Lai izveidotu spēcīgu un veiksmīgu mārketinga komandu, jums ir nepieciešama efektīva mārketinga speciālistu grupa, kas var sniegt reālus rezultātus. Taču, tā kā pārvaldāmi tik daudz mārketinga kanālu un tik daudz komandas locekļu, kas strādā pie dažādiem projektiem, var būt grūti izsekot, kurš ko dara un cik labi.

Uzdodiet šos 7 kritiskos jautājumus katram savas komandas loceklim, lai pārliecinātos, ka viņš sasniedz savus mērķus, veicina komandas vispārējo misiju un var skaidri formulēt savu darbību un lēmumu motivāciju — īsi sakot, gūt panākumus atbilstoši jūsu cerībām.

1. jautājums. Kādi ir vissvarīgākie rādītāji, kas jāizseko šajā mēnesī?

Viens no pirmajiem ienākošā mārketinga noteikumiem ir tāds, ka visiem mārketinga pasākumiem jābūt izmērāmiem. Slēgtā cikla analītikas koncepcija (pilna cikla analīze no pirmās saskarsmes ar potenciālo pircēju līdz pirkumam un atsauksmēm) tika izveidota, lai sniegtu mārketinga speciālistiem iespēju saistīt galvenos rādītājus (piemēram, potenciālos pirkumus un klientus) ar to sākotnējiem avotiem. un padziļināti analizēt visu pārdošanas procesu. Katram jūsu komandas loceklim ir jābūt konkrētam, skaitliskam mērķim, kura sasniegšanai viņi katru mēnesi koncentrējas. Tādējādi jums un jūsu darbiniekiem būs daudz vieglāk novērtēt ikmēneša progresu.

2. jautājums: Kādas ir jūsu prioritātes šajā mēnesī un kā tās palīdzēs sasniegt mērķi?

Nepietiek tikai jautāt, ar ko jūsu darbinieki pašlaik strādā. Viņiem jāspēj sniegt konkrētus iemeslus, kāpēc viņi ir veltījuši savu laiku un pūles izvēlētajiem projektiem, un ideālā gadījumā šiem projektiem vajadzētu būt vislabākajam mērķa sasniegšanai un mārketinga ieņēmumu palielināšanai. Pajautājiet viņiem tieši, kā darbs pie konkrētiem uzdevumiem palīdzēs sasniegt vēlamos rādītājus. Ja viņi nevar atbildēt, iespējams, viņi nepareizi sadala savu laiku.

3. jautājums. Kas darbojas labi vai kas nedarbojas?

Šis jautājums palīdzēs novērtēt, kā darbinieks saprot projekta rezultātus vai cilvēkus, kurus viņi vada, un palīdzēs saprast, kuras mārketinga mozaīkas daļas ir procesa stiprās un vājās puses. Jūtieties brīvi lūgt darbiniekam paskaidrot, kāpēc kaut kas darbojas (vai otrādi, nedarbojas) tā, kā vajadzētu.

4. jautājums. Kādas jaunas lietas jūs šomēnes darījāt, lai iegūtu labākus rezultātus? Kādas jaunas iniciatīvas plānojat īstenot nākamajā mēnesī?

Divas galvenās mārketinga speciālista īpašības, kurām jums vajadzētu pievērst uzmanību, ir mobilitāte un domāšanas oriģinalitāte. Agile mārketinga komanda ātri cieš neveiksmi, ātri mācās un ātri maina stratēģiju. Tas palīdz jūsu uzņēmumam būt soli priekšā pārējiem un palikt līderiem savā jomā. Tas pats attiecas uz inovācijām. Jūsu komandas locekļiem ir jāspēj nākt klajā ar jauniem veidiem, kā sasniegt lielākus un labākus rezultātus, nevis katru mēnesi darīt to pašu.

5. jautājums. Kāds, jūsuprāt, šobrīd ir mūsu mārketinga nodaļas galvenais vispārējais mērķis?

Ir ļoti svarīgi, lai mārketinga nodaļa būtu vērsta ne tikai uz saviem kanāliem un mērķiem. Viņiem ir jābūt vismaz priekšstatam par mārketinga komandas kopējo mērķi, jo viņu pašu mērķiem vajadzētu atbalstīt viena globāla mērķa sasniegšanu.

Viens no labākajiem veidiem, kā iegūt spēcīgu komandu, ir uzsākt savstarpēju sadarbību. Dodiet saviem darbiniekiem iespēju izteikt ieteikumus par uzlabojumiem vai jaunām iniciatīvām jomās, kas parasti nav viņu pašu. Jaunu ideju iegūšana no gudriem un spējīgiem mārketinga speciālistiem, kuri katru stundu un katru dienu nedomā par šiem konkrētajiem jautājumiem, var sniegt jaunas perspektīvas un palīdzēt jūsu komandai ātrāk ieviest jauninājumus.

6. jautājums. Kas, jūsuprāt, mārketinga komandai ir jādara savādāk, lai iegūtu labāku vietu un sasniegtu savus mērķus?

Šis jautājums, visticamāk, atklās jums vairākus svarīgus punktus. Pirmkārt, atbilde uz to parādīs, cik labi darbinieks saprot kopējos komandas mērķus un prioritātes. Otrkārt, tas ļaus jums saņemt atgriezenisko saiti no darbinieka, kas var palīdzēt pārstrukturēt komandu vai dot tai citu virzienu. Treškārt, ne tikai piedāvā jaunu skatījumu, bet arī darbinieka atbilde pavērs jums skatījumu uz kādu, kurš atrodas citā līmenī, kura fokuss atšķiras no jūsējā.

Ir svarīgi saņemt atsauksmes no visiem jūsu komandas līmeņiem, jo ​​jūs, visticamāk, neredzat visu, ko jūsu darbinieki dara katru dienu.

7. jautājums. Ko es varu darīt, lai jums palīdzētu?

Šis jautājums ne tikai veicinās uzticību un attiecības starp jums un jūsu padotajiem, bet arī palīdzēs jums labāk saprast, ar ko jūsu darbiniekam ir īpašas problēmas. Ja viņš lūdz jūs palīdzēt pieņemt lēmumu, kuru, jūsuprāt, viņš var pieņemt pats, vispirms noskaidrojiet, kāpēc tas ir grūti, un pēc tam apsveriet, vai tas ir sarkanais karogs. Atbildot uz jūsu jautājumu, darbinieks var norādīt, ka viņam ir šķēršļi no vadītāja vai komandas locekļu puses, un tādā gadījumā jums ir jāiejaucas un jānovērš šie šķēršļi. Vai varbūt viņš visu kontrolē, un jūs varat viegli elpot.

Jebkurā gadījumā, uzdodot šo ļoti vienkāršo jautājumu, jūs varat gan uzzināt vairāk par savu darbinieku (un komandu kopumā), gan piedāvāt viņam savu atbalstu.

***

Jūs varat pamanīt, ka iepriekš minētie jautājumi palīdzēs novērtēt ne tikai jūsu padoto sniegumu, bet arī jūsu paša izpratni par to, pie kā pašlaik strādā jūsu komandas locekļi. Tas palīdzēs jums novērtēt savu pašreizējo pozīciju un saprast, pie kā jums un jūsu komandai vēl ir jāstrādā. Katrā ziņā šie 7 jautājumi palīdzēs jums vismaz uzsākt sarunu.

Īsa informācija par runātāju:

Blitz aptauja (nepieciešamas īsas atbildes, katra 2-3 frāzes):

"Detalizēti" jautājumi

Atbilžu apjoms uz zemāk uzskaitītajiem jautājumiem ir neierobežots.

Problēmas un risinājumi

Biznesa problēmas. Kādas ir galvenās problēmas jūsu biznesa sektorā? Kāpēc? Kādas problēmas var atrisināt ar “mazu asinsizliešanu” un pašu spēkiem, kuras nevar?

Problēmu risināšana. Kādas problēmas pēdējā laikā esat spējuši atrisināt? Ko jūs esat paveicis kā vadītājs?

Neatrisinātas problēmas. Vai ir kādas problēmas, kas vēl nav atrisinātas? Kāpēc?

attieksme pret problēmām. Katram vadītājam ik pa laikam nākas saskarties ar izaicinājumiem. Kā, jūsuprāt, būtu jārisina problēmas?

Sasniegumi. Ar kādiem biznesa sasniegumiem jūs visvairāk lepojaties? Kāpēc? Kas jums palīdzēja to sasniegt?

Personāla motivācija

Personāla motivācija. Kas tevi motivē vairāk – naudas prēmija vai līdera uzslava?

Balvas un prēmijas. Vai jūsu darbiniekiem ir fiksētas un mainīgas ienākumu daļas? Kāpēc jūsu darbinieki saņem prēmijas un prēmijas? Cik caurspīdīga ir uzkrāšanas sistēma? Vai darbinieka prēmija ir atkarīga no viņa kolēģu, citu nodaļu un uzņēmuma darba rezultātiem kopumā?

Nemateriāla motivācija. Vai mums šodien ir vajadzīga nemateriāla motivācija vai arī tā ir komunistiskās pagātnes relikts? Kādas nemateriālās motivācijas metodes tiek izmantotas jūsu uzņēmumā? Kā darbinieki izturas pret viņiem (no “Es lepojos ar titulu “labākais pārdevējs” līdz “labāk būtu ar naudu!”).

Izmaksu samazināšana

Izmaksu samazināšana. Kādus pasākumus pēdējā laikā esat veicis savā uzņēmumā? Kādi rezultāti ir sasniegti? Kādu padomu jūs dotu kolēģiem vadītājiem?

Darbs ar klientiem

Klientu lojalitāte. Vai jūsu uzņēmumā ir lojalitātes programmas? Kā panākt, lai klienti iemīlētu jūsu uzņēmumu? Kas pēdējā laikā ir darīts, lai palielinātu klientu lojalitāti?

Darbs ar sūdzībām. Dusmīgs klients, kurš ne tikai apgriežas un aiziet, bet sūdzas, uzņēmumam ir vērtīgs informācijas avots. Vai jums ir negatīvu atsauksmju vākšanas kanāls? Kā jūs reaģējat uz klientu sūdzībām? Kas apstrādā neapmierinātus klientus?

Kompensācija klientiem. Sniedziet kompensācijas piemērus, kas palīdzēja dusmīgu klientu pārvērst par uzticīgu klientu.

Krāpšana biznesā

Negodīgi klienti. Piemērs no tulkošanas biroju prakses. “Izmēģinājuma tulkojuma” aizsegā klients cenšas bez maksas iegūt no uzņēmuma pilnvērtīgu teksta tulkojumu, solot turpmāk apmaksāt lielu pasūtījumu. Vai esat kādreiz pieredzējis klientu maldināšanu (mānīšanas mēģinājumu)? Kādā situācijā? kā tev gāja? Kā novērst šādu maldināšanu?

Negodīgi darbinieki. Vai darbinieki (gan pilna laika, gan ārštata darbinieki) jūs kādreiz ir apkrāpuši? Kādā situācijā? Kā jums veicās? Kā novērst šādu maldināšanu?

Negodīgi piegādātāji/izpildītāji. Vai esat kādreiz ticis apkrāpts, sazinoties ar citiem uzņēmumiem par precēm/pakalpojumiem/piegādēm?

Padomi kolēģiem vadītājiem. Sniedziet 3-4 padomus (ja iespējams, vairāk), kā atpazīt maldināšanu, kā novērst, kā cīnīties.

Vadītāja pieredze

Personiskā efektivitāte. Kas palīdz jums paveikt vairāk, vadīt labāk, sasniegt vairāk? Kādas laika pārvaldības metodes jūs izmantojat? Kādus "līdera noteikumus" jūs ievērojat?

Līdera kļūdas. Vai jūsu dzīvē ir bijušas situācijas, kad esat pieņēmis nepareizu lēmumu? Aprakstiet vienu no šīm situācijām. Kāpēc lēmums bija nepareizs? Ko jūs darītu šodien, ņemot vērā savu pieredzi?

Filma. Kāda filma jums palīdzēja kā vadītājam? Kas tieši? Viņš lika man aizdomāties, ierosināja ideju, palīdzēja atrast veidu, kā atrisināt problēmu, atvēra man acis uz kaut ko...

Humors un vairāk

1. Kāds ir tavs mīļākais biznesa joks?
2. Vai uzskatāt sevi par paraugu? Kāpēc?
3. Kā jūsu bērni jūtas par jūsu darbu?
4. Ko tu darītu savas dzīves pēdējā dienā?
5. Vai jums ir personīga panākumu recepte? Pastāsti par viņu?!
6. Aprakstiet, kā jūs redzat savu dzīvi pēc 20 gadiem?
7. Kādus bērnības sapņus jūs iedzīvinājāt?
8. Kas tev dzīvē ir vissvarīgākais?
9. Kā jūs izvēlējāties savu profesiju?
10. Ja jums būtu miljons dolāru, kas būtu pirmā lieta, ko jūs nopirktu?
11. Vai vēlaties, lai par jums tiktu uzrakstīta grāmata? Un vai esi nodzīvojis savu dzīvi tā, lai būtu interesanti lasīt lielai auditorijai?

Labu jautājumu piemēri un atbildes uz tiem

1. PIEMĒRS

Intervijas fragments ar biroja mēbeļu salona direktori

“- Kā noteikt biroja galda izmaksas, klasi pēc izskata?
- Un darba virsmas biezums. Jo biezāks, jo dārgāks. 16-18 mm ir lētas mēbeles, 22-25 ir vidusšķira, vairāk nekā 30 jau ir greznība. Tāpēc, ja jūs ierodaties jebkurā birojā - nejauši satveriet roku pie galda - un uzreiz jūtiet, vai tā ir stabila kompānija vai nē.

2. PIEMĒRS

Intervijas fragments ar putnu fermas direktoru

“- Un kā jūs jūtaties pret gēnu inženieriju, biostimulantiem? Viņi raksta, ka Rietumos ar viņu palīdzību sasniedz fantastiskus rezultātus.

Zini, es tam pārāk neuzticos. Šķirnes, kuras mēs tagad izmantojam, ir dabiskas, es uzsveru, dabiskās atlases produkts. Un mēs varam iegūt 52 gramus dienā bez stimulatoriem. Lai to izdarītu, vienkārši pietiek, lai cāļus labi pabarotu. Rietumos, galvenokārt, lai samazinātu ražošanas izmaksas, aktīvi tiek izmantotas antibiotikas un dažādi fermenti. Šāds broileris ir lētāks. Jā, gaļas kvalitāte nav vienāda.

Jūs varat man neticēt, bet toreiz, 90. gadu sākumā, mūsu liesās zilās vistas, par kurām visi smējās, joprojām bija labākas gaļas kvalitātē nekā amerikāņu. Jā, viņi bija nepietiekami baroti, bet mēs nekad viņiem nedevām tik daudz ķīmijas kā Rietumos. Cilvēki nesaprata, ka Krievijai tika piegādātas “kājas”, jo štatos neviens tās neēd. Tas viss attiecas uz taukiem un holesterīnu. Turklāt desmit reizes sasalis. Mēs speciāli pārbaudījām šādu gaļu: ja tā bija vārīta, buljons izrādījās duļķains. Un mūsu putnu fermas vienmēr ir bijušas vērstas uz svaigu produktu. 90. gadu sākumā cilvēki bija spiesti pirkt sliktu, bet lētu gaļu. Tagad daudziem ir nauda, ​​un ir izvēle. Tāpēc cilvēki pievērsās mūsu svaigajiem un kvalitatīvajiem produktiem.

3. PIEMĒRS

Intervijas fragments ar auditorfirmas direktoru

“Kādu padomu jūs sniegtu saviem klientiem?

- Esiet skeptiski noskaņoti pret jebkādiem presē publicētajiem viedokļiem. Reiz Ekonomikai un dzīvei atnākusi kāda lasītāja sašutusi vēstule: viņš izdarījis tā, kā eksperts ieteica vienā no žurnāla numuriem, un tad sekojuši nodokļu iestāžu sodi. Lasītājs vēlējās no laikraksta piedzīt zaudējumus. Atvainojiet, bet eksperta atzinuma publicēšana avīzē automātiski neizraisa atbildību par kāda rīcība. Ekspertam, starp citu, no mana viedokļa, tad bija taisnība.

4. PIEMĒRS

“Kur jūs iegūstat uzticamu informāciju?

- Apmeklējiet mūsu vietni. Tur mēs ievietojam metodiskus ieteikumus un esam gatavi atbildēt uz visiem jautājumiem. Turklāt mēs izdodam savu zīmolu žurnālu "A ..." - īpaši grāmatvežiem. Bija tāds gadījums: pie mums atnāca klients un lūdza palīdzību samaksāt PVN eksportam. Atveru jaunāko žurnāla numuru, parādot vienu no rakstiem. Klients lasa. “Šī ir atbilde uz manu jautājumu! Cik es tev esmu parādā?" - Nepavisam. Lasiet par veselību.

5. PIEMĒRS

Fragments no intervijas ar uzņēmuma-izstāžu rīkotāja direktoru

“- Kādus priekšmetus ir visgrūtāk transportēt? Droši vien vecmeistaru gleznas...

— Paradoksālā kārtā senos darbus pārvadāt ir diezgan viegli. Ņemiet, piemēram, ikonu no 17. gadsimta. Šādas bildes autors precīzi sekoja noteiktai tehnoloģijai, tāpēc darbs ir “prognozējams”: ir precīzi zināms, kādas krāsas tika izmantotas, uz kāda pamata, no kā bilde baidās, vispār ir standarta iepakojuma algoritms, ko jūs tikai vajag sekot. To pašu var teikt par XIX gadsimta akadēmiķu gleznām. Un mūsdienu mākslinieki bieži neievēro nekādas tehnoloģijas, viņu gleznas sāk drūpēt pēc 5-10 gadiem. Tas pats ar skulptūrām: ar marmora krūšutēlu - viss skaidrs, bet kā ar lietu, kas izgatavota no alus bundžām, kas piestiprināta ar nezināmas izcelsmes līmi? Ir ļoti grūti nest avangarda mākslinieku darbus. Parasti viņi izmanto netradicionālus materiālus, netradicionālas formas - tāpēc jums ir jābūt gudram.

6. PIEMĒRS

“Viens no jūsu uzņēmuma piedāvātajiem pakalpojumiem ir nodokļu samazināšana. Vai jūs varētu sniegt vienkāršu piemēru?

- Ļaujiet firmai A pirkt no firmas B preces 10 tūkstošu rubļu apjomā un pārdot firmai C par 11 tūkstošiem. Šajā gadījumā ceļa lietotāju apgrozījuma nodoklis uzņēmumam A būs 1% no 10 tūkstošiem, tas ir, 100 rubļi. Ja firma A noslēdz komisijas līgumu ar B, tas ir, formāli kļūst par starpnieku starp A un C, tad nodoklis tiks aprēķināts tikai no komisijas maksas, tas ir, 1% no 1 tūkstoša - 10 rubļiem. Nodoklis ir samazinājies 10 reizes, lai gan patiesībā nekas nav mainījies”

10 noteikumi veiksmīgai intervijai

1. Pirmais noteikums: esiet gatavi. Jautājumi, aprīkojums un attieksme jāsagatavo iepriekš. Ekspromtu ir daudz profesionāļu, bet pat viņi cenšas neriskēt.
2. Otrais noteikums: konfrontācija. Izvēlieties saziņu aci pret aci. Tas samazinās teksta sagatavošanas laiku un atvērs jūsu priekšā Personību, nevis bezjēdzīgu burtu un vārdu kopumu. Pilnvērtīgai intervijai dzīvā komunikācija ir nepieciešamība, nevis iegriba. Praksē šis noteikums ne vienmēr sakrīt ar sarunu partneru iespējām (attālums, nodarbinātība, bailes).
3. Trešais noteikums: tikšanās vietu nevar mainīt. Dodiet sarunu biedram tiesības izvēlēties tikšanās vietu. Tas nav tikai izglītības rādītājs. Cilvēki parasti vislabāk jūtas “savā teritorijā”: savā darba vietā, iecienītākajā kafejnīcā vai parkā netālu no mājām. Tad ar viņiem ir vieglāk runāt. Tomēr jums vajadzētu pajautāt, vai jūs netraucēs sveši trokšņi vai cilvēki.
4. Ceturtais noteikums: brīvība. Vienlīdzība. Brālība. Sazinieties uz vienlīdzīgiem pamatiem neatkarīgi no sociālā statusa, ādas krāsas un valodas piederības. Daži cilvēki domā, ka intervijā galvenais ir spēja uzdot jautājumus. Taču tad pastāv risks sarunu pārvērst par regulāru nopratināšanu, kas ļoti negatīvi ietekmēs saturu.
5. Piektais noteikums: jautātājs. Uzdodiet atvērtos jautājumus. Viņi piedāvā paplašinātas atbildes. Liela informācijas plūsma no sarunu biedra ir daudz labāka nekā tās trūkums. Tomēr interviju nevajadzētu atlikt. Vidēji pilnai sarunai pietiek ar stundu. Ir izņēmumi gadījumā, kad Personība ir aiznesusi tik daudz, ka ir vēlme un laiks runāt vairāk. Daudzu iesācēju žurnālistu kļūda ir aptvert milzību un iekļaut vienā tekstā visu, par ko viņiem izdevās runāt ar cilvēku. Galīgais materiāls ir kvintesence, interesantākā saspiedums. Lai teksts ir mazs apjoms, bet spilgts no sākuma līdz beigām.
6. Sestais noteikums: salieciet puzli. Apstrādājiet saņemto informāciju. Neuzskatiet intervijas atšifrējumu kā galīgo tekstu. Salieciet mīklu no faktiem, skaitļiem un citātiem. Ne visiem cilvēkiem piemīt daiļrunība, tāpēc viņu vārdi prasa nopietnu rediģēšanu un rediģēšanu. Tomēr ir smalka robeža, kuru žurnālistam nav tiesību pārkāpt: nodot savas domas kā intervējamā domas.
7. noteikums septītais: viss, kas jums nepieciešams, ir mīlestība. Mīliet varoni: atrodiet viņā kaut ko tādu, kas varētu būt interesants jums un citiem. Bez mīlestības pret lietu maz ticams, ka izdosies labs rezultāts. Skaidrs, ka ne vienmēr izvēlamies tos, ar kuriem jāsazinās stundu. Redakcijas uzdevumi var būt ļoti dažādi. Taču, ja sarunu biedrā neatrodi personisku interesi, ir grūti uzrakstīt tekstu, kas ieinteresēs kādu citu.
8. Astotais noteikums: sekojot publikācijas pēdām. Izlasiet tekstu pēc publicēšanas. Kā tas tika teikts KVN? Daudz kas atklājas, pārlasot. Jauns izskats palīdz objektīvāk novērtēt savu darbu un redzēt redaktora labojumus. Godīgi sakot, pēdējā laikā es to daru arvien retāk: darba ir daudz. Bet tas nav pareizi.
9. Devītais noteikums: labrīt, uzraudzība. Lasiet presi jebkurā no tās izpausmēm: elektroniskajos plašsaziņas līdzekļos, avīzēs, žurnālos. Mūsdienu preses iepazīšana iemācīs dažus knifiņus, kurus vēl neesi sasniedzis, ļaus novērtēt savu līmeni, kā arī palīdzēs saprast, kā nerakstīt.
10. Desmitais noteikums: no-ne-pēdējais. Formulējiet savus noteikumus veiksmīgai intervijai. Protams, iepriekš minētās ir izplatītas patiesības, taču ne visi nez kāpēc steidz tās izmantot savā darbā. Tāpēc, pirms viņi nonāk pie viņiem, viņi uzkāpj uz desmitiem grābekļu. Mēs iesakām papildināt šo noteikumu kopumu, gūstot pieredzi. Katrā ziņā katram ir savs…

2014. gadā aptuveni 36% maskaviešu rēķinās ar karjeras izaugsmi, kā arī ar interesantiem vadības uzdevumiem, un ir sagaidāms vairāk nekā 50% no algu pieauguma, liecina jaunākais pētījums. galvas mednieks.

Neatkarīgi no tā, vai jums tas patīk vai nē, tas ir atkarīgs no tā, kā jums patīk attiecības ar vadītājs, ir pilnībā atkarīgs no jūsu karjeras. Lieliska saikne ar vadību liks, ka termiņš šķiet mazāk kā viesuļvētra, nevis kā viegla vēsma, un jūsu darba diena birojā var būt pārsteidzoši patīkamākais laiks, kāds jums jebkad ir bijis. Ar šādu noskaņojumu ir grēks pēc iespējas īsākā laikā neuzlidot pa karjeras kāpnēm. Turklāt labas attiecības ar priekšniekiem pat var ievērojami samazināt stresu darbā. Darba vides izpētes laikā Amerikas psiholoģijas asociācija izrādījās, ka 75% aptaujāto strādnieku uzskata par saspringtāko aspektu sava tiešā priekšnieka darbā.

Sīlija Šatsmena savā rakstā viņš citē 8 galvenos jautājumus, ko uzdot savam tiešajam vadītājam, kas var palīdzēt jums pakāpties pa karjeras kāpnēm.

1. Kā pagāja tava nedēļas nogale?

Kad jautāt: Pirmdienas rīti parasti ir pārāk saspringti, katram ir miljons lietu, ko steidzami izdarīt. Jums ir jāizmanto brīdis un jāpajautā, kā pagāja jūsu menedžera nedēļas nogale. Tas dos iespēju sākt veidot uzticēšanos ar savu priekšnieku un runāt par ne tikai darba tēmām. Mēģiniet pajautāt kaut ko konkrētu, piemēram, kā noritēja viņa dēla futbola spēle vai vai viņam patika koncerts, uz kuru viņš gatavojās doties sestdien.

Jo vairāk jūs pazīstat savu vadītāju, jo labāk. Saprotot, kā viņš pavada laiku, kad neatrodas birojā, jūs uzzināsiet, kas viņam ir svarīgs. Tas ļaus jums izveidot reālas attiecības, kas pārsniedz darba dienas un termiņus. Turklāt tas dos jums vēl vienu priekšrocību: priekšnieks jūs redzēs ne tikai kā padoto, bet gan kā cilvēku, kuram ir sava dzīve ārpus biroja un citas intereses. Turklāt, ja dalīsities ar personisku informāciju par sevi un interesēsies par līdera dzīvi, jūs parādīsit sevi nobriedušāku, apzināti veidojot attiecības ar cilvēkiem.

2. Par kādu uzdevumu tu šobrīd domā? Vai varu palīdzēt to atrisināt?

Kad jautāt:Šis ir lielisks jautājums, lai parādītu, ka komandā vairs neesi jauns, jo tev ir priekšstats par amata prasībām. Šis jautājums ir jāuzdod arī tad, kad jūsu nodaļai ir jauns vadītājs. Šis jautājums palīdzēs noteikt jaunā līdera prioritātes pārejas periodā. Bet principā jūs varat uzdot šo jautājumu jebkurā laikā, kad pamanāt, ka jūsu priekšnieks ir pārāk noslogots. Pat piedāvājot palīdzību, jūs parādāt, ka esat gatavs enerģiski risināt problēmu. Tas ievērojami palielinās jūsu uzticamību.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Tas parādīs, ka domājat stratēģiski un negaidāt, kad jums pateiks, kas jādara.

3. Kad jūs domājat par labākajiem cilvēkiem, kas jūsu labā strādā, ar ko viņi, jūsuprāt, izceļas no pūļa?

Kad jautāt:Šis jautājums nav nekas neparasts. Saglabājiet to, ja jums patiešām ir vajadzīgas atsauksmes no tiešā vadītāja. Uzdot to var tikai nepiespiestā gaisotnē – pa ceļam uz konferenci, pusdienlaikā. Šis jautājums var būt lieliska zīme, ka vēlies kāpt pa karjeras kāpnēm, uzlabot savas profesionālās iemaņas, kas vēlāk palīdzēs krietni atvieglot darbu.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Ja jums ir labas attiecības ar savu priekšnieku, bet jūs meklējat kaut ko, kas varētu jūs pacelt nākamajā līmenī, šis ir lielisks veids, kā uzzināt, uz ko jūsu priekšnieks visvairāk iedrošina. Ja to noskaidrojat, varat tālāk modelēt savu uzvedību.

4. Man ļoti patīk strādāt pie šī projekta/uzdevuma. Vai ir iespējams mani vadīt par šīs lietas tālāko gaitu?

Kad jautāt: Katru reizi, kad sākat strādāt pie jauna projekta, ar jaunu komandu vai pie uzdevuma, kura atrisināšana un pabeigšana prasa laiku. Paziņojiet savam vadītājam, ka vēlaties ar viņu par to runāt iepriekš.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Kad pēc svarīgas tikšanās jautāsiet savam priekšniekam: “Nu, kā, jūsuprāt, gāja?”, viņš labākajā gadījumā teiks, ka esat paveicis lielisku darbu, un par to paldies. Vienīgais drošais veids, kā sniegt reālu, jēgpilnu ieguldījumu uzņēmuma projekta attīstībā, ir iepriekš zināt visas detaļas.

5. Es patiešām vēlos šo darbu paveikt labi. Vai jums ir kādi modeļi vai piemēri, ko es varētu meklēt? Vai arī es varētu to apspriest ar kādu, kurš nesen ir labi paveicis šo darbu?

Kad jautāt:Šis ir labākais jautājums, ko varētu uzdot pirms projekta uzsākšanas.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Iespējams, ka jūsu priekšniekam jau ir priekšstats par to, kā vajadzētu izskatīties pabeigtajam projektam, un, ja jums nav skaidras izpratnes par priekšnieka cerībām, viņš var būt vīlies par rezultātiem. Jums nav jāizgudro ritenis no jauna, kad saņemat jaunu uzdevumu. Esiet atjautīgs un lūdziet redzēt pabeigtu, labi padarītu darbu piemērus. Interesējoties par precīzām instrukcijām darbam ar savu uzdevumu, jūs ne tikai ietaupāt savu un vadītāja laiku, bet arī novēršat neapmierinātību par slikti padarītu darbu.

6. Es vērošu šī projekta attīstību tuvāko mēnešu laikā. Vai mēs to varētu paturēt prātā, kad viņš tiek nosūtīts uz darbu?

Kad jautāt: Kad jau esi brīvs orientēties savos kārtējos darbos un esi gatavs jauniem uzdevumiem, kuru risināšana neietekmēs pirmo kvalitāti.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Vadītāji iedrošina tos darbiniekus, kuri ir atvērti visam jaunajam, mīl mācīties, augt un uzņemties jaunas saistības. Kad pienāks laiks virzīties uz priekšu savā karjerā, šie cilvēki būs priekšgalā, jo viņi ne tikai labi dara savu darbu, bet vienmēr ir gatavi apgūt jaunas prasmes un censties sniegt nozīmīgu ieguldījumu uzņēmuma attīstībā.

7. Ko man vajadzētu sākt darīt, ko man vajadzētu pārtraukt darīt un ko man turpināt darīt, jo man tas padodas?

Kad jautāt: Ideālā gadījumā, protams, jūsu vadītājs atbildēs uz šiem jautājumiem jūsu veiktspējas pārskata laikā, taču, ja šādas pārbaudes neeksistē vai tās ir pārāk reti, vispirms jautājiet. Ja tikko saņēmāt mutisku atgriezenisko saiti un nešķiet, ka šī informācija ir pietiekama, nosūtiet savam menedžerim vēstuli ar lūgumu atvēlēt kādu laiku personiskai sarunai, kuras laikā viņš var sīkāk atbildēt uz jūsu konkrētajiem jautājumiem.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Varbūt ir daudzas lietas, kas jums veicas labi, un priekšniekam patīk šāda darba rezultāti. Bet, iespējams, ir arī citi uzdevumi, kurus jūs veicat slikti vai neveicat vispār. Ne visi vadītāji šādos gadījumos piedāvās jums to pārtraukt. Šādi uzdots jautājums liks viņam pateikt, ka, piemēram, tās desmit stundas, kuras nedēļā veltīsit aukstajiem zvaniem, nenovedīs pie labiem rezultātiem, ka labāk dari lietas savādāk.

Ja tavs vadītājs izvairās atbildēt uz šiem jautājumiem, saka, ka tu jau dari lielisku darbu un tev nekas nav jāmaina, bet esi pārliecināts, ka ir daudz iespēju sevis pilnveidošanai, esi neatlaidīgs. Mēģiniet pateikt šādi: “Esmu ļoti gandarīts, ka jūs mani šādi novērtējat, un tomēr es vēlētos kāpt pa karjeras kāpnēm un tāpēc vēlos sevi pārbaudīt. Ko vēl es varu darīt, lai nākamajā gadā saņemtu paaugstinājumu?”

8. Esmu pārliecināts, ka, šķirojot visu saņemto informāciju, man radīsies vairāk domu un jautājumu. Vai mēs varētu ieplānot viņu diskusiju tuvākajā nākotnē?

Kad jautāt: Jebkuras sarunas beigās, kurā jūsu vadītājs sniedz jums vērtīgas, pat ja ne pilnīgi pozitīvas atsauksmes.

Kāpēc ir svarīgi uzdot šo jautājumu: Ir grūti domāt kājās un uzdot konstruktīvus jautājumus, kad jūtaties satriekts. Lūdzot dažas dienas domu apkopošanai, jums būs laiks rūpīgi apsvērt vadītāja teikto un iespējas, kas varētu jūs virzīt uz priekšu. "Pēdējais, ko vēlaties, ir zaudēt kontroli pār sevi un izrunāt visu, kas uzvārījās," saka Džodija Glikmena, grāmatas Kļūt par izcilu darbā: Ko teikt, kā teikt: Karjeras noslēpumi autore. Atsauksmes no jūsu vadītāja nav lai jūs lepotos ar sevi, bet lai jūs kļūtu par lielisku darbinieku.

Saskaņā ar vietni www.fastcompany.com

Foto:pixabay.com

Jebkurš dinamiski attīstošs bizness, kas nes labus ienākumus, prasa no tā īpašnieka maksimālu atdevi, sistemātisku jaunu ideju un risinājumu meklēšanu, kā arī nepārtrauktu savu zināšanu un prasmju pilnveidi. Bizness ar Ķīnu nav izņēmums, un, to "veidojot", mēs ne tikai iemācāmies sadarboties ar ārvalstu partneriem, bet arī iemācāmies vislabāk ar tiem risināt sarunas, iemācieties uzdot piegādātājam pareizos jautājumus, mūs interesē viņa pieeja uzņēmējdarbībai utt. Tas ir pavisam normāli un no tā nav jābaidās, jo kā saka: labāk būt gudram un nekautrēties ik pa laikam izskatīties pēc muļķa nekā būt muļķim, bet vienmēr būt gudram.

Jebkura biznesa attīstības perspektīva Ķīnā lielā mērā ir atkarīga no tā, cik kompetenti tiek uzdoti jautājumi ražotājam produktu sortimenta saraksta meklēšanas un atlases posmā. Spēja pareizi uzdot jautājumu dod lielākas iespējas saņemt izsmeļošu atbildi un nekavējoties noskaidrot situāciju daudzās jomās. Turklāt ir nepiedienīgi jautāt ražotājiem Ķīnā neskaidrās frāzēs, piemēram: “Es gribu no jums nopirkt galdus. Ko jūs varat man piedāvāt?" Ja uzdosi līdzīgu jautājumu, visticamāk, paliksi bez atbildes, jo ķīnieši tev var piedāvāt tik daudz, ka vari viegli apmaldīties šajos priekšlikumos.

Tātad, kā meklēt atbildes no Ķīnas ražotājiem un nekavējoties saņemt no viņiem pilnīgu un izsmeļošu atbildi? Darīsim to kopā iemācieties uzdot piegādātājam pareizos jautājumus no pazemes.

Pirmkārt, ir vērts precizēt dažus punktus, kuriem jāpievērš īpaša uzmanība, meklējot pareizo ražotāju šajā valstī.Šīs nianses var iedalīt vairākās grupās atkarībā no aktualizējamās informācijas priekšmeta. Tie ir jautājumi par preču cenu, apmaksas noteikumiem, ražošanas (pasūtījuma izpildes) laiku un minimālās partijas apjomu.

Lai uzzinātu cenu, pirmkārt, noteikti pats nosaki, ar kādu valūtu strādāsi, lai vēlāk no piegādātāja varētu uzzināt, vai viņš spēj pieņemt šādu maksājumu. Otrkārt, apsveriet visas piegādes iespējas: kad, kur un cik daudz plānojat importēt gatavo produkciju. Šis brīdis tieši ietekmē preču cenu, ko ražotājs Jums norādīs, jo ir EXW, FOB, CIF, CIP, C&F (Incotrems) cena un tā tālāk. Visi šie izmaksu rādītāji attiecas uz ārējās tirdzniecības terminoloģiju un atšķiras viens no otra ar ražotāja pienākumiem piegādāt savas preces klientam. Trešais punkts ir jūsu produkta mērvienība: gabali, metri, kilogrami vai litri. Šeit der atcerēties, ka daži produkti Ķīnā, piemēram, audums, netiek mērīti metros, kā tas pieņemts pie mums, bet tiek svērti kilogramos.

Nākamais brīdis. Apmaksas termiņiem ir ļoti liela nozīme, tāpēc mēģiniet nepalaist garām neko svarīgu, lai vēlāk neizrādītos: "Un es domāju ....". Šeit ir vērts balstīties uz jūsu iespējām un starpvalstu pārskaitījumu likumdošanas iezīmēm. Neskatoties uz to, ka Krievija ir PTO dalībvalsts un ievēro vispārpieņemtās normas un standartus ārējās tirdzniecības darbību veikšanai, šai jomai var būt savi smalkumi, tāpēc maksājuma termiņu jautājumam nevajadzētu būt pēdējam jūsu sarakstā.

Tagad, kas attiecas uz ražošanas laiku. Viena lieta ir, ja jūs vienkārši pasūtāt gatavo produkciju Ķīnā, un pavisam cita lieta, ja jums nepieciešamas Ķīnas preces jūsu uzņēmuma tālākai ražošanas ķēdei. Otrajā gadījumā laika posms ir daudz svarīgāks nekā pirmajā, jo tā pārkāpums var izraisīt visa jūsu ražošanas procesa traucējumus kopumā. Precizējot informāciju par ražošanas laikiem, ļoti svarīgi ir noskaidrot, cik ilgā laikā tiks izgatavoti preču paraugi (ja tādi ir nepieciešami), cik ilgs laiks nepieciešams noteikta produkcijas apjoma izgatavošanai un cik liela daļa produkta ir nepieciešama uzņēmums var ražot jums kopumā (vai tam ir pietiekami daudz resursu, izejvielu utt.). Šeit noteikti jājautā, kad ražotājs sāk izpildīt pasūtījumu: kad tiek parakstīts līgums vai kad saņemta priekšapmaksa. Neaizmirstiet precizēt, vai piegādes laiks ir iekļauts pasūtījuma izpildes laikā – tas ļaus racionāli organizēt un plānot savas aktivitātes.