Di zaman ketika komputer sangat diperlukan, pekerja dukungan teknis menjadi semakin dibutuhkan. Orang-orang ini seharusnya tidak hanya dapat memperbaiki masalah apa pun, tetapi juga dapat menjelaskan bagaimana melakukannya kepada pengguna yang seringkali kurang terdidik dalam hal terminologi komputer. Dalam kasus seperti itulah utilitas Remote Assistance di Windows akan sangat berguna.

Bantuan Jarak Jauh di Windows 7

Program Bantuan Jarak Jauh memungkinkan Anda terhubung ke komputer pengguna dari perangkat lain dan secara mandiri melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk bantuan teknis. Ini menghemat banyak waktu untuk penjelasan dan memungkinkan administrator sistem untuk memperbaiki komputer pengguna dari tempat kerjanya.

Mengaktifkan dan menonaktifkan utilitas

Bantuan Jarak Jauh terhubung sebagai berikut:

1. Melalui menu Mulai, buka System Preferences. Untuk melakukan ini, klik kanan pada item "Komputer" dan pilih bagian "Properti" di menu konteks.
2. Lalu pergi ke pengaturan akses jarak jauh dengan mengklik baris yang sesuai di panel kiri jendela.
3. Pastikan ada tanda centang di sebelah item yang mengizinkan koneksi menggunakan layanan Remote Assistance. Jika kotak centang ini tidak ada, centang.
4. Dalam pengaturan lanjutan, atur kondisi untuk menggunakan "Bantuan Jarak Jauh". Sebaiknya tetapkan beberapa jam sebagai tenggat waktu agar kedepannya tidak mengganggu pekerjaan Anda.

Ini akan mengaktifkan "Bantuan Jarak Jauh" pada perangkat. Untuk mematikannya, Anda dapat pergi ke pengaturan dengan cara yang sama dan hapus centang pada bagian yang sesuai.

Menggunakan Bantuan Jarak Jauh

Pengguna wajib mengundang anggota staf teknis untuk mendapatkan bantuan. Ini dilakukan sebagai berikut:

1. Di menu Mulai, temukan aplikasi Bantuan Jarak Jauh Windows dan luncurkan.
2. Sebagai undangan, Anda dapat menggunakan akses melalui email atau melalui file yang dibuat khusus. Pada opsi kedua, file harus disimpan ke folder yang dapat diakses dari kedua perangkat (ini adalah cara terbaik, meskipun, tentu saja, Anda dapat mentransfernya ke media). Nama file apa pun diperbolehkan.
3. Setelah menyimpan file undangan, Anda akan bisa mendapatkan kode akses perangkat. Permintaan kode ini akan muncul saat terhubung ke komputer.
4. Sekarang Anda atau administrator sistem Anda harus login dari komputer yang akan digunakan untuk bantuan melalui "Remote Assistance". Setelah itu, Anda perlu menjalankan file undangan.
5. Utilitas akan menanyakan informasi login Anda. Di sinilah Anda harus memasukkan kode yang sebelumnya diterima pemilik perangkat. Biarkan dia mengirimkannya kepada Anda atau memberi tahu Anda melalui suara.
6. Pengguna yang membutuhkan bantuan akan diminta untuk mengakses perangkat mereka. Itu harus memungkinkan koneksi agar koneksi dibuat.
7. Setelah itu, koneksi akan dibuat. "Asisten" akan memiliki kemampuan untuk mengontrol komputer Anda secara real time, dan dia akan melihat desktop Anda. Dengan bantuan panel khusus, Anda dapat mengontrol tindakan.

Beberapa tindakan juga memerlukan konfirmasi. Misalnya, saat memulai kendali jarak jauh, pengguna akan diminta untuk mengizinkan kendali atas desktopnya.

Melalui jaringan lokal, Anda dapat mempermudah koneksi bantuan jarak jauh dengan memilih opsi Easy Connect.

Mari kita lihat lebih dekat arti dari setiap tombol untuk penggunaan program yang efektif:

• Kontrol permintaan - tindakan ini memerlukan konfirmasi tambahan kepada pengguna. Setelah itu, Anda dapat langsung mengontrol desktop dan file pengguna menggunakan keyboard dan mouse. Ini adalah perintah utama dan digunakan untuk sebagian besar pengaturan dan bantuan teknis.
• Ukuran Sebenarnya - Mengklik tombol ini akan memperluas desktop pengguna ke layar penuh komputer Anda (jika ukurannya sama). Ini diperlukan untuk pekerjaan yang lebih nyaman dengan perangkat.
• Percakapan - kunci ini menghubungkan obrolan suara antara "Asisten" dan pengguna. Akan sangat berguna untuk menjelaskan kepada pengguna alasan kesalahan tersebut atau untuk mengklarifikasi dengannya apa sebenarnya masalahnya.
• Opsi - Mengklik tombol ini akan membuka pengaturan Bantuan Jarak Jauh. Di sana Anda dapat mengubah kualitas koneksi dan parameter lainnya. Jika transfer terputus-putus, coba tentukan kecepatan Internet Anda dengan lebih akurat di pengaturan.
• Bantuan - tombol ini akan membuka bantuan teknis untuk program, di mana kemampuannya dibahas secara mendetail.
• Tangguhkan - saat mengontrol desktop orang lain, tombol ini menghentikan proses dan mengembalikan kontrol ke pengguna.

Video: Cara menggunakan Bantuan Jarak Jauh di Windows 7

Mengonfigurasi utilitas melalui Editor Kebijakan Grup

Dengan menggunakan pengaturan dalam kebijakan grup lokal, Anda dapat membuat izin Bantuan Jarak Jauh dan menggunakannya di semua komputer di jaringan lokal tanpa mengonfigurasinya satu per satu. Perlu dicatat bahwa pengaturan ini tidak tersedia di Windows 7 versi Home. Di versi lain dari sistem operasi ini, dilakukan sebagai berikut:

1. Buka Editor Kebijakan Grup Lokal. Untuk melakukan ini, di jendela "Jalankan" (Win + R), masukkan perintah gpedit.msc dan konfirmasi entri.
2. Di direktori komputer lokal, buka jalur: "Konfigurasi Komputer / Template Administratif / Sistem / Bantuan Jarak Jauh". Di sana, klik dua kali pada opsi "Minta Bantuan Jarak Jauh".
3. Setel nilai ke "aktifkan" di pengaturan untuk meminta bantuan jarak jauh dan terima perubahannya.
4. Kemudian buka item "Tawarkan bantuan jarak jauh" dan aktifkan juga. Selain itu, di jendela ini, Anda harus memberikan izin untuk mengontrol komputer dari jarak jauh di jendela pengaturan yang lebih rendah.
5. Kemudian, di bawah pengaturan yang Anda gunakan, klik tombol "Tampilkan". Sebuah jendela akan terbuka di mana Anda perlu menambahkan perangkat dari mana bantuan jarak jauh akan diberikan. Cukup menulis di jendela ini login komputer dalam bentuk yang sama dengan yang ditunjukkan di jaringan lokal.

Terapkan semua pengaturan yang telah Anda buat, dan akses jarak jauh melalui Editor Kebijakan Grup akan ditetapkan. Anda sekarang harus dapat terhubung ke semua komputer di jaringan lokal.

Menghubungkan "Bantuan Jarak Jauh" tanpa meminta akses

Terlepas dari metode mana yang tercantum di atas Anda menyiapkan Bantuan Jarak Jauh, saat menyambungkan, pengguna harus tetap memberi Anda hak atas tindakan ini. Ini tidak selalu nyaman dan sering membuang waktu ekstra. Dalam hal ini, dukungan teknis Microsoft akan menegaskan bahwa permintaan terkait tidak dapat dinonaktifkan. Namun, ditemukan cara untuk menghindari keterbatasan mereka.

Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan perubahan pada dua file:

• di file C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\helpeeaccept.htm, masukkan DoAccept() di akhir grup LoadVariables;
• dalam file C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\Interaction\Server\TakeControlMsgs.htm di akhir grup InitiateMsg (tetapi sebelum kembali) masukkan onClickHandler(0).

Anda dapat membuat perubahan ini menggunakan editor teks apa pun. Dan setelah itu, komputer tidak lagi memerlukan konfirmasi akses saat terhubung melalui Remote Assistance.

Masalah menggunakan akses jarak jauh

Jika Anda tidak dapat terhubung menggunakan utilitas Remote Assistance, periksa hal berikut:

• Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil di kedua komputer. Jika masalah terjadi di kedua sisi, koneksi mungkin terputus. Koneksi LAN sangat ideal di sini, tetapi jika tidak memungkinkan, pastikan koneksi internet yang Anda gunakan stabil.
• Periksa apakah pengguna mengikuti instruksi Anda dengan benar dan mengirimkan data. Jika pengguna tidak menerima permintaan koneksi, koneksi tidak akan dibuat. Hal yang sama akan terjadi jika Anda memasukkan kata sandi yang salah saat menghubungkan.
• Nonaktifkan program anti-virus Anda dan coba sambungkan lagi. Pada saat yang sama, itu adalah program pihak ketiga yang dapat memblokir utilitas, secara default, firewall Windows menjadikan "Bantuan Jarak Jauh" sebagai pengecualian untuk aturan pemblokiran.

Jika ini tidak membantu, solusinya mungkin ada di salah satu layanan. Buka Editor Kebijakan Grup Lokal (perintah gpedit.msc) dan periksa status layanan berikut:

• "Manajer Sesi Bantuan Desktop Jarak Jauh" - layanan ini harus diaktifkan. Jika dinonaktifkan, Anda harus mengalihkannya ke posisi "manual".
• "Panggilan prosedur jarak jauh" - layanan ini diperlukan untuk pengoperasian yang benar dari yang sebelumnya.
• "Permintaan Bantuan Jarak Jauh" - layanan ini harus diaktifkan di jaringan lokal agar "Bantuan Jarak Jauh" berfungsi.

Setelah Anda mengaktifkan semua layanan yang diperlukan dalam kebijakan grup lokal, masalah memulai "Bantuan Jarak Jauh" akan diperbaiki.

Utilitas Bantuan Jarak Jauh akan membantu karyawan dukungan teknis atau administrator sistem yang berpengalaman lebih dari sekali. Lagi pula, jika Anda mengonfigurasinya sekali dan memperbaiki masalah, Anda dapat mengakses komputer pengguna dalam hitungan menit dan memberinya bantuan yang diperlukan.

Keamanan komputer didasarkan pada tiga prinsip - penyimpanan data pribadi dan dokumen penting yang andal, disiplin saat menjelajahi Internet, dan akses paling terbatas ke PC dari luar. Beberapa pengaturan sistem melanggar prinsip ketiga dengan mengizinkan pengguna jaringan lain untuk mengontrol PC. Pada artikel ini, kami akan mencari tahu cara menonaktifkan akses jarak jauh ke komputer Anda.

Seperti disebutkan di atas, kami hanya akan mengubah pengaturan sistem yang memungkinkan pengguna pihak ketiga untuk melihat konten disk, mengubah pengaturan, dan melakukan tindakan lain di PC kami. Ketahuilah bahwa jika Anda menggunakan desktop jarak jauh atau mesin merupakan bagian dari jaringan area lokal yang berbagi perangkat dan perangkat lunak, langkah-langkah berikut dapat mengganggu keseluruhan sistem. Hal yang sama berlaku untuk situasi di mana Anda perlu terhubung ke komputer atau server jarak jauh.

Menonaktifkan akses jarak jauh dilakukan dalam beberapa tahap atau langkah.

• Larangan umum remote control.
• Matikan asisten.
• Nonaktifkan layanan sistem terkait.

Langkah 1: Larangan umum

Dengan tindakan ini, kami menonaktifkan kemampuan untuk terhubung ke desktop Anda menggunakan fungsi bawaan Windows.

Akses dinonaktifkan, sekarang pengguna pihak ketiga tidak akan dapat melakukan tindakan di komputer Anda, tetapi akan dapat melihat acara menggunakan asisten.

Langkah 2: Menonaktifkan Asisten

Bantuan Jarak Jauh memungkinkan Anda melihat desktop secara pasif, atau lebih tepatnya, semua tindakan yang Anda lakukan - membuka file dan folder, meluncurkan program, dan menyesuaikan pengaturan. Di jendela yang sama tempat kami mematikan berbagi, hapus centang pada kotak di sebelah item yang memungkinkan bantuan jarak jauh terhubung dan klik "Menerapkan".

Langkah 3: Nonaktifkan Layanan

Pada tahap sebelumnya, kami melarang melakukan operasi dan melihat desktop kami secara umum, tetapi jangan terburu-buru untuk bersantai. Penyerang, setelah mendapatkan akses ke PC, mungkin mengubah pengaturan ini. Anda dapat sedikit meningkatkan tingkat keamanan dengan menonaktifkan beberapa layanan sistem.

Semua langkah di atas hanya dapat dilakukan dengan akun administrator atau dengan memasukkan kata sandi yang sesuai. Itulah sebabnya, untuk mencegah perubahan parameter sistem dari luar, perlu bekerja hanya di bawah "akun" yang memiliki hak biasa (bukan "administratif").

Lagi:
Membuat pengguna baru di Windows 7, Windows 10
Kelola hak akun di Windows 10

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu cara menonaktifkan kendali jarak jauh komputer melalui jaringan. Langkah-langkah dalam artikel ini akan membantu Anda meningkatkan keamanan sistem dan menghindari banyak masalah yang terkait dengan serangan dan penyusupan jaringan. Benar, Anda tidak boleh berpuas diri, karena tidak ada yang membatalkan file terinfeksi virus yang masuk ke PC melalui Internet. Waspada, dan masalah akan melewati Anda.

Akses jarak jauh yang terhubung ke komputer Anda memberi orang lain kemampuan untuk mengontrol komputer Anda, yang berarti keamanan dan keselamatan data di dalamnya dipertanyakan. Hari ini, kami akan mempertimbangkan secara rinci pertanyaan tentang cara menonaktifkan akses jarak jauh ke komputer, dan tindakan apa yang perlu dilakukan untuk melakukannya, menggunakan contoh Windows7.

Seringkali, seseorang yang tidak ahli dalam teknologi memberikan komputernya kepada seorang spesialis untuk konfigurasi atau pemecahan masalah. Seringkali, spesialis seperti itu ternyata tidak bermoral, selain memecahkan masalah, dan menerima remunerasi untuk pekerjaan mereka, mereka meninggalkan akses jarak jauh ke komputer yang terhubung. Ini memungkinkan mereka untuk dengan bebas menggunakan data apa pun, file yang disimpan di komputer Anda.

Prosedur untuk menonaktifkan akses jarak jauh

1. Pertama-tama, klik pada menu "Awal", dan klik kanan pada tab "Komputer", lalu di menu tarik-turun, pilih item "Properti" seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Ini akan memungkinkan Anda untuk masuk ke bagian tersebut "Properti sistem".

Juga, Anda bisa sampai ke bagian ini melalui "Komputer saya" dengan mengklik tab "Properti sistem" di menu horizontal atas (lihat gambar di bawah).

2. Memasuki bagian "Properti sistem", klik item tersebut "Menyiapkan akses jarak jauh", yang terletak di pojok kiri atas layar.

3. Selanjutnya, sebuah jendela akan terbuka dengan opsi untuk menonaktifkan akses jarak jauh. Dari opsi yang diusulkan, beri lingkaran pada item tersebut "Jangan izinkan koneksi ke komputer ini", dan tekan "OKE" sehingga memblokir akses ke komputer.

Sekarang mari kita bicara tentang menonaktifkan Bantuan Jarak Jauh, yang dengannya Anda dapat mengundang seseorang untuk terhubung ke komputer Anda.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Bantuan Jarak Jauh dengan mengklik tautan yang terletak di jendela yang sama.

Untuk menonaktifkan Bantuan Jarak Jauh, hapus centang pada item yang sesuai dan klik tombol "OKE" seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

Akses PC Jarak Jauh memungkinkan pengguna lain untuk mengelola data dan pengaturan sistem Anda melalui koneksi jaringan. Jika Anda tidak memerlukan fitur ini, nonaktifkan melalui menu panel kontrol.

Anda akan perlu

• - akses ke komputer.

Petunjuk