ในยุคที่คอมพิวเตอร์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ พนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นที่ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ บุคคลเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ได้ แต่ยังสามารถอธิบายวิธีการแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ที่มักมีการศึกษาน้อยกว่ามากในแง่ของคำศัพท์เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ในกรณีดังกล่าวยูทิลิตี้ Remote Assistance ใน Windows จะมีประโยชน์มากที่สุด

ความช่วยเหลือระยะไกลใน Windows 7

โปรแกรม Remote Assistance ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จากอุปกรณ์อื่นและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับความช่วยเหลือทางเทคนิคได้อย่างอิสระ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากในการอธิบายและช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จากที่ทำงานของเขาได้

การเปิดใช้งานและปิดใช้งานยูทิลิตี้

เชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลดังนี้:

1. ผ่านเมนู Start ไปที่ System Preferences ในการทำเช่นนี้ให้คลิกขวาที่รายการ "คอมพิวเตอร์" และเลือกส่วน "คุณสมบัติ" ในเมนูบริบท
2. จากนั้นไปที่การตั้งค่าการเข้าถึงระยะไกลโดยคลิกที่บรรทัดที่เหมาะสมในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายถูกถัดจากรายการที่อนุญาตการเชื่อมต่อโดยใช้บริการ Remote Assistance หากไม่มีช่องทำเครื่องหมายนี้ ให้ทำเครื่องหมายในช่องนี้
4. ในการตั้งค่าขั้นสูง ให้กำหนดเงื่อนไขสำหรับการใช้ "Remote Assistance" มันคุ้มค่าที่จะกำหนดเวลาสองสามชั่วโมงเพื่อไม่ให้รบกวนการทำงานของคุณในอนาคต

สิ่งนี้จะเปิดใช้งาน "Remote Assistance" บนอุปกรณ์ หากต้องการปิด คุณสามารถไปที่การตั้งค่าด้วยวิธีเดียวกันและยกเลิกการเลือกส่วนที่เกี่ยวข้อง

การใช้ความช่วยเหลือระยะไกล

ผู้ใช้จำเป็นต้องเชิญเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือ สิ่งนี้ทำได้ดังนี้:

1. ในเมนู Start ให้ค้นหาแอปพลิเคชัน Windows Remote Assistance และเปิดใช้งาน
2. ตามคำเชิญ คุณสามารถใช้การเข้าถึงผ่านทางอีเมลหรือผ่านไฟล์ที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ ในตัวเลือกที่สอง ไฟล์จะต้องบันทึกลงในโฟลเดอร์ที่สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง (นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุด แต่แน่นอนว่าคุณสามารถถ่ายโอนไปยังสื่อได้) อนุญาตให้ใช้ชื่อไฟล์ใดก็ได้
3. หลังจากบันทึกไฟล์คำเชิญแล้ว คุณจะสามารถรับรหัสการเข้าถึงอุปกรณ์ได้ คำขอรหัสนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
4. ตอนนี้คุณหรือผู้ดูแลระบบของคุณจะต้องเข้าสู่ระบบจากคอมพิวเตอร์ที่จะใช้เพื่อขอความช่วยเหลือผ่าน "ความช่วยเหลือระยะไกล" หลังจากนั้น คุณต้องเรียกใช้ไฟล์คำเชิญ
5. ยูทิลิตีจะขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ ที่นี่คุณจะต้องป้อนรหัสที่เจ้าของอุปกรณ์ได้รับก่อนหน้านี้ ให้เขาส่งถึงคุณหรือบอกคุณด้วยเสียง
6. ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือจะได้รับแจ้งให้เข้าถึงอุปกรณ์ของตน ต้องอนุญาตการเชื่อมต่อจึงจะสร้างการเชื่อมต่อได้
7. หลังจากนั้นการเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้น "ผู้ช่วย" จะสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณแบบเรียลไทม์ และเขาจะมองเห็นเดสก์ท็อปของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของแผงพิเศษ คุณสามารถควบคุมการดำเนินการได้

การดำเนินการบางอย่างจะต้องมีการยืนยันด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อเริ่มต้นการควบคุมระยะไกล ผู้ใช้จะต้องอนุญาตการควบคุมเดสก์ท็อปของตน

คุณสามารถลดความซับซ้อนของการเชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลผ่านเครือข่ายท้องถิ่นได้โดยเลือกตัวเลือก Easy Connect

มาดูความหมายของแต่ละปุ่มเพื่อการใช้งานโปรแกรมอย่างมีประสิทธิภาพกันดีกว่า:

• ร้องขอการควบคุม - การดำเนินการนี้ต้องมีการยืนยันเพิ่มเติมกับผู้ใช้ หลังจากนั้น คุณจะสามารถควบคุมเดสก์ท็อปและไฟล์ของผู้ใช้ได้โดยตรงโดยใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ นี่เป็นคำสั่งหลักและใช้สำหรับการตั้งค่าและความช่วยเหลือทางเทคนิคส่วนใหญ่
• ขนาดจริง - การคลิกปุ่มนี้จะขยายเดสก์ท็อปของผู้ใช้ให้เต็มหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ (หากมีขนาดเท่ากัน) สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการทำงานกับอุปกรณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
• การสนทนา - ปุ่มนี้เชื่อมต่อการแชทด้วยเสียงระหว่าง "ผู้ช่วย" และผู้ใช้ การอธิบายเหตุผลของข้อผิดพลาดให้ผู้ใช้ทราบอาจมีประโยชน์มากหรือเพื่อชี้แจงว่าปัญหาของเขาคืออะไรกันแน่
• ตัวเลือก - การคลิกปุ่มนี้จะเปิดการตั้งค่าความช่วยเหลือระยะไกล คุณสามารถเปลี่ยนคุณภาพการเชื่อมต่อและพารามิเตอร์อื่น ๆ ได้ที่นั่น หากการถ่ายโอนไม่สม่ำเสมอ ให้ลองระบุความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณให้แม่นยำยิ่งขึ้นในการตั้งค่า
• ความช่วยเหลือ - ปุ่มนี้จะเปิดความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับโปรแกรมซึ่งมีการกล่าวถึงรายละเอียดของความสามารถ
• ระงับ - เมื่อควบคุมเดสก์ท็อปของผู้อื่น ปุ่มนี้จะหยุดกระบวนการและคืนการควบคุมให้กับผู้ใช้

วิดีโอ: วิธีใช้ Remote Assistance ใน Windows 7

การกำหนดค่ายูทิลิตี้ผ่านตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

การใช้การตั้งค่าใน Local Group Policy คุณสามารถสร้างสิทธิ์ Remote Assistance และใช้ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องบนเครือข่ายท้องถิ่นโดยไม่ต้องกำหนดค่าแต่ละรายการ ควรสังเกตว่าการตั้งค่านี้ไม่มีใน Windows 7 รุ่น Homeในระบบปฏิบัติการรุ่นอื่น ๆ จะดำเนินการดังนี้:

1. เปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน ในการทำเช่นนี้ในหน้าต่าง "เรียกใช้" (Win + R) ให้ป้อนคำสั่ง gpedit.msc และยืนยันรายการ
2. ในไดเรกทอรีของเครื่องคอมพิวเตอร์ไปที่เส้นทาง: "การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ / เทมเพลตการดูแลระบบ / ระบบ / ความช่วยเหลือระยะไกล" จากนั้นดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก "ขอความช่วยเหลือระยะไกล"
3. ตั้งค่าเป็น "เปิดใช้งาน" ในการตั้งค่าสำหรับการขอความช่วยเหลือระยะไกลและยอมรับการเปลี่ยนแปลง
4. จากนั้นเปิดรายการ "เสนอความช่วยเหลือระยะไกล" และเปิดใช้งานด้วย นอกจากนี้ ในหน้าต่างนี้ คุณต้องให้สิทธิ์ในการควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลในหน้าต่างการตั้งค่าด้านล่าง
5. จากนั้น ภายใต้การตั้งค่าที่คุณมีส่วนร่วม คลิกที่ปุ่ม "แสดง" หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณต้องเพิ่มอุปกรณ์ที่จะให้ความช่วยเหลือระยะไกล ก็เพียงพอแล้วที่จะเขียนการเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ในหน้าต่างนี้ในรูปแบบเดียวกับที่ระบุไว้ในเครือข่ายท้องถิ่น

ใช้การตั้งค่าทั้งหมดที่คุณทำ และการเข้าถึงระยะไกลผ่าน Group Policy Editor จะถูกตั้งค่า คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในเครือข่ายท้องถิ่นได้แล้ว

การเชื่อมต่อ "ความช่วยเหลือระยะไกล" โดยไม่ต้องร้องขอการเข้าถึง

ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าความช่วยเหลือระยะไกลด้วยวิธีใดตามรายการด้านบน เมื่อทำการเชื่อมต่อ ผู้ใช้ยังคงต้องให้สิทธิ์แก่คุณในการดำเนินการนี้ สิ่งนี้ไม่สะดวกเสมอไปและมักจะเสียเวลาเพิ่ม ในกรณีนี้ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft จะยืนยันว่าไม่สามารถปิดใช้งานคำขอที่เกี่ยวข้องได้ อย่างไรก็ตาม มีการพบวิธีหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของพวกเขา

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์สองไฟล์:

• ในไฟล์ C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\helpeeaccept.htm ให้ป้อน DoAccept() ที่ส่วนท้ายของกลุ่ม LoadVariables
• ในไฟล์ C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\Interaction\Server\TakeControlMsgs.htm ที่ส่วนท้ายของกลุ่ม InitiateMsg (แต่ก่อนส่งคืน) ให้ป้อน onClickHandler(0)

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความใดๆ และหลังจากนั้น คอมพิวเตอร์จะไม่ต้องการการยืนยันการเข้าถึงอีกต่อไปเมื่อเชื่อมต่อผ่าน Remote Assistance

ปัญหาในการใช้การเข้าถึงระยะไกล

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ยูทิลิตี้ Remote Assistance ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง หากเกิดปัญหาที่ด้านใดด้านหนึ่ง การเชื่อมต่ออาจหยุดชะงัก การเชื่อมต่อ LAN เหมาะที่สุดที่นี่ แต่ถ้าไม่สามารถทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้นั้นเสถียร
• ตรวจสอบว่าผู้ใช้ปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณอย่างถูกต้องและส่งข้อมูลหรือไม่ หากผู้ใช้ไม่ยอมรับคำขอการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อจะไม่ถูกสร้าง สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นหากคุณป้อนรหัสผ่านผิดเมื่อทำการเชื่อมต่อ
• ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง ในขณะเดียวกัน ก็เป็นโปรแกรมของบุคคลที่สามที่สามารถบล็อกยูทิลิตี โดยค่าเริ่มต้น ไฟร์วอลล์ของ Windows จะทำให้ "Remote Assistance" เป็นข้อยกเว้นของกฎการบล็อก

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล วิธีแก้ปัญหาอาจอยู่ในบริการใดบริการหนึ่ง ไปที่ Local Group Policy Editor (คำสั่ง gpedit.msc) และตรวจสอบสถานะของบริการต่อไปนี้:

• "ตัวจัดการเซสชันความช่วยเหลือเดสก์ท็อประยะไกล" - ต้องเปิดใช้งานบริการนี้ หากปิดใช้งานคุณควรเปลี่ยนเป็นตำแหน่ง "แมนนวล"
• "การเรียกขั้นตอนระยะไกล" - บริการนี้จำเป็นสำหรับการดำเนินการที่ถูกต้องของบริการก่อนหน้า
• "คำร้องขอความช่วยเหลือระยะไกล" - ต้องเปิดใช้งานบริการนี้ในเครือข่ายท้องถิ่นเพื่อให้ "ความช่วยเหลือระยะไกล" ทำงานได้

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานบริการที่จำเป็นทั้งหมดใน Local Group Policy แล้ว ปัญหาในการเริ่ม "Remote Assistance" จะได้รับการแก้ไข

ยูทิลิตี้ Remote Assistance จะช่วยพนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือผู้ดูแลระบบที่มีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งครั้ง ท้ายที่สุด หากคุณกำหนดค่าเพียงครั้งเดียวและแก้ไขปัญหา คุณจะสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีและให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่เขา

ความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ขึ้นอยู่กับหลักการสามประการ - การจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารสำคัญที่เชื่อถือได้ ระเบียบวินัยเมื่อท่องอินเทอร์เน็ต และการเข้าถึงพีซีจากภายนอกอย่างจำกัดที่สุด การตั้งค่าระบบบางอย่างละเมิดหลักการที่สามโดยอนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายรายอื่นควบคุมพีซี ในบทความนี้ เราจะหาวิธีปิดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เราจะเปลี่ยนเฉพาะการตั้งค่าระบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้บุคคลที่สามดูเนื้อหาของดิสก์ เปลี่ยนการตั้งค่า และดำเนินการอื่นๆ บนพีซีของเรา โปรดทราบว่าหากคุณใช้เดสก์ท็อประยะไกลหรือเครื่องเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายท้องถิ่นที่ใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ร่วมกัน ขั้นตอนต่อไปนี้อาจทำให้ระบบทั้งหมดหยุดชะงัก เช่นเดียวกับสถานการณ์ที่คุณต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรือเซิร์ฟเวอร์

การปิดใช้งานการเข้าถึงระยะไกลจะดำเนินการในหลายขั้นตอนหรือหลายขั้นตอน

• ข้อห้ามทั่วไปของการควบคุมระยะไกล
• ปิดผู้ช่วย
• ปิดใช้งานบริการระบบที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 1: แบนทั่วไป

ด้วยการดำเนินการนี้ เราจะปิดความสามารถในการเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปของคุณโดยใช้ฟังก์ชัน Windows ในตัว

การเข้าถึงถูกปิดใช้งาน ขณะนี้ผู้ใช้บุคคลที่สามจะไม่สามารถดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ แต่จะสามารถดูกิจกรรมโดยใช้ผู้ช่วยได้

ขั้นตอนที่ 2: ปิดการใช้งานผู้ช่วย

ความช่วยเหลือระยะไกลช่วยให้คุณดูเดสก์ท็อปแบบพาสซีฟ หรือการกระทำทั้งหมดที่คุณทำ - การเปิดไฟล์และโฟลเดอร์ การเรียกใช้โปรแกรม และการปรับการตั้งค่า ในหน้าต่างเดียวกับที่เราปิดการแชร์ ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากรายการที่อนุญาตให้เชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลแล้วคลิก "นำมาใช้".

ขั้นตอนที่ 3: ปิดใช้งานบริการ

ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เราห้ามการดำเนินการและการดูเดสก์ท็อปของเราโดยทั่วไป แต่อย่าเร่งรีบที่จะผ่อนคลาย ผู้โจมตีที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงพีซีอาจเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ คุณสามารถเพิ่มระดับความปลอดภัยได้อีกเล็กน้อยโดยปิดใช้งานบริการระบบบางอย่าง

ขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นสามารถทำได้ภายใต้บัญชีผู้ดูแลระบบหรือโดยการป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ระบบจากภายนอก จึงจำเป็นต้องทำงานภายใต้ "บัญชี" ที่มีสิทธิ์ทั่วไปเท่านั้น (ไม่ใช่ "การดูแลระบบ")

มากกว่า:
การสร้างผู้ใช้ใหม่บน Windows 7, Windows 10
จัดการสิทธิ์ของบัญชีใน Windows 10

บทสรุป

ตอนนี้คุณรู้วิธีปิดใช้งานการควบคุมระยะไกลของคอมพิวเตอร์ผ่านเครือข่ายแล้ว ขั้นตอนในบทความนี้จะช่วยคุณปรับปรุงความปลอดภัยของระบบและหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโจมตีและการบุกรุกเครือข่าย จริงอยู่คุณไม่ควรพักผ่อนเพราะไม่มีใครยกเลิกไฟล์ที่ติดไวรัสที่เข้าสู่พีซีผ่านทางอินเทอร์เน็ต ระวังตัวและปัญหาจะผ่านคุณไป

การเข้าถึงระยะไกลที่เชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณทำให้ผู้อื่นสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลที่เป็นปัญหา วันนี้เราจะพิจารณารายละเอียดคำถามเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานการเข้าถึงระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์และสิ่งที่ต้องทำเพื่อดำเนินการนี้โดยใช้ตัวอย่างของ Windows7

บ่อยครั้งที่บุคคลที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมอบคอมพิวเตอร์ให้กับผู้เชี่ยวชาญเพื่อกำหนดค่าหรือแก้ไขปัญหา บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวกลายเป็นคนไร้ยางอายนอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาและรับค่าตอบแทนสำหรับงานของพวกเขาแล้วพวกเขายังปล่อยให้การเข้าถึงระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลหรือไฟล์ใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างอิสระ

ขั้นตอนการปิดการเข้าถึงระยะไกล

1. ก่อนอื่นคลิกที่เมนู "เริ่ม"และคลิกขวาบนแท็บ "คอมพิวเตอร์"จากนั้นในเมนูดรอปดาวน์ ให้เลือกรายการ "คุณสมบัติ"ดังแสดงในรูปด้านล่าง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าสู่ส่วนนี้ได้ "คุณสมบัติของระบบ".

นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงส่วนนี้ได้โดยผ่าน "คอมพิวเตอร์ของฉัน"โดยคลิกที่แท็บ "คุณสมบัติของระบบ"ในเมนูแนวนอนด้านบน (ดูภาพด้านล่าง)

2. กำลังเข้าสู่ส่วน "คุณสมบัติของระบบ"คลิกที่รายการ "การตั้งค่าการเข้าถึงระยะไกล"ซึ่งอยู่ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ

3. ถัดไป หน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานการเข้าถึงระยะไกล จากตัวเลือกที่เสนอ ให้ใส่วงกลมบนรายการ "ไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"และกด "ตกลง"จึงปิดกั้นการเข้าถึงคอมพิวเตอร์

ตอนนี้เรามาพูดถึงการปิดใช้งาน Remote Assistance ซึ่งคุณสามารถเชิญผู้อื่นให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Remote Assistance ได้โดยคลิกที่ลิงค์ที่อยู่ในหน้าต่างเดียวกัน

หากต้องการปิดใช้งาน Remote Assistance เพียงยกเลิกการเลือกรายการที่เกี่ยวข้องแล้วคลิกปุ่ม "ตกลง"ดังแสดงในรูปด้านล่าง

การเข้าถึงพีซีระยะไกลช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถจัดการข้อมูลและการตั้งค่าระบบของคุณผ่านการเชื่อมต่อเครือข่าย หากคุณไม่ต้องการคุณสมบัตินี้ ให้ปิดใช้งานผ่านเมนูแผงควบคุม

คุณจะต้องการ

• - การเข้าถึงคอมพิวเตอร์

คำแนะนำ