองของฉัน
ตามมาตรา. 10. กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า (งานบริการ):
1. ผู้ผลิต (นักแสดงผู้ขาย) มีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้า (งานบริการ) โดยทันทีเพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเลือกที่ถูกต้อง สำหรับสินค้าบางประเภท (งานบริการ) รายการและวิธีการสื่อสารข้อมูลไปยังผู้บริโภคนั้นกำหนดโดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย
2. ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า (งาน บริการ) จำเป็นต้องมี:
ชื่อของกฎระเบียบทางเทคนิคหรือการกำหนดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิคและระบุการยืนยันบังคับของความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์
ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติพื้นฐานของผู้บริโภคของสินค้า (งาน บริการ) ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อาหาร ข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบ (รวมถึงชื่อของวัตถุเจือปนอาหารและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ใช้ในกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์อาหาร ข้อมูลเกี่ยวกับการมีอยู่ของส่วนประกอบใน ผลิตภัณฑ์อาหารที่ได้จากสิ่งมีชีวิตดัดแปลงพันธุกรรม หากปริมาณของสิ่งมีชีวิตเหล่านี้ในส่วนประกอบดังกล่าวมากกว่าเก้าในสิบของเปอร์เซ็นต์) คุณค่าทางโภชนาการ วัตถุประสงค์ เงื่อนไขการใช้และการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์อาหาร วิธีการเตรียมอาหารสำเร็จรูป , น้ำหนัก (ปริมาตร), วันที่และสถานที่ผลิตและบรรจุภัณฑ์ (บรรจุภัณฑ์) ของผลิตภัณฑ์อาหารตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับข้อห้ามสำหรับใช้ในโรคบางชนิด รายการสินค้า (งานบริการ) ข้อมูลที่ต้องมีข้อห้ามสำหรับการใช้งานในโรคบางชนิดได้รับการอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย
ราคาในรูเบิลและเงื่อนไขในการซื้อสินค้า (งานบริการ) รวมถึงเมื่อให้เงินกู้ขนาดของเงินกู้จำนวนเงินเต็มจำนวนที่ผู้บริโภคจะต้องชำระและกำหนดชำระคืนสำหรับจำนวนนี้
ระยะเวลาการรับประกัน หากมีการกำหนดไว้
กฎและเงื่อนไขในการใช้สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย (งานบริการ)
ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้พลังงานของสินค้าที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายว่าด้วยการประหยัดพลังงานและการเพิ่มประสิทธิภาพพลังงาน
อายุการใช้งานหรืออายุการเก็บรักษาของสินค้า (งาน) ที่กำหนดขึ้นตามกฎหมายนี้ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่จำเป็นของผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้สำหรับความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวหากสินค้า (งาน ) หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนดอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค หรือไม่เหมาะสมต่อการใช้งานตามเจตนา
ที่อยู่ (ที่ตั้ง) ชื่อองค์กร (ชื่อ) ของผู้ผลิต (นักแสดงผู้ขาย) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการบุคคลที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้า
ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับของความสอดคล้องของสินค้า (งานบริการ) ที่ระบุไว้ในวรรค 4 ของข้อ 7 ของกฎหมายนี้
ข้อมูลเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการขายสินค้า (การปฏิบัติงานการให้บริการ)
ข้อบ่งชี้ของบุคคลเฉพาะที่จะปฏิบัติงาน (ให้บริการ) และข้อมูลเกี่ยวกับเขาหากเกี่ยวข้องตามลักษณะของงาน (บริการ)
ข้อบ่งชี้การใช้แผ่นเสียงในการให้บริการความบันเทิงของนักแสดงดนตรี
หากมีการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยผู้บริโภคหรือข้อบกพร่องได้รับการแก้ไข ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้

ดังนั้นข้อเสียนี้ไม่รวมถึงความเป็นไปได้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้โดยไม่เกิดต้นทุนเพิ่มเติมที่สำคัญ
ตามศิลปะ มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค “ผู้บริโภคในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หากผู้ขายไม่ได้ระบุไว้ มีสิทธิที่จะเลือก:
ความต้องการทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่นเดียวกันและ (หรือ) บทความ)
ความต้องการทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่นบทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
เรียกร้องให้ลดราคาซื้อตามสัดส่วน
เรียกร้องให้กำจัดข้อบกพร่องในสินค้าทันทีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายในการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม
ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อและการขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า ตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายผู้บริโภคจะต้องคืนสินค้าที่ชำรุด
ในกรณีนี้ผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค หากพบข้อบกพร่อง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อและการขาย และเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หรือเรียกร้องให้เปลี่ยนด้วย สินค้ายี่ห้อเดียวกัน (รุ่น บทความ) หรือสินค้าอื่น ยี่ห้อ (รุ่น บทความ) พร้อมการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกันภายในสิบห้าวันนับจากวันที่โอนสินค้าดังกล่าวไปยังผู้บริโภค”
ตามข้อ 2 ของรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคที่ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2554 N 924 "เมื่อได้รับอนุมัติรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค" รถยนต์จะถูกจัดเป็นหนึ่งในประเภทหลัง .
ตามข้างต้นชี้นำโดยศิลปะ มาตรา 19,22 และ 23 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

1. ยกเลิกสัญญาจะซื้อและขายยานพาหนะ - รถยนต์ ___________ สีเทาเข้ม _____ เครื่องยนต์ _________ _____ ปีที่ผลิต
2. ยอมรับรถของฉัน ___________ สีเทาเข้ม VIN _____________ เครื่องยนต์ __________ _____ ปีที่ผลิต
3. คืนเงินที่ฉันจ่ายไปเป็นจำนวน _______ รูเบิล
4. ชดเชยค่าใช้จ่ายทางกฎหมายให้ฉันเป็นจำนวน ______ รูเบิล (แนบข้อตกลงสำหรับบริการทางกฎหมายแบบชำระเงินและใบเสร็จรับเงิน KKM)
5. จ่ายเงินให้ฉันจำนวน _____ รูเบิล เพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม

ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ คุณจะถูกฟ้องเรียกค่าเสียหายในศาลสำหรับความเสียหายด้านวัตถุ การสูญเสียผลกำไร ความเสียหายทางศีลธรรม และค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายอื่น ๆ

" "__________ ก. __________________________

• 
  ไม่มีความลับใดที่งานในสำนักงานส่งผลเสียต่อทั้งสภาพร่างกายและจิตใจของพนักงาน มีข้อเท็จจริงค่อนข้างมากที่ยืนยันทั้งสองอย่าง

การที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะซ่อมรถยนต์ภายใต้การรับประกันอาจทำให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดและไม่เป็นที่พอใจสำหรับผู้ซื้อ

เมื่อซื้อรถยนต์ผู้ซื้อแต่ละรายจะได้รับการรับประกันจากผู้ขายหรือตัวแทนจำหน่ายว่ารถของเขาจะได้รับการยอมรับสำหรับการซ่อมแซมหากมีการชำรุดเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

แต่ทุกอย่างอาจกลายเป็นเรื่องเศร้าและซับซ้อนกว่านี้ได้มาก ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องคิดและสงสัยมากเกินไปคุณต้องดำเนินการอย่างเด็ดขาด ความสำเร็จขององค์กรของคุณอยู่ในมือของคุณ

ยิ่งคุณดำเนินการเร็วเท่าไร โอกาสในการแก้ไขปัญหาตามที่คุณต้องการก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

จะเขียนคำร้องขอซ่อมรถยนต์ภายใต้การรับประกันได้อย่างไร?

การเรียกร้องในฐานะเอกสารราชการไม่มีแบบฟอร์มที่เข้มงวด

มีกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการรวบรวมที่ควรปฏิบัติตาม

ก่อนอื่นให้เขียน "ส่วนหัว" ของเอกสาร การเรียกร้องส่วนนี้ต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• รายละเอียดขององค์กรที่ส่งคำร้องของคุณ;
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค: ชื่อ นามสกุล นามสกุล ที่อยู่ รายละเอียดหนังสือเดินทาง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ

ส่วนหลักประกอบด้วยข้อมูลจากใบรับประกัน

ลูกค้าจะได้รับคูปองนี้เมื่อซื้อสินค้า

เนื้อความของการเรียกร้องมีข้อเท็จจริงดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขาย
• ชื่อเต็มของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
• วันที่ซื้อรถ
• ระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์

เมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มอธิบายปัญหาที่คุณพบในรถระหว่างการใช้งานได้ ซึ่งจะต้องทำโดยการอธิบายความผิดปกติแต่ละรายการอย่างละเอียด

สำคัญ! ไม่ควรซ่อมแซมตัวเอง หากพบร่องรอยของการแก้ไขปัญหาโดยคุณหรือบุคคลที่สาม คุณจะปฏิเสธไม่รับเครื่องสำหรับการซ่อมแซมตามการรับประกัน

นั่นคือหากคุณพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเองหรือที่ศูนย์บริการอื่น คุณจะไม่สามารถซ่อมรถได้อีกต่อไปโดยผู้ขายหรือผู้ผลิตเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ตัวอย่างการเรียกร้องค่าซ่อมรถยนต์ภายใต้การรับประกันที่ถูกต้อง

จุดที่สำคัญที่สุดที่ต้องสะท้อนให้เห็นในการเรียกร้องคือข้อเท็จจริงของการที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อผู้ซื้อ

รูปแบบการเขียนเอกสารเป็นแบบธุรกิจ

สำคัญ! อย่าลืมระบุบทความของกฎหมายรัสเซียเรื่อง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งคุณต้องพึ่งพาในกรณีนี้

โดยปกติแล้ว ที่ปรึกษากฎหมายแนะนำให้ยื่นคำร้องโดยใช้เทมเพลตที่พวกเขามี

เมื่อใช้ตัวอย่าง คุณจะยื่นคำร้องขอซ่อมการรับประกันยานพาหนะ ควรรวมถึงคุณลักษณะโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ตลอดจนข้อกำหนดสำหรับผู้รับเหมา

หากทนายความมีตัวอย่างการร้องเรียนต่อศูนย์บริการ ก็สามารถใช้เพื่อจัดทำคำแถลงที่จ่าหน้าถึงผู้ผลิตรถยนต์ได้

คุณควรพิจารณาอะไรบ้างเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่เป็นปัญหา

คุณควรคำนึงถึงประเด็นใดเมื่อยื่นคำร้อง:

• หากผู้ขายปฏิเสธที่จะให้บริการซ่อมตามการรับประกันแก่คุณ ให้เขียนคำร้องต่อฝ่ายบริหารของบริษัท (เอกสารควรเขียนเป็นสองชุด) ฝ่ายบริหารของบริษัทอาจพิจารณาใบสมัครของคุณภายใน 10 วัน

• ในกรณีที่ผู้ขายเพิกเฉยต่อคำขอของคุณเกี่ยวกับการซ่อมตามการรับประกัน โปรดติดต่อผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ อย่าลืมระบุในการร้องเรียนของคุณถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานของบริษัทไม่ได้พิจารณาคำอุทธรณ์ของคุณ

• ทำสำเนาคำร้องเรียนของคุณและส่งไปที่สมาคมสิทธิผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณ

• ส่งคำเรียกร้องของคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน ประเด็นนี้ค่อนข้างสำคัญเนื่องจากการปฏิเสธนี้อาจเป็นประโยชน์ในภายหลังเป็นพยานหลักฐานในศาล

ขอแนะนำให้ดำเนินการทั้งหมดตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คุณมีโอกาสดีขึ้นในการแก้ไขปัญหาด้วยการซ่อมแซมตามการรับประกันโดยเร็วที่สุดและไม่ใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้

บันทึก! หากความพยายามทั้งหมดของคุณที่จะแก้ไขสถานการณ์โดยสันติไม่ได้ผลใดๆ คุณสามารถส่งคำแถลงข้อเรียกร้องไปยังศาลได้

ในศาล คุณสามารถอ้างได้ว่าตัวแทนจำหน่ายไม่เป็นมืออาชีพในการทำงานของเขา

สำคัญ! มีบริการเช่นการซ่อมแซมการรับประกันรถยนต์ซ้ำ

ขอแนะนำให้ประสานงานการกระทำทั้งหมดของคุณกับทนายความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อยื่นคำร้องต่อศาลและประเด็นทางกฎหมายอื่น ๆ